85/90后新生員工管理A版

  培訓(xùn)講師:李茂新

講師背景:
李茂新老師8年以上工廠授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),專(zhuān)注職業(yè)化心態(tài)素質(zhì),中基層綜合管理類(lèi)課程。授課形式:實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng):培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。學(xué)員反映:互動(dòng)、技巧、案例、實(shí)用、實(shí)戰(zhàn)為一體,生動(dòng)、形象學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。[資質(zhì)背景]深 詳細(xì)>>

李茂新
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85/90后新生員工管理A版詳細(xì)內(nèi)容

85/90后新生員工管理A版

課程大綱:

前言:導(dǎo)入:職場(chǎng)“85/90后” 現(xiàn)象是如何產(chǎn)生的?

1、什么是“85/90后”現(xiàn)象

2、新生代員工是指哪些人?

3、“85/90后”現(xiàn)象產(chǎn)生的時(shí)代背景

互動(dòng):學(xué)員分組,小組積分制PK

前言:

“新生代員工”駕到的四難現(xiàn)象

1.人難招:招一個(gè)人比殺一個(gè)人還難

2.人難管:新生代員工說(shuō)不得管不得

3.人難教:已教了很多次還是學(xué)不會(huì)

4.人難留:換一份工作比買(mǎi)菜還容易

案例導(dǎo)入:真實(shí)的故事一個(gè)企業(yè)新進(jìn)女員工的遭遇

**講:走近與了解85/90后新生代員工

1、頭腦風(fēng)暴:請(qǐng)用5個(gè)關(guān)鍵詞闡述你所了解的新生代員工

2、“85/90后”成長(zhǎng)環(huán)境分析

3、管理者與新生代彼此認(rèn)知上的5大偏差

4、“85/90后”新生代員工思想個(gè)性特征

1)思想方面

2)個(gè)性方面

3)心智模式方面

5)你了解“85/90后”新生代員工的真正需求嗎?

6).新生代員工的特點(diǎn)及其成因

7).新生代員工帶來(lái)的管理挑戰(zhàn)

8).新生代員工內(nèi)心到底要什么

工具:60、70、80、90行為特征對(duì)照表


第二講:85/90后新生代員工的管理與輔導(dǎo)藝術(shù)

1、85/90后員工**不喜歡的上司類(lèi)型

2、如何成為被85/90后員工認(rèn)同的上司

1)85/90后員工的管理誤區(qū)

2)85/90后員工心目中理想上司的要素

3)塑造你對(duì)員工的影響力

3、管理者要做好六個(gè)轉(zhuǎn)變

第1個(gè)轉(zhuǎn)變:牧羊犬向領(lǐng)頭羊轉(zhuǎn)變

第2個(gè)轉(zhuǎn)變:由“發(fā)號(hào)施令者”到“咨詢教練者”轉(zhuǎn)變

第3個(gè)轉(zhuǎn)變:由監(jiān)督者到服務(wù)引導(dǎo)轉(zhuǎn)變

第4個(gè)轉(zhuǎn)變:由上級(jí)到心靈導(dǎo)師轉(zhuǎn)變

第5個(gè)轉(zhuǎn)變:由裁判到同壕戰(zhàn)友轉(zhuǎn)變

第6個(gè)轉(zhuǎn)變:由同事到家人轉(zhuǎn)變

案例分析:優(yōu)秀企業(yè)管理觀念的轉(zhuǎn)變

4.員工的意愿和能力更應(yīng)該關(guān)注什么?

