金牌班組長溝通技巧

  培訓講師：李茂新

講師背景：
李茂新老師8年以上工廠授課實戰(zhàn)經驗,專注職業(yè)化心態(tài)素質，中基層綜合管理類課程。授課形式：實戰(zhàn)+互動：培訓深入淺出、案例豐富、互動性強見長、內容互動而非形式互動。學員反映：互動、技巧、案例、實用、實戰(zhàn)為一體，生動、形象學員愛聽。[資質背景]深 詳細>>

李茂新
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金牌班組長溝通技巧詳細內容

金牌班組長溝通技巧

課程內容

   ★  溝通技巧與人際關系改善

 1、有效溝通之程序與要決；

 2、如何團隊內部間的進行溝通與協(xié)調；

 3、與下屬的溝通協(xié)調（談心，輔導，勸解，表揚與批評等）；

 4、如何與上司相處；

 5、如何處理與員工的沖突；

 6、人際關系改善方法與步驟；


一、 處理好人際關系，創(chuàng)造光明愉快的職場

1）人際關系的分類

2）人際相互吸引的因素

3）人際沖突的種類

4）調節(jié)人際平衡的方法

5）人際效應

6）人際智慧

7）處理人際關系的基本技巧

8）PAC法則

9）學習與別人相處

10）人與人相處的方式分析

11）人際關系的錯誤觀念

12）認識自我

13）人際關系處理之道

14）人際關系之術

二、解讀溝通

2 溝通的重要性

1）從笑話看溝通

2）三大商數(shù)：IQ、EQ、WQ

2 溝通能力是成為干部的軟肋

2 溝通的2個70%之說

2 溝通的定義

2 溝通三要素

2 溝通障礙與克服策略

2 克服障礙的九大策略

2 溝通的三種方式

三．魅力的溝通技巧

2 贊美的技巧

2 溝通中“看”的技巧

2 溝通中“聽”的技巧

2 溝通中“問”的技巧

2 溝通的黃金/白金定律

2 溝通中常見的不良用語

2 溝通時應掌握的技巧

2 ①下達指令的練習

②協(xié)調的語言

③使用有效的說

④說話的練習

⑤有效的聽

⑥反饋案例演習（10個案例判斷你是否會溝通）

⑦發(fā)問的技巧

⑧問題的類型

⑨非語言溝通技巧

⑩溝通游戲

四．如何與領導溝通

2 有效與上司溝通技巧

2 向上司請示匯報的程序

2 說服上司的技巧

2 職場向上溝通的句型

2 如何向上級請示匯報工作？

2 技巧性說服你的上級

2 被上級批評了如何辦

五．如何與不同團隊的溝通

2 有效與同事溝通技巧---獲得配合

2 平級溝通的5個原則

2 贏的各團隊同事的配合

2 團隊間的競爭不可避免

2 如何化解團隊間的矛盾

2 提升后如何與團隊中的同事相處

六．如何與下屬溝通,作好工作部屬

2 有效與下屬溝通技巧---獲得服從

2 讓部下積極接受命令的技巧

七．如何與下屬溝通,讓下屬快樂工作

2 贊美部下的技巧

2 如何與下屬談心

2 肯定認同部下技巧

2 批評下屬的藝術

2 批評常見的忌諱

2 工作沖突的勸解

2 與部下建立良好人際關系的四階段法

2 解決現(xiàn)場員工沖突的四階段溝通法

八．如何與下屬溝通,作好工作輔導

2 關心下屬的發(fā)展規(guī)劃

2 問題反饋教育

2 多了解不輕易下決斷

2 清晰具體書面化的工作往來

2 區(qū)分責任教育

2 指導部下的四項基本原則

2 說與做的激勵差

2 給我沖與跟我沖

2 輔導是像教練一樣，主動提升員工的生產力，而不是他們有了問題，我們再解答。

2 輔導是一個系列的動作，甚至要利用整合影響力。

2 輔導一個員工不僅僅是一項工作或任務，它還需要一些技巧，才能做得很好。



 

李茂新老師的其它課程

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課程大綱：講：認知人性---調整自我心態(tài)一、成人思維特點分析1、成人思維的特點是：每個人都認為自己是對的2、對的背后，有很多誤區(qū)1)我對，并不一定符合事物的真相2)我對，并不代表別人一定是錯的3)什么時候該堅持，什么時候該放棄二、建立學習重要的心態(tài)我認為對的，不一定就是對的；我認為錯的，不一定就是錯的。三．職場中需要什么樣的心態(tài)1.我們靠什么取得職場成功2.

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商務禮儀   01.01

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課程大綱：講：認知陽光心態(tài)----本色做人角色做事1、心態(tài)是成敗的基因2、心態(tài)與工作效率分析3、本色做人，角色做事4、調整工作心態(tài)的意義5、是什么在主宰你的心態(tài)第二講：職場必備陽光心態(tài)----積極責任付出一、職場陽光心態(tài)之----積極主動心態(tài)1、什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！2、心理測評：職場中的我表現(xiàn)是積極還是消極3、剖析員工不主動的根本原因4、

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