高效溝通與執(zhí)行

  培訓(xùn)講師:李茂新

講師背景:
李茂新老師8年以上工廠授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)注職業(yè)化心態(tài)素質(zhì),中基層綜合管理類(lèi)課程。授課形式:實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。學(xué)員反映:互動(dòng)、技巧、案例、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)為一體,生動(dòng)、形象學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。[資質(zhì)背景]深 詳細(xì)>>

李茂新
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高效溝通與執(zhí)行詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與執(zhí)行

課程大綱:

**講:什么是溝通

1.溝通的定義及解釋?zhuān)?/p>

2.溝通的**高境界是什么?;

3.溝通步驟:編碼、解碼、反饋;

4.經(jīng)典案例分享。


第二講:工作過(guò)程中的溝通方法與技巧

一、需要同理心

1.聽(tīng)的技巧;

聽(tīng)回應(yīng)的四種方:

2.說(shuō)的技巧;

如何把話說(shuō)好?說(shuō)話是一個(gè)技術(shù)也是一門(mén)藝術(shù)!

3.問(wèn)的技巧;

A、鼓勵(lì) B、詢(xún)問(wèn) C、反應(yīng) D、重述

4.看——如何學(xué)會(huì)觀察;

A、開(kāi)放式提問(wèn)

B、封閉式提問(wèn)


第三講:上下溝通的問(wèn)題與對(duì)策

一、心理防衛(wèi)——引發(fā)溝通沖突與信任危機(jī)的心理原因;

二、如何**溝通建立信任關(guān)系。

三、常見(jiàn)的上下溝通問(wèn)題

四、與上司溝通

1.匯報(bào)與請(qǐng)示技巧

2.如何準(zhǔn)確把握上司的意圖

3.如何獲得上司的信任

五、如何與下屬溝通

1.說(shuō)服下屬“攻心法”

2.指示與批評(píng)、贊美技巧

3.與不同性格的下屬溝通技巧

六、與平級(jí)溝通

1.協(xié)商與交流技巧

2.化解沖突與協(xié)作技巧


第四講:企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的溝通方式——會(huì)議

1.為什么企業(yè)的會(huì)議越來(lái)越多,有效的越來(lái)越少?

2.為什么會(huì)議的策決越來(lái)越多,執(zhí)行的越來(lái)越少?

3.關(guān)鍵是開(kāi)會(huì)沒(méi)有落實(shí)、沒(méi)有跟蹤、沒(méi)有處罰等一系列的問(wèn)題存在!

4.為什么要開(kāi)會(huì)?

5.開(kāi)會(huì)就是為了解決問(wèn)題!

6.如何開(kāi)好會(huì)?

7.好的會(huì)議需要什么樣的流程和方法?

9、課程中進(jìn)行講授和探討!


第五講:企業(yè)執(zhí)行的三大障礙

一、企業(yè)文化的原因

1.什么是企業(yè)文化

2.好的企業(yè)文化對(duì)公司有什么好的影響

二、制度的原因

1.為什么有了完美無(wú)缺的制度會(huì)導(dǎo)致執(zhí)行力不強(qiáng)

2.制度建設(shè)如何確保合理

3.制度如何確保有效執(zhí)行

三、人員執(zhí)行的原因

1.人員的原因?qū)е聢?zhí)行力

2.人的問(wèn)題,從誰(shuí)先開(kāi)始執(zhí)行

案例分享


第六講:提升自身執(zhí)行力的六大工具

一、計(jì)劃

1.為什么要制定工作/個(gè)人計(jì)劃?

2.如何制定適合自身的工作/個(gè)人計(jì)劃;

二、行動(dòng)

1.行動(dòng)力對(duì)自身的重要性;

2.說(shuō)一千、道一萬(wàn),如何付出行動(dòng)!