1.低能力、高意愿的管理

2.平能力、低意愿的管理

3.高能力、低意愿的管理

4.高能力、高意愿的管理

案例研討:新上任的張主管如何管理這些不同類(lèi)型的新生代員工

管理工具:管理風(fēng)格分析問(wèn)卷


第三講: 先培養(yǎng)人才再服務(wù)客戶—對(duì)新生代員工培育與輔導(dǎo)技巧

1.部屬培育的重要性

2.缺乏培育的原因

3.把握培育時(shí)機(jī)

4.培訓(xùn)前、中、后的注意事項(xiàng)

5.工作指導(dǎo)步驟

6.新進(jìn)人員的引導(dǎo)

7、如何挖掘員工內(nèi)在潛力

8、如何引導(dǎo)員工塑造自我目標(biāo)

9、如何培養(yǎng)員工自信心

10、如何培養(yǎng)員工責(zé)任心

實(shí)景演練:用紙張來(lái)折Love

案例分享:向日葵培訓(xùn)項(xiàng)目

管理工具:新員工入職引導(dǎo)表單


第四講:激發(fā)工作的驅(qū)動(dòng)力-新生代員工的有效激勵(lì)

案例導(dǎo)入:真實(shí)故事之公司老板發(fā)30萬(wàn)獎(jiǎng)金后

1.為什么員工難激勵(lì)?

2.掌握新生代員工需求

3.哈利.哈洛與恒河猴實(shí)驗(yàn)

4.獎(jiǎng)勵(lì)的懲罰,胡蘿卜大棒失效了

5.激勵(lì)原則把握

1)針對(duì)人性因人而異

2)獎(jiǎng)勵(lì)什么得到什么

3)自身言行規(guī)章制度

4)隨時(shí)隨地工作激勵(lì)

5)角色扮演好人壞人

6)追求合理勿陷公平

案例討論:

為什么準(zhǔn)備被淘汰的新生代員工變成了職場(chǎng)達(dá)人?

有效激勵(lì)新生代員工的方法?

6.零成本激勵(lì)的108種手段

管理工具:了解員工需求的表單

案例分享:微軟公司與維基百科

7、85/90后激勵(lì)的原理是什么

8、85/90后激勵(lì)的四大原則

9、建立85/90后激勵(lì)的體系的三個(gè)層次以及詳細(xì)解析

10、點(diǎn)燃別人之前請(qǐng)先點(diǎn)燃自己

11、激發(fā)85/90后員工的八項(xiàng)行動(dòng)

12、你讓每個(gè)人都發(fā)現(xiàn)自己很重要了嗎?

工具:新生代員工激勵(lì)清單


第五講:85/90后員工的管理機(jī)制的改變

一、讓85/90后從他人管理到自我管理的三種管理方法

1、PK排名系統(tǒng),針對(duì)后80&90后的PK方式

A、環(huán)境機(jī)制

B、對(duì)抗機(jī)制

C、重復(fù)機(jī)制

D、敵人機(jī)制

2、85/90后的職業(yè)生涯規(guī)劃

A、尋找85/90后的核心價(jià)值觀

B、在核心價(jià)值觀下的職業(yè)生涯規(guī)劃

3、責(zé)任管理

85/90后不是沒(méi)有責(zé)任,他們只會(huì)對(duì)清晰的指向他的責(zé)任負(fù)責(zé),建立一對(duì)一責(zé)任

二、信息分享的三種管理方法

1、幫助下屬定義工作結(jié)果,還要告訴他們這么 做的原因。

2、采用開(kāi)放式溝通和集體討論式溝通。

3、與85/90后員工的溝通習(xí)慣同步。

三、舊管理模式與新管理模式

1.強(qiáng)化權(quán)威—淡化權(quán)威

2.忽視沖突—軟化沖突

3.軟化邊界—強(qiáng)化邊界

四、管理新生代員工的3變

1.魅力提前、命令退后

2.平等提前、等級(jí)退后

3.理解萬(wàn)歲、拋開(kāi)成見(jiàn)

五、新生代員工的管理6化

1.管理機(jī)制透明化

2.企業(yè)活動(dòng)豐富化

3.溝通方式平等化

4.壓力管理專(zhuān)業(yè)化

5.情緒管理理解化

6.工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化


第六講:找到打開(kāi)心鎖的鑰匙—如何與新生代員工有效溝通

1.營(yíng)造和諧的整體溝通氛圍

2.用真情實(shí)感與員工交流

3.用“奶糖”代替“子彈”

4.善于傾聽(tīng)員工心聲

5.如何應(yīng)用“BEST”方法巧妙說(shuō)服

6.好贊美巧責(zé)備

1)贊美原則運(yùn)用

2)責(zé)備注意事項(xiàng)

