《十全十美商務(wù)禮儀》
《十全十美商務(wù)禮儀》詳細(xì)內(nèi)容
《十全十美商務(wù)禮儀》
【課程大綱】(本大綱是2天的內(nèi)容,企業(yè)根據(jù)需求挑選模塊組建1天課程內(nèi)容)
**模塊 禮儀與職業(yè)形象——職場(chǎng)人士的必修課程
1. 禮儀的起源、定義以及內(nèi)涵
2. 商務(wù)人士學(xué)習(xí)禮儀的作用
3. 內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì)、外塑企業(yè)形象;企業(yè)現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的附加值,人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
4. 職業(yè)形象的構(gòu)成要素、傳達(dá)的信息及作用:個(gè)人層面、企業(yè)層面
5. 禮儀是來自內(nèi)心的一份修養(yǎng)
第二模塊 儀容儀表——職業(yè)形象的完美塑造
1. 儀容禮儀——塑造良好的**印象
1)**眼印象=**印象=首輪效應(yīng)
2)7秒決定對(duì)方對(duì)你的**印象,且只有一次機(jī)會(huì)
3)女士化妝修飾的禮儀
4)女士淡妝的基本要求和步驟
2. 儀表禮儀——視覺美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
1)服飾**大的功能:增加你的自信而不是看起來
2)漂亮;對(duì)客戶的尊重
3)著裝的TPO原則
4)女性職業(yè)著裝
3. 飾品搭配——畫龍點(diǎn)睛還是畫蛇添足
1)職業(yè)女性的飾品要求
2)襯衫與西服的搭配
3)領(lǐng)帶是男人的酒窩
4)細(xì)節(jié)是魔鬼——皮鞋、皮帶、手表、襪子、筆、公文包
第三模塊 儀態(tài)禮儀——職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
1. 優(yōu)雅的行為舉止
2. 表情禮儀-微笑
第四模塊 商務(wù)會(huì)面禮儀——提升職場(chǎng)形象競(jìng)爭(zhēng)力
1. 問候禮儀
2. 握手的順序、場(chǎng)合運(yùn)用、規(guī)范與禁忌等
3. 名片的索取方式、交換及遞接規(guī)范及禁忌
4. 介紹的分類
第五模塊 商務(wù)交往禮儀——吹響商務(wù)交往的序
1. 拜訪禮儀
2. 接待禮儀
3. 禮品饋贈(zèng)
第六模塊 商務(wù)位次禮儀(身份地位)
1. 幾種常見動(dòng)態(tài)情境下的位次排列
1)行走
2)上下樓梯
3)乘坐電梯
4)出入房間
2. 商務(wù)宴請(qǐng)技巧處理
3. 幾種常見靜態(tài)情境下的位次排列
第七模塊 交談禮儀
1. 交談概述
2. 交談的基本要求
3. 交談的技巧運(yùn)用
第八模塊 電話禮儀 ——只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn)
1. 樹立良好的企業(yè)電話形象
2. 電話禮儀的基本原則
3. 接聽、轉(zhuǎn)接、留言、結(jié)束電話的基本技巧
4. 打電話誰先掛手機(jī)禮儀
第九模塊 宴請(qǐng)禮儀——細(xì)節(jié)決定成敗
1. 中餐禮儀
2. 西餐禮儀簡(jiǎn)介
3. 自助餐禮儀簡(jiǎn)介
第十模塊 涉外禮儀
1. 尊重各國(guó)的風(fēng)俗習(xí)慣
2. 維護(hù)國(guó)家的形象
3. 女士?jī)?yōu)先原則
4. 小費(fèi)的支付
5. 各國(guó)見面禮節(jié)
6. 國(guó)際宗教禮俗
7. 國(guó)際禁忌
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“威”課如何開發(fā)微而有“威”的企業(yè)精品微課一、課程背景微課,能幫助組織傳承智慧,微課,能幫助團(tuán)隊(duì)提升績(jī)效,微課,能幫助員工實(shí)現(xiàn)價(jià)值,微課,能讓培訓(xùn)形式更加豐富多樣!隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和“新人類”成為職場(chǎng)主力軍,“碎片化學(xué)習(xí)”、“組織經(jīng)驗(yàn)萃取”和“微課程”日益成為企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)準(zhǔn)配置,越來越多的企業(yè)大學(xué)開始積極探索企業(yè)微課,越來越多的培訓(xùn)管理者開始關(guān)注企業(yè)微課,也
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