《團隊建設與協(xié)作》
《團隊建設與協(xié)作》詳細內容
《團隊建設與協(xié)作》
課程大綱/要點:
模塊一 理解團隊
案例研討:德國國家發(fā)展銀行的“悲劇”
為什么我們需要團隊意識?——僅僅做好本職工作是不夠的
從西游記看團隊的特點——團隊的三個本質特征
團隊VS工作組——團隊的優(yōu)勢在哪里
視頻賞析:西班牙隊26次傳球制造的經典
完美團隊的八個特征
團隊建設的起點——信任你的隊友
視頻賞析:《士兵突擊》——是團隊拋棄了你,還是你拋棄了團隊?
模塊二 團隊成員角色分析和匹配
團隊角色的概念
自我測評:你適合扮演哪些團隊角色?
八仙過海,各顯其能——八種核心團隊角色介紹
團隊如何展現領導力?
團隊如何展現創(chuàng)造力?
團隊如何展現執(zhí)行力?
團隊如何展現凝聚力?
模塊三 團隊的溝通協(xié)作技巧
案例研討: 是客戶沒說清楚,還是客戶經理沒聽明白?
人際溝通的三個層面分析
案例研討:不符合規(guī)范的單據
視頻案例:李云龍和趙剛的沖突
團隊中的人際沖突是如何產生的?——心態(tài)的轉移
如何迅速終止人際沖突?——A心態(tài)的調整
視頻案例:《青瓷》中張仲平的贊美為何有效果?
視頻案例:《亮劍》中趙剛如何在短時間完成教育說服工作的?
案例研討:一次晨會中發(fā)生的沖突
案例研討:任務真是把人累死了!
視頻案例賞析:《暗算》中錢之江體諒童參謀
案例研討:如何表達同理心
如何提高傾聽的能力——傾聽的五個層次
案例研討:女人來自水星,男人來自火星
案例研討:為什么說服不了客戶?
小測試:你習慣用那個腦?
左腦思維VS右腦思維
視頻案例:《沉默的證人》中心理學家的經典說服
溝通中的全腦博弈——控制對方用腦的實用技巧
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課程名稱:《中層制勝——中層主管管理能力提升培訓》主講:江磊老師6-12課時課程簡介:中層主管作為企業(yè)的中堅力量,能否充分扮演好自己的角色,發(fā)揮其應有的價值,會直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。而在企業(yè)高、中、基三階管理者中,中層主管因其處于“三多憂、四多懼”的特殊位置,面臨“上面壓、下面頂、左邊推、右邊擠”的復雜情態(tài),往往是最難做好的一個層級。因而中層主管是否具
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