《管理者自我認知意識提升》

  培訓(xùn)講師：陳瀅妃

講師背景：
陳瀅妃老師————服務(wù)營銷禮儀與管理落地培訓(xùn)講師職業(yè)化人才培訓(xùn)專家、高級禮儀服務(wù)培訓(xùn)師高級營銷服務(wù)專家擔(dān)任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓(xùn)機構(gòu)核心講師多家企業(yè)長期合作活動現(xiàn)場舞臺主持人實戰(zhàn)經(jīng)驗：陳老師有近十年培訓(xùn)規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷 詳細>>

陳瀅妃
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《管理者自我認知意識提升》詳細內(nèi)容

《管理者自我認知意識提升》

內(nèi) 容 大 綱

■精彩互動

玩一玩：我演的是我

□情景再現(xiàn)，案件重演

現(xiàn)場學(xué)員分組，以平時工作中的事例作為素材，將“差評員工”、“差評領(lǐng)導(dǎo)”表演出來（每個崗位限一個案例）

■頭腦風(fēng)暴Ⅰ

想一想：更好的我

□分組之間相互點評，并換位思考

1）如果你是當(dāng)事員工，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案

2）如果你是當(dāng)事領(lǐng)導(dǎo)，請?zhí)岢龈玫慕鉀Q方案

■頭腦風(fēng)暴Ⅱ

1）管理是什么？

小組討論，各組長總結(jié)陳述觀點

2）你認為好的管理是什么？

?小組討論，各組長總結(jié)陳述觀點

?各組之間展開辯論

3）為何需要培養(yǎng)“事無巨細皆需管理”的意識？



――――――――― 第 一 單 元 ：激 活 管 理 意 識 ―――――――――

一、當(dāng)局者迷，認清自我

1、你是一位什么樣的管理者？      

    □差            □好            □優(yōu)秀

2、你是從哪方面認定上題的結(jié)果？    

    □自我感覺      □下屬          □同級          □領(lǐng)導(dǎo)

3、日常管理工作中，你做出的舉措是根據(jù)什么決定的？

    □領(lǐng)導(dǎo)的贊許    □員工的進步    □客戶的滿意

    □其它：

4、員工不服從管理時，你如何處理？

5、員工表面上按照你的指令執(zhí)行，其實并未口服心服，通常你如何處理？

6、領(lǐng)導(dǎo)不滿意你的工作表現(xiàn)，你會怎么做？

二、真相：你不知道你不知道的是什么

1、你認為，管理是什么？

4、管理的定義

（1）學(xué)術(shù)定義

（2）一切皆管理

①關(guān)系管理，如

工作關(guān)系：與員工、與領(lǐng)導(dǎo)、與客戶等；

家庭關(guān)系：與長輩、與愛人、與孩子等；

社會關(guān)系：與朋友等；

②行為方式管理，如

言行舉止：是爽了自己傷了他人？是取悅他人委屈自己？是皆大歡喜？

起心動念：善念？惡念？

③時間管理

④目標管理

⑤空間功能管理

三、培養(yǎng)管理意識，做好管理的基礎(chǔ)

什么是管理意識？

1.整體意識、結(jié)構(gòu)意識、人本意識、制度意識、市場意識、競爭意識、創(chuàng)新

 意識；

2.管理是一門學(xué)問；

 管理活動需目標導(dǎo)向（包括理想和抱負）；

 人的干預(yù)（包括動力和恰當(dāng)方式）可以提升績效；

 績效可從科學(xué)設(shè)計和能動誘導(dǎo)及其互動來改進；

 要適時協(xié)調(diào)個人、群體、組織與環(huán)境間的關(guān)系；

 管理沒有**，只有更好，需要持續(xù)學(xué)習(xí)、改進和創(chuàng)造。



―――――――――― 第 二 單 元 ：角 色 認 知 ――――――――――

一、基本知識與專業(yè)名詞釋義

1、企業(yè)人員的構(gòu)成

2、管理

3、管理技能

4、管理者整合資源

5、自我認知意識

二、管理十二條

1、管理的概念

2、管理的前提

3、管理的要求

4、管理的方法

5、管理的方式

6、管理的技能

7、管理的關(guān)鍵

8、管理的理論

9、管理的本質(zhì)

10、管理的核心

11、管理的終極目標

12、管理的**高境界


                 

――――――――― 第 三 單 元 ：啟 動 管 理 思 維 模 式―――――――――


一、企業(yè)中管理者角色類型及定位

1、管理者——三種角色，隨時切換

游戲：盲人造房

2、從員工晉升到管理者，**大的挑戰(zhàn)是什么？

二、管理者在日常管理中應(yīng)具備的幾種思維方式

1、思維與思維方式

2、管理者應(yīng)具備的五種思維

3、日常工作常見情景及相對應(yīng)的思維

三、喬哈里溝通視窗

1、什么是喬哈里溝通視窗

2、喬哈里溝通視窗給我們什么啟示？

四、目標設(shè)定與個人管理模型

1、學(xué)習(xí)目標的目的？

2、目標設(shè)定存在的問題？

3、為什么要設(shè)定目標？

4、目標的種類？

5、目標設(shè)定的流程？

6、目標設(shè)定的原則？

7、目標設(shè)定的公式？

8、目標設(shè)定與個人管理模型

9、SMART原則

10、案例分析

 

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