3)三明治責(zé)備法

7.與新生代員工管理的三字經(jīng)

情景劇場(chǎng):打開(kāi)新生代員工的心鎖

無(wú)效的贊美、有效的批評(píng)

實(shí)景演練:贊美和責(zé)備的練習(xí)

第七講:人才為本—新生代員工保留和離職管理

1.員工流失對(duì)企業(yè)的影響

2.沒(méi)有高薪,高手留人

3.員工在辭職前征兆和表現(xiàn)

4.慎對(duì)員工辭職

5.關(guān)鍵員工離職管理注意事項(xiàng)

6.離職面談溝通技巧

管理工具:離職面談指引表單

案例分享:離職后員工動(dòng)向跟蹤,員工又回來(lái)了


 

李茂新老師的其它課程

課程大綱講:調(diào)整自我心態(tài),自我一、成人思維特點(diǎn)分析1、成人思維的特點(diǎn)是:每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的2、對(duì)的背后,有很多誤區(qū)1)我對(duì),并不一定符合事物的真相2)我對(duì),并不代表別人一定是錯(cuò)的3)什么時(shí)候該堅(jiān)持,什么時(shí)候該放棄二、建立學(xué)習(xí)重要的心態(tài)1、我認(rèn)為對(duì)的,不一定就是對(duì)的;2、我認(rèn)為錯(cuò)的,不一定就是錯(cuò)的。三、故事與互動(dòng)體驗(yàn)---驗(yàn)證觀點(diǎn)第二講:擺正工作心態(tài),認(rèn)知

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課程大綱:講:認(rèn)知人性---調(diào)整自我心態(tài)一、成人思維特點(diǎn)分析1、成人思維的特點(diǎn)是:每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的2、對(duì)的背后,有很多誤區(qū)1)我對(duì),并不一定符合事物的真相2)我對(duì),并不代表別人一定是錯(cuò)的3)什么時(shí)候該堅(jiān)持,什么時(shí)候該放棄二、建立學(xué)習(xí)重要的心態(tài)我認(rèn)為對(duì)的,不一定就是對(duì)的;我認(rèn)為錯(cuò)的,不一定就是錯(cuò)的。三.職場(chǎng)中需要什么樣的心態(tài)1.我們靠什么取得職場(chǎng)成功2.

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課程目錄:講:認(rèn)知人性---調(diào)整自我心態(tài)第二講:認(rèn)知企業(yè)---擺正工作心態(tài)第三講:激發(fā)正能量第四講:情緒管理與壓力分析第五講:塑造陽(yáng)光心態(tài)第六講:幸福人生的規(guī)劃第七講:現(xiàn)在該做的---忠誠(chéng)第八講:課程回顧與總結(jié)---學(xué)以致用、持續(xù)行動(dòng)課程大綱:講:認(rèn)知人性---調(diào)整自我心態(tài)一、成人思維特點(diǎn)分析1、成人思維的特點(diǎn)是:每個(gè)人都認(rèn)為自己是對(duì)的2、對(duì)的背后,有很多誤

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商務(wù)禮儀   01.01

課程大綱:講:重新認(rèn)識(shí)自我——商務(wù)禮儀新理念一、案例鑒賞1.案例:為何要學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀2.禮儀的起源與發(fā)展、基本概念3.商務(wù)禮儀的作用及重要性4.商務(wù)禮儀的概念與價(jià)值5商務(wù)禮儀的原則案例:《徐崢的泰國(guó)行》、《奧巴馬的西服》、《李彥宏的訪談》活動(dòng):何為禮儀二、儀容儀表--社交場(chǎng)合無(wú)聲的名片1.形象及服飾的重要性2.社交中形象的原則3.社交中著裝禁忌4.商務(wù)及社交

