《應(yīng)對(duì)媒體的策略與方法》

  培訓(xùn)講師：殷俊

講師背景：
殷俊老師★中國(guó)管理科學(xué)研究院社會(huì)信用體系建設(shè)發(fā)展中心專(zhuān)家委員會(huì)副主任★天安人和（北京、上海）危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)研究發(fā)展中心首席顧問(wèn)★國(guó)資委職業(yè)經(jīng)理研究中心特聘專(zhuān)家★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)★危機(jī)管理與風(fēng)險(xiǎn)管理“培訓(xùn)-咨詢”論壇秘書(shū)長(zhǎng)★危 詳細(xì)>>

殷俊
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《應(yīng)對(duì)媒體的策略與方法》詳細(xì)內(nèi)容

《應(yīng)對(duì)媒體的策略與方法》

課程大綱：

一．媒體是誰(shuí)

1．認(rèn)識(shí)傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體

（1）媒體是什么？朋友、敵人、野獸？

（2）記者是什么？朋友、敵人、挑戰(zhàn)者？

（3）防火、防盜、防記者！

2．像了解客戶一樣去了解所有媒體

（1）傳統(tǒng)媒體à新興媒體；

（2）媒體與企業(yè)的關(guān)系如何處理？

（3）除了廣告和宣傳，媒體對(duì)你和你的企業(yè)還意味著什么？

（4）危機(jī)到來(lái)時(shí)的媒體公關(guān)如何去做？運(yùn)籌帷幄還是亡羊補(bǔ)牢？

（5）當(dāng)媒體影響到企業(yè)時(shí)，責(zé)任在誰(shuí)？


二．重視傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體

1．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，危機(jī)頻出

2．網(wǎng)絡(luò)時(shí)代讓企業(yè)處于高危狀態(tài)

3．要認(rèn)識(shí)到媒體的重要性

4．要恰當(dāng)?shù)卣J(rèn)識(shí)媒體

5．要善于和媒體打交道

6．建立有效媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

7．讓媒體成為你和企業(yè)的一部分

8．結(jié)論：關(guān)注業(yè)績(jī)的同時(shí)關(guān)注媒體


三．如何主動(dòng)建立與媒體的良好關(guān)系（案例分析）

1．關(guān)注和培養(yǎng)媒體關(guān)系，

（1）有五忌：

忌諱臨時(shí)抱佛腳

忌諱只看到眼前利益

忌諱過(guò)河拆橋

忌諱實(shí)用主義

忌諱招之即來(lái)，揮之即去

（2）三不要

不要嘗試收買(mǎi)媒體

不要與記者稱兄道弟

不要厚此薄彼

2．與媒體的溝通方式

（1）定期提供有新聞價(jià)值的信息和材料

（2）配合而且接受采訪

（3）稿件及時(shí)傳遞，并提供資料支持和跟蹤服務(wù)

（4）強(qiáng)調(diào)雙方利益

3．如何主動(dòng)引導(dǎo)媒體，把握?qǐng)?bào)道方向

（1）“鴕鳥(niǎo)政策”行嗎？

（2）高層外交

（3）把握一個(gè)原則——給雙方創(chuàng)造價(jià)值

4．從合作走向雙贏

（1）博弈還是共贏？這是個(gè)問(wèn)題

（2）日常雙贏關(guān)系的建立

（3）從基礎(chǔ)傳播到戰(zhàn)略合作

（4）適當(dāng)?shù)膹V告、發(fā)行及活動(dòng)支持是一種必要

（5）不要形成左右媒體的一種灰暗關(guān)系

（6）“封口費(fèi)”封不住大眾的眼睛


四．媒體輿情的具體應(yīng)對(duì)（案例分析、互動(dòng)研討）

1.與記者面對(duì)面打交道的方法

（1）可以接受采訪

  1）一對(duì)一

  2）多對(duì)多

（2）不可以接受采訪

 1）如何確認(rèn)媒體的身份

  2）如何詢問(wèn)媒體的意圖

  3）如何防止記者斷章取義

  4）如何合情合理拒絕媒體的采訪

  5）如何引導(dǎo)媒體離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)

2.與互聯(lián)網(wǎng)媒體打交道的方法

（1）態(tài)度、立場(chǎng)、行動(dòng)、狀況？

（2）原因、責(zé)任、過(guò)程、影響？

3.成功的新聞發(fā)布會(huì)的幾個(gè)要點(diǎn)

（1）一個(gè)聲音

（2）一個(gè)態(tài)度

（3）一個(gè)形象

 （4）準(zhǔn)備好新聞發(fā)言稿

4.新媒體時(shí)代輿情處理的原則

5.媒體輿情處理的黃金準(zhǔn)則


五．企業(yè)如何應(yīng)對(duì)突發(fā)危機(jī)事件（案例分析、互動(dòng)研討）

1．突發(fā)危機(jī)處理的主張

2．突發(fā)危機(jī)處理的六件事

3．突發(fā)危機(jī)處理的五個(gè)背景

4．進(jìn)行政府、媒體、公眾、客戶的危機(jī)公關(guān)

5．形成可操作的危機(jī)管理方案

 

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