《職業(yè)形象與銷售禮儀》

  培訓講師：陳宇

講師背景：
陳宇老師【背景經(jīng)歷及擅長領(lǐng)域】：工業(yè)和信息化部《互聯(lián)網(wǎng)營銷工程師》研發(fā)組成員及授課講師銷售培訓實戰(zhàn)訓練專家商務(wù)（銷售）談判訓練專家思訓家《巔峰銷售》金牌講師成都人力資源研究會副秘書長58英才網(wǎng)戰(zhàn)略合作講師獵聘網(wǎng)戰(zhàn)略合作講師中華講師網(wǎng)網(wǎng)易云課 詳細>>

陳宇
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《職業(yè)形象與銷售禮儀》詳細內(nèi)容

《職業(yè)形象與銷售禮儀》

課程內(nèi)容：

**部分：禮儀的核心與內(nèi)涵

1、職場人（銷售人員）的工作行為對企業(yè)意味著什么

2、職場人（銷售人員）應(yīng)具有的職業(yè)意識與職業(yè)形象

3、禮儀的核心和內(nèi)涵

4、禮儀對工作產(chǎn)生的影響

1)你就是企業(yè)的“金字招牌”

2)你的個人形象構(gòu)筑企業(yè)公眾形象的基石

第二部分：良好的職業(yè)行為－專業(yè)形象塑造

1、提升你的“儀容”

1)你的“角色”應(yīng)體現(xiàn)出的精神面貌

2、你的儀容規(guī)范

1)面部修飾、肢部修飾、發(fā)部修飾、化妝修飾

3、禮交場合儀表規(guī)范

1)著裝TOP原則（時間原則、場合原則、地點原則）

2)飾物的佩戴原則與搭配技巧

3)西裝的著裝規(guī)范、套裙的著裝規(guī)范與禁忌

4)禮服的款式與配飾搭配技巧－應(yīng)用于社交場合

5)不同體型特征的著裝技巧與要領(lǐng)

6)管理者的形象風采與魅力裝扮

現(xiàn)場練習、分析與診斷：如何“提升”你的儀容

第三部分：良好的職業(yè)行為－商務(wù)交往規(guī)范

1、商務(wù)引見、引導與介紹

2、握手與名片禮儀

3、席位安排的禮賓次序

4、商務(wù)距離的運用

5、電梯與乘車禮儀

6、座次禮儀、會議禮儀

7、接機禮儀

現(xiàn)場練習、分析與診斷：商務(wù)交往禮儀演練

第四部分：良好的職業(yè)行為－公關(guān)交往藝術(shù)

1、問候的藝術(shù)

2、得體的稱呼

3、距離有度（不同情境下與客戶的交往距離）

4、情境交往距離（中國文化下的交往禮儀）

5、饋贈禮品的技巧與藝術(shù)

現(xiàn)場練習、分析與診斷：公共交往交禮儀

第五部分：良好的職業(yè)行為－溝通禮儀

1、人際關(guān)系作為資源帶來的價值

1)經(jīng)理人成功的80%因素來自于人際關(guān)系駕御能力

2)溝通的理念與心態(tài)調(diào)整

2、人際溝通的基本技巧

1)**“聆聽”了解對方

2)**“提問”澄清問題

3)**“表達”讓對方理解

4)**“信任”建立關(guān)系

3、“同理心”技巧

1)表現(xiàn)出同理，而不是同情

2)缺乏同理的傾聽模式

 

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