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課程大綱部分:優(yōu)秀員工“心態(tài)修煉”篇一、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——責(zé)任心1、成功者承擔(dān)責(zé)任,失敗者逃避責(zé)任2、你的崗位在哪里,你的責(zé)任就在哪里3、優(yōu)秀員工:請(qǐng)你扛起你的責(zé)任二、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——主人心1.公司是你的船,與企業(yè)共命運(yùn)2.是企業(yè)成就了你,離開(kāi)企業(yè)你什么都不是3.優(yōu)秀員工:不是為別人打工,而是為自己工作三、優(yōu)秀員工心態(tài)修煉之——換位心1.換位思考,

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課程大綱:講:認(rèn)知陽(yáng)光心態(tài)----本色做人角色做事1、心態(tài)是成敗的基因2、心態(tài)與工作效率分析3、本色做人,角色做事4、調(diào)整工作心態(tài)的意義5、是什么在主宰你的心態(tài)第二講:職場(chǎng)必備陽(yáng)光心態(tài)----積極責(zé)任付出一、職場(chǎng)陽(yáng)光心態(tài)之----積極主動(dòng)心態(tài)1、什么是積極心態(tài)?----積極心態(tài)的力量!2、心理測(cè)評(píng):職場(chǎng)中的我表現(xiàn)是積極還是消極3、剖析員工不主動(dòng)的根本原因4、

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課程大綱:講:團(tuán)伙、群體、團(tuán)隊(duì)三者之間的關(guān)系與區(qū)別很多企業(yè)都說(shuō)的公司是一個(gè)團(tuán)隊(duì),但很多事實(shí)證明他們不像團(tuán)隊(duì),充其量就是一個(gè)群體,有的組織可能還更加糟糕!德國(guó)人、日本人、中國(guó)人這三個(gè)國(guó)家的人所組成的團(tuán)隊(duì)其中哪些優(yōu)點(diǎn)值得我們?nèi)W(xué)習(xí)、研究、借鑒呢?精辟案例進(jìn)行分析、解剖第二講:正能量團(tuán)隊(duì)打造的結(jié)構(gòu)如何組合合三為一:一、正念有事業(yè)心,一群想干事,能干事的人!思想統(tǒng)一

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課程大綱:部分:工作、生活需要正能量1.職場(chǎng)心態(tài)分析調(diào)查1.1.案例分析(中國(guó)近三年的調(diào)查結(jié)果)1.2.案例引起的反思。2.如何感受正能量2.1.換種角度看問(wèn)題;2.2.對(duì)事情、問(wèn)題如何學(xué)會(huì)去看本質(zhì);2.3、如何進(jìn)行心態(tài)的有效轉(zhuǎn)變;案例分享:《坐飛機(jī)的案例》第二講:獲取正能量的六種方法1.進(jìn)取心;為什么要有進(jìn)取心如何獲取進(jìn)取心2.自信心;自信心需要有三種人的

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課程大綱:講:工作、生活需要正能量一、職場(chǎng)心態(tài)分析調(diào)查案例分析:中國(guó)近三年的調(diào)查結(jié)果案例引起的反思二、如何感受正能量1.換種角度看問(wèn)題;2.對(duì)事情、問(wèn)題如何學(xué)會(huì)去看本質(zhì);3.如何進(jìn)行心態(tài)的有效轉(zhuǎn)變;案例分享:《坐飛機(jī)的案例》第二講:獲取正能量的六種方法一、進(jìn)取心;1.為什么要有進(jìn)取心2.如何獲取進(jìn)取心二、自信心;1.自信心需要有三種人的支持2.建立自信心的五

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【課程大綱】部分:中層管理者為什么更需要加強(qiáng)職業(yè)素養(yǎng)1.企業(yè)五要素:?jiǎn)T工、顧客、利潤(rùn)、競(jìng)爭(zhēng)、社會(huì)2.企業(yè)為什么要設(shè)中層?3.為什么中國(guó)的成功企業(yè)家中許多人都是從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)的?4.中層管理者的責(zé)任與使命5.現(xiàn)代中層管理者的標(biāo)志6.如果缺失職業(yè)化塑造,中層管理者將會(huì)怎樣?7.職場(chǎng)倫理對(duì)職業(yè)人的影響8.職場(chǎng)倫理的認(rèn)知,公司品牌與個(gè)人品牌的關(guān)系9.管理者的勝任力模型1

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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