運營商渠道管理與轉型升級

  培訓講師：毛鵬

講師背景：
毛鵬老師互聯(lián)網(wǎng)全域營銷實戰(zhàn)專家西安交通大學MBA曾任：華邦制藥（上市）|山東區(qū)經(jīng)理曾任：長虹手機（中國500強）|品牌經(jīng)理、產品經(jīng)理曾任：新浪網(wǎng)（上市）丨市場總監(jiān)、策劃總監(jiān)曾任：愛爾眼科（世界500強）|市場部主任★多家知名企業(yè)+大學特聘專 詳細>>

毛鵬
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運營商渠道管理與轉型升級詳細內容

運營商渠道管理與轉型升級

【課程大綱】

模塊一：未來的渠道業(yè)態(tài)趨勢

一、未來的渠道形態(tài)

案例：蘇寧云商的O2O轉型

二、運營商區(qū)域市場的渠道轉型建議

案例：重慶移動彭水分公司

三、市場突圍：帶上1/3的網(wǎng)點上飛船

   案例：浙江移動

四、O2O的渠道轉型成功案例

   案例：KFC肯德基


模塊二：渠道溝通篇

一、巡檢類溝通

1、營業(yè)廳的業(yè)務收入分析

2、銷售督導的工作目標與工作職責

3、針對三類人的溝通策略：代理商老板、店長、店員

代理商篇

案例1-如何與態(tài)度消極的老店員溝通

案例2-如何與態(tài)度消極的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳老板溝通

案例3-如何與單打獨斗，無法形成合力的城區(qū)網(wǎng)點老板溝通

案例4-特殊照顧的營業(yè)廳反而不給力，如何面對大量雞肋門店？

案例5-新增一家營業(yè)廳，如何讓舊有營業(yè)廳老板配合合作呢？

案例6-有家營業(yè)廳的業(yè)務很多，移動業(yè)務關注的少，如何溝通？

案例7-某業(yè)績差的營業(yè)廳，店員對績效不滿，該如何與擁有多家網(wǎng)點的老板溝通？

4、如何引導代理商實施績效激勵

  心中有數(shù)、厚而不憨、營造環(huán)境、造勢與獻策、雙向溝通

店長篇：

平行溝通與跨部門溝通

提升溝通品質——贊美/鼓勵

案例：渠道經(jīng)理直言不諱的指出店面問題，卻與店長鬧翻

店員篇：

案例：如何與態(tài)度消極散漫的店員溝通，還不讓她有抵觸情緒？

“三不原則”、同理心、跟和帶

5、規(guī)范陳列

  營業(yè)廳、宣傳物料、展架、海報、手機柜臺、標簽

  陳列三大原則、代理商不規(guī)范陳列的禁忌

6、渠道經(jīng)理三大溝通角色

  專業(yè)度-專業(yè)形象、店面管理專家、產品專家

  感情度-好幫手、好朋友、好助手

  經(jīng)營度-老板心態(tài)


二、行動類溝通

案例1：某超市的營業(yè)廳春節(jié)后業(yè)績下滑，渠道經(jīng)理如何協(xié)助代理商老板扭轉頹勢。

案例2：如何與具有明顯增長潛力的黃金地段的營業(yè)廳老板溝通提升業(yè)績，而不是僅僅上活動？

1、渠道經(jīng)理的三大任務

  客戶資源開發(fā)

  肯定成績、指出痛處、在痛處撒鹽、給解決方案

  營銷活動協(xié)助

  表達同理心、點破原因、現(xiàn)有解決之道、達成共識

  宣傳氛圍營造

  9大要點成為溝通大師


模塊三：精準炒店

一、知識篇

1、炒店的操作流程

2、市場調研

3、炒店方案策劃

4、物料籌備

5、前期預熱

6、策劃一個好的廣告語

7、現(xiàn)場布置、人員分工

8、活動效果評估、活動數(shù)據(jù)統(tǒng)計、活動總結反思

二、應用篇

1、確定炒店主題

2、網(wǎng)格選擇：目標地點-目標客戶

3、市場分析：消費水平-周邊話務量

4、方案策劃的8大關鍵步驟

5、人員準備、物料準備

6、流程安排：時間線-事物線

7、審批準備

8、前期預熱

9、現(xiàn)場執(zhí)行

10、活動評估

11、客戶資料統(tǒng)計：辦理業(yè)務客戶、購買產品客戶、活動體驗用戶

12、活動總結

   炒店的“前、中、后”

  問題分析與改進建議

  自我管理提升計劃

  PDCA循環(huán)工作機制

  期望結果達成工作表

 

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在第75屆聯(lián)合國大會上，習近平總書記提出：應對氣候變化《巴黎協(xié)定》代表了全球綠色低碳轉型的大方向，是保護地球家園需要采取的最低限度行動，各國必須邁出決定性步伐。中國將提高國家自主貢獻力度，采取更加有力的政策和措施，二氧化碳排放力爭于2030年前達到峰值，努力爭取2060年前實現(xiàn)碳中和。各國要推動疫情后世界經(jīng)濟“綠色復蘇”，匯聚起可持續(xù)發(fā)展的強大合力。國家電網(wǎng)

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這是一個注意力經(jīng)濟的時代，碎片化的場景讓消費者的注意力又轉瞬即逝，如何在信息爆炸的時代瞬間抓住消費者的眼球和心理，成為營銷成敗的關鍵。這時，廣告文案創(chuàng)意就顯得格外重要了，它直接決定了一場營銷宣傳活動的成敗。一個好的廣告能讓人記憶猶新，能瞬間打動消費者，促進消費者產生購買行動；一個好的廣告文案，能讓營銷四兩撥千斤，突破營銷困局。新媒體營銷時代，文案策劃創(chuàng)意，成

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ChatGPT和AI智能工具的應用課程背景：AI人工智能工具是當今科技領域的熱門話題，越來越多的企業(yè)和個人開始重視并應用這項技術。本課程將為大家介紹AI技革命性成果、AI如何改變商業(yè)運行規(guī)則、AI如何幫助企業(yè)降本增效、AI如何把員工變成超級個體、熱門AI智能工具的使用、AI工具可以扮演的角色和使用場景等等。AI人工智能工具已經(jīng)在各個領域展現(xiàn)出了驚人的能力和創(chuàng)

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