工廠的管理溝通技術

  培訓講師:李茂新

講師背景:
李茂新老師8年以上工廠授課實戰(zhàn)經驗,專注職業(yè)化心態(tài)素質,中基層綜合管理類課程。授課形式:實戰(zhàn)+互動:培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。學員反映:互動、技巧、案例、實用、實戰(zhàn)為一體,生動、形象學員愛聽。[資質背景]深 詳細>>

李茂新
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工廠的管理溝通技術詳細內容

工廠的管理溝通技術

課程大綱:

一、組織中常見的溝通障礙

1、從管理的8步思考邏輯談起溝通

2、管理就是溝通(企業(yè)中大多數(shù)的問題都是溝通不暢)

3、主動溝通系統(tǒng)示意圖的建立

4、組織中常見的溝通障礙(案例教學)

--上行溝通的障礙

--平行溝通的障礙

--下行溝通的障礙

5、有效發(fā)揮溝通影響力

測試:工作環(huán)境中的溝通水平


二、做個溝通高手

1、認清自己的管理溝通水平

2、針對不同對象的溝通策略

3、把握好溝通時機

4、學會控制情緒

5、學會傾聽

6、消除傾聽的障礙

7、傾聽的藝術

訓練:同理心的傾聽技巧


三、上行溝通的技巧

1、尊重上司的權威

2、恪盡職守不越位

3、請示匯報有分寸

4、有膽有識受器重


四、下行溝通的技巧

1、學會贊美的技巧

2、化解員工抱怨

3、激勵的“法寶”(三明治法則)

4、適當?shù)呐u方式(案例)


五、平行溝通的技巧

1、主動表達善意

2、不旁觀、不錯位

3、以目標為前提的“雙贏”技巧

4、說對方想聽的

5、建立良好的跨部門溝通關系


六、用對溝通,發(fā)揮影響力

1、發(fā)展四種風格背后的績效

2、掌握沖突背后的溝通需求

3、化解團隊溝通與沖突管理

總結:溝通的9點思想

 

李茂新老師的其它課程

課程大綱講:調整自我心態(tài),自我一、成人思維特點分析1、成人思維的特點是:每個人都認為自己是對的2、對的背后,有很多誤區(qū)1)我對,并不一定符合事物的真相2)我對,并不代表別人一定是錯的3)什么時候該堅持,什么時候該放棄二、建立學習重要的心態(tài)1、我認為對的,不一定就是對的;2、我認為錯的,不一定就是錯的。三、故事與互動體驗---驗證觀點第二講:擺正工作心態(tài),認知

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課程大綱:講:認知人性---調整自我心態(tài)一、成人思維特點分析1、成人思維的特點是:每個人都認為自己是對的2、對的背后,有很多誤區(qū)1)我對,并不一定符合事物的真相2)我對,并不代表別人一定是錯的3)什么時候該堅持,什么時候該放棄二、建立學習重要的心態(tài)我認為對的,不一定就是對的;我認為錯的,不一定就是錯的。三.職場中需要什么樣的心態(tài)1.我們靠什么取得職場成功2.

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課程目錄:講:認知人性---調整自我心態(tài)第二講:認知企業(yè)---擺正工作心態(tài)第三講:激發(fā)正能量第四講:情緒管理與壓力分析第五講:塑造陽光心態(tài)第六講:幸福人生的規(guī)劃第七講:現(xiàn)在該做的---忠誠第八講:課程回顧與總結---學以致用、持續(xù)行動課程大綱:講:認知人性---調整自我心態(tài)一、成人思維特點分析1、成人思維的特點是:每個人都認為自己是對的2、對的背后,有很多誤

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商務禮儀   01.01

課程大綱:講:重新認識自我——商務禮儀新理念一、案例鑒賞1.案例:為何要學習商務禮儀2.禮儀的起源與發(fā)展、基本概念3.商務禮儀的作用及重要性4.商務禮儀的概念與價值5商務禮儀的原則案例:《徐崢的泰國行》、《奧巴馬的西服》、《李彥宏的訪談》活動:何為禮儀二、儀容儀表--社交場合無聲的名片1.形象及服飾的重要性2.社交中形象的原則3.社交中著裝禁忌4.商務及社交

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課程大綱部分:優(yōu)秀員工“心態(tài)修煉”篇一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責任心1、成功者承擔責任,失敗者逃避責任2、你的崗位在哪里,你的責任就在哪里3、優(yōu)秀員工:請你扛起你的責任二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心1.公司是你的船,與企業(yè)共命運2.是企業(yè)成就了你,離開企業(yè)你什么都不是3.優(yōu)秀員工:不是為別人打工,而是為自己工作三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——換位心1.換位思考,

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課程大綱:講:認知陽光心態(tài)----本色做人角色做事1、心態(tài)是成敗的基因2、心態(tài)與工作效率分析3、本色做人,角色做事4、調整工作心態(tài)的意義5、是什么在主宰你的心態(tài)第二講:職場必備陽光心態(tài)----積極責任付出一、職場陽光心態(tài)之----積極主動心態(tài)1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!2、心理測評:職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極3、剖析員工不主動的根本原因4、

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課程大綱:講:團伙、群體、團隊三者之間的關系與區(qū)別很多企業(yè)都說的公司是一個團隊,但很多事實證明他們不像團隊,充其量就是一個群體,有的組織可能還更加糟糕!德國人、日本人、中國人這三個國家的人所組成的團隊其中哪些優(yōu)點值得我們去學習、研究、借鑒呢?精辟案例進行分析、解剖第二講:正能量團隊打造的結構如何組合合三為一:一、正念有事業(yè)心,一群想干事,能干事的人!思想統(tǒng)一

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課程大綱:部分:工作、生活需要正能量1.職場心態(tài)分析調查1.1.案例分析(中國近三年的調查結果)1.2.案例引起的反思。2.如何感受正能量2.1.換種角度看問題;2.2.對事情、問題如何學會去看本質;2.3、如何進行心態(tài)的有效轉變;案例分享:《坐飛機的案例》第二講:獲取正能量的六種方法1.進取心;為什么要有進取心如何獲取進取心2.自信心;自信心需要有三種人的

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正能量與責任   01.01

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【課程大綱】部分:中層管理者為什么更需要加強職業(yè)素養(yǎng)1.企業(yè)五要素:員工、顧客、利潤、競爭、社會2.企業(yè)為什么要設中層?3.為什么中國的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊轉業(yè)的?4.中層管理者的責任與使命5.現(xiàn)代中層管理者的標志6.如果缺失職業(yè)化塑造,中層管理者將會怎樣?7.職場倫理對職業(yè)人的影響8.職場倫理的認知,公司品牌與個人品牌的關系9.管理者的勝任力模型1

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