《“讀心術(shù)”在管理中的應(yīng)用》

課程大綱： 標(biāo)“**”號(hào)的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析

前言：

“接受他人的差異”

—男人女人大腦的區(qū)別、從人類時(shí)進(jìn)化情況分析啟發(fā)學(xué)員

學(xué)習(xí)心理學(xué)對(duì)人生的意義

什么是讀心術(shù)？

心理學(xué)的發(fā)展

心理學(xué)員體系介紹

心理學(xué)學(xué)派介紹

馬斯洛需求層次論分析

關(guān)于對(duì)催眠對(duì)象的識(shí)別

關(guān)于測(cè)謊儀的介紹

讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到讀心術(shù)的科學(xué)性、真實(shí)性

--- 測(cè)試人的思維與身體的相互影響

**部分   什么是讀心術(shù)      

1、讀心術(shù)**步：把自己變成他人

2、讀心術(shù)的意義

3、讀心術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)

4、思維跟身體的相互影響--引導(dǎo)學(xué)員理解、充分信任讀心術(shù)的科學(xué)性

 **  帶動(dòng)學(xué)員做行為體驗(yàn)

第二部分   管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微表情

眼耳口鼻手決定思維方式  

1、如何識(shí)別笑容：笑容假不了

圖解不同的笑容

**  角色扮演，演練對(duì)不同笑容的分析

2、對(duì)手勢(shì)的分析

不同手勢(shì)表達(dá)的潛意識(shí)

**  角色扮演，做不同的手勢(shì)

3、對(duì)眼神的識(shí)別

眼神在人的心理分析中的要點(diǎn)

說(shuō)慌的眼神

隱瞞的眼神

不屑的眼神

   ------

**  角色扮演，演練不同的眼神

4、走路姿態(tài)分析

不同走路姿態(tài)的說(shuō)明

**  角色扮演，演練從不同人的走路姿態(tài)中找到特點(diǎn)

5、口部與鼻子的變化

憤怒、仇恨表現(xiàn)

懷疑、輕視的表現(xiàn)

有壓力、不安、有隱藏的表現(xiàn)

獰笑的表情

————

**   學(xué)員做不同表情的演練

第三部分   管好人須先識(shí)別人：讀心術(shù)之--微語(yǔ)言  

用手摸眉頭的表現(xiàn)

交叉腿站立的表現(xiàn)

牛仔腿的表現(xiàn)

交叉手的表現(xiàn)

中指的動(dòng)作表現(xiàn)

食指的動(dòng)作表現(xiàn)

手觸碰嘴唇的表現(xiàn)

不同坐姿的表現(xiàn)

摸鼻子的表現(xiàn)

手指的方向與眼睛看的方向不一致的表現(xiàn)

手對(duì)水杯的不同處理動(dòng)作的表現(xiàn)

走路姿態(tài)分析

不同走路姿態(tài)的說(shuō)明

--------

**  學(xué)員做不同肢體動(dòng)作的演練

第四部分  管理者的法寶：學(xué)會(huì)如何建立親善關(guān)系

注重建立親善關(guān)系對(duì)我們?nèi)松闹卮笠饬x  

1、匹配和照鏡子

  匹配是什么

  照鏡子是什么

  應(yīng)用中要注意什么風(fēng)險(xiǎn)

  如何在生活中訓(xùn)練匹配和照鏡子

  **  演練

2、如何把握模仿對(duì)方的尺度

  建立一個(gè)PDCA的流程

  掌握由觀察到模仿再到引導(dǎo)的流程

3、怎樣應(yīng)用聲音

  聲音在讀心術(shù)中的重要性

  不同聲音的解讀---“聽(tīng)其聲、知其人”  

  怎樣應(yīng)用聲音強(qiáng)化對(duì)對(duì)方的吸引力

4、怎樣應(yīng)用習(xí)慣用語(yǔ)---口頭禪

  不同的人會(huì)有什么樣的習(xí)慣用語(yǔ)

  如何用習(xí)慣用語(yǔ)與人建立親善關(guān)系

  **  演練：了解自己的習(xí)慣用語(yǔ)、如何總結(jié)別人的習(xí)慣用語(yǔ)

5、注意應(yīng)聘者的精力值

  二種精力值的情況分析

  遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

如何配合員工的精神狀態(tài)

  **  演練遇到員工在不同的精力值情況下如何處理

6、郵件往來(lái)中如何建立親善關(guān)系

第五部分   用投射效應(yīng)強(qiáng)化與員工面談、識(shí)別員工

１、 投射效應(yīng)

什么是投射效應(yīng)---  投射效應(yīng)的故事

**  演練應(yīng)用投射效應(yīng)在交流中的案例解析

2、  投射效應(yīng)的典型應(yīng)用工具---羅夏墨跡測(cè)評(píng)應(yīng)用

現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)