三、合作

1.合作對(duì)提升執(zhí)行力的重要性;

2.如何展開(kāi)跟周邊同仁進(jìn)行合作。

四、溝通

1.如何學(xué)習(xí)提升工作效率;

2.提高工作效率對(duì)執(zhí)行力的幫助。

五、效率

1.如何學(xué)習(xí)提升工作效率;

2.提高工作效率對(duì)執(zhí)行力的幫助。

六、壓力

1.如何學(xué)會(huì)排除工作/生活中的壓力;

2.如何學(xué)會(huì)使壓力變成動(dòng)力。


第七講:執(zhí)行以結(jié)果為導(dǎo)向

一、企業(yè)靠什么生存

1.企業(yè)提供結(jié)果跟客戶(hù)進(jìn)行交換;

2.企業(yè)不能提供結(jié)果就沒(méi)法發(fā)展;

二、機(jī)會(huì)均等,結(jié)果不等,結(jié)果改變命運(yùn)

1.結(jié)果為什么會(huì)改變命運(yùn);

2.經(jīng)典案例論證;

三、公司為什么要錄用你

1.公司看重你能給公司創(chuàng)造價(jià)值、帶來(lái)結(jié)果;

2.你用結(jié)果來(lái)跟公司換取報(bào)酬!

四、上班不是拿工資的理由,為公司提供結(jié)果才是得到報(bào)酬的原因。

五、只有創(chuàng)造價(jià)值,提供結(jié)果,公司、個(gè)人才能在日益競(jìng)爭(zhēng)的今天才能立足于不敗之地。


第八講:提升下屬執(zhí)行力的五大法寶

一、“講過(guò)了”就“盯”

1.管理是盯出來(lái)的

2.“首戰(zhàn)”就是“決戰(zhàn)”

二、“我不會(huì)”就“練”

1.能力是練出來(lái)的

2.千萬(wàn)別把運(yùn)氣當(dāng)本事

三、“不可能”就“逼”

1.潛力是逼出來(lái)的

2.全力以赴:變“不可能”為“不,可能”

四、“沒(méi)辦法”就“想”

1.辦法是想出來(lái)的

2.心法大于方法,方法總比問(wèn)題多

五、“找借口”就“沒(méi)有任何借口”

1.推卸責(zé)任是借口,解決問(wèn)題是原因

2.習(xí)慣找借口,成功沒(méi)入口

 

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商務(wù)禮儀   01.01

課程大綱:講:重新認(rèn)識(shí)自我——商務(wù)禮儀新理念一、案例鑒賞1.案例:為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀2.禮儀的起源與發(fā)展、基本概念3.商務(wù)禮儀的作用及重要性4.商務(wù)禮儀的概念與價(jià)值5商務(wù)禮儀的原則案例:《徐崢的泰國(guó)行》、《奧巴馬的西服》、《李彥宏的訪談》活動(dòng):何為禮儀二、儀容儀表--社交場(chǎng)合無(wú)聲的名片1.形象及服飾的重要性2.社交中形象的原則3.社交中著裝禁忌4.商務(wù)及社交

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課程大綱部分:優(yōu)秀員工“心態(tài)修煉”篇一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心1、成功者承擔(dān)責(zé)任,失敗者逃避責(zé)任2、你的崗位在哪里,你的責(zé)任就在哪里3、優(yōu)秀員工:請(qǐng)你扛起你的責(zé)任二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心1.公司是你的船,與企業(yè)共命運(yùn)2.是企業(yè)成就了你,離開(kāi)企業(yè)你什么都不是3.優(yōu)秀員工:不是為別人打工,而是為自己工作三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——換位心1.換位思考,

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【課程大綱】部分:中層管理者為什么更需要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)1.企業(yè)五要素:?jiǎn)T工、顧客、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)2.企業(yè)為什么要設(shè)中層?3.為什么中國(guó)的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的?4.中層管理者的責(zé)任與使命5.現(xiàn)代中層管理者的標(biāo)志6.如果缺失職業(yè)化塑造,中層管理者將會(huì)怎樣?7.職場(chǎng)倫理對(duì)職業(yè)人的影響8.職場(chǎng)倫理的認(rèn)知,公司品牌與個(gè)人品牌的關(guān)系9.管理者的勝任力模型1

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