測(cè)評(píng)結(jié)果解析

**  演練對(duì)員工管理中如何投射效應(yīng)

第六部分   運(yùn)用人格學(xué)幫助管理者提高管理技巧

1、人格學(xué)的各個(gè)流派解析

  幾個(gè)個(gè)不同人格學(xué)中、常用的幾個(gè)人格測(cè)評(píng)方法介紹

2、色彩分析測(cè)評(píng)方式解析

  **  組織學(xué)員測(cè)評(píng)

3、以學(xué)員測(cè)評(píng)結(jié)果為例子解析各類型人際風(fēng)格的特征

分析型人的特征

支配型人的特征

表達(dá)型人的特征

和藹型人的特征

4、如何**簡(jiǎn)單的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格

  如何**走路的表現(xiàn)快速判斷對(duì)方的人格

  如何**語(yǔ)音的特征快速判斷對(duì)方的人格

  如何**手勢(shì)的不同快速判斷對(duì)方的人格

  如何**眼神的不同快速判斷對(duì)方的人格

  **  組織學(xué)員代表演練

5、如何與不同色彩的人溝通

**  組織學(xué)員代表演練

6、如何向不同色彩的員工下達(dá)工作任務(wù)

  **  組織學(xué)員代表演練

7、如何處理不同人格員工的糾紛

  **  組織學(xué)員代表演練

8、如何輔導(dǎo)、激勵(lì)不同色彩的員工

**  演練每種情況

第七部分  行為主義學(xué)派的研究成果應(yīng)用

１、 行為主義學(xué)派的心理學(xué)介紹

三個(gè)心理學(xué)家的試驗(yàn)成果介紹

這個(gè)成果對(duì)人才管理的重要意義

**  珍貴的心理學(xué)試驗(yàn)視頻學(xué)習(xí)

２、 經(jīng)典條件反射的案例解析

講二到三個(gè)案例、啟發(fā)學(xué)員深入理解

３、 討論如何應(yīng)用經(jīng)典條件反射

分組討論、講師點(diǎn)評(píng)、要求學(xué)員結(jié)合管理工作例出實(shí)例

第八部分  心理學(xué)中思維方式的應(yīng)用

1、四種不同的思維方式解析

聽(tīng)覺(jué)思維方式的人的語(yǔ)言特點(diǎn)

      視覺(jué)思維方式的人的語(yǔ)言特點(diǎn)

      動(dòng)覺(jué)思維方式的人的語(yǔ)言特點(diǎn)

      理性思維方式的人的語(yǔ)言特點(diǎn)

２、 向您提出意見(jiàn)的人可能會(huì)用的常用語(yǔ)言

聽(tīng)覺(jué)思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

      視覺(jué)思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

      動(dòng)覺(jué)思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

      理性思維方式的人投訴時(shí)的語(yǔ)言特點(diǎn)

3、訓(xùn)練同時(shí)以四種方式說(shuō)話、滿足四種不同思維方式的人的需求

第九部分   訓(xùn)練管理者觀察能力、思維能力  

目 標(biāo)：提高管理者思維能力

1、訓(xùn)練自己的表情

表情的分析

在管理中、人際交往中如何運(yùn)用表情

2、訓(xùn)練說(shuō)話、發(fā)聲

感性語(yǔ)言對(duì)管理、對(duì)生活的意義

說(shuō)話不同的語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓對(duì)人的影響解析

語(yǔ)調(diào)、節(jié)奏、停頓訓(xùn)練

**  全體演練：指導(dǎo)學(xué)員如何控制自己的用氣

**  全體演練：做詩(shī)歌朗讀練習(xí)

**  全體演練：語(yǔ)言精準(zhǔn)性訓(xùn)練

3、訓(xùn)練注意力

**  現(xiàn)場(chǎng)組織訓(xùn)練： 圖形訓(xùn)練法—豐富的心理學(xué)圖形識(shí)別

**  現(xiàn)場(chǎng)組織訓(xùn)練：數(shù)字訓(xùn)練法---劃數(shù)測(cè)驗(yàn)

4、觀察力及清晰思維能力測(cè)驗(yàn)：瑞文測(cè)驗(yàn)

**  現(xiàn)場(chǎng)演練瑞文測(cè)驗(yàn)

第十部分   空間距離、意識(shí)轉(zhuǎn)移、知覺(jué)、錯(cuò)覺(jué)  

目 標(biāo)：提醒學(xué)員要全方位看問(wèn)題、避免主觀、減少管理失誤

1、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--人體與他人交往時(shí)的空間距離

公眾距離解析

社交距離解析

個(gè)人距離解析

親密距離解析

**  演練對(duì)不同的人、在不同的環(huán)境中如何把握空間距離

2、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--注意的起伏對(duì)人行為的影響

區(qū)分對(duì)象和背景

3、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--知覺(jué)的選擇性

人的知覺(jué)對(duì)行為的影響

人的意識(shí)變化對(duì)認(rèn)識(shí)的影響

4、強(qiáng)化管理中對(duì)人的把握--各種錯(cuò)學(xué)解析

   各種錯(cuò)覺(jué)的圖解

如何應(yīng)用錯(cuò)覺(jué)引導(dǎo)員工、調(diào)整自我意識(shí)

第十一部分   學(xué)員提問(wèn)、講師解答

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