房地產(chǎn)售樓人員禮儀培訓(xùn)   12.06

　　一、你的形象價(jià)值百萬(wàn)　　儀表是修養(yǎng)和品位的體現(xiàn)　　你是“樓盤的代言人”　　穿什么決定了你是誰(shuí)——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑　　塑造值得信賴的形象　　培訓(xùn)方式：分析、講解　　二、態(tài)度決定一切　　1、木桶原理　　2、顧客就是上帝100—1=0　　3、工作態(tài)度　　我為什么而工作　　我為誰(shuí)而工作　　我應(yīng)該怎么做　　打造陽(yáng)光心態(tài)　　培訓(xùn)方式：分析、講解、案例分析　　三、售樓

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國(guó)家公務(wù)員禮儀培訓(xùn)   12.06

　　一、基本電話禮儀　　電話用語(yǔ)　　建立聲音形象　　電話禮儀——看不見的禮儀　　二、撥打電話禮儀　　通話前確定簡(jiǎn)潔合理的內(nèi)容　　時(shí)間長(zhǎng)度的把握　　如何表現(xiàn)文明　　公務(wù)人員電話禁忌　　三、接聽電話禮儀　　接聽電話基本用語(yǔ)　　程序要求和語(yǔ)氣要求　　了解來(lái)話需求，合理應(yīng)答　　持機(jī)稍候和轉(zhuǎn)達(dá)電話要求　　第六模塊工作溝通禮儀　　一、公眾溝通　　公眾的不認(rèn)可將導(dǎo)致　　公

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企業(yè)勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)治理   12.06

課程大綱：一、勞動(dòng)合同內(nèi)容除法律規(guī)定的必備條款外，還應(yīng)設(shè)計(jì)哪些約定條款二、如何設(shè)計(jì)約定內(nèi)容不會(huì)導(dǎo)致條款或整個(gè)合同無(wú)效三、薪酬體系與工資條款設(shè)計(jì)四、在法律禁止針對(duì)員工簽訂違約金條款的情況下，如何避免用工風(fēng)險(xiǎn)五、沒有法定理由禁止辭退員工，用人單位該如何做才能淘汰員工六、終止、續(xù)訂合同條款如何設(shè)計(jì)合法又省錢七、如何操作可減少經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的支付八、回顧與總結(jié)回顧所學(xué)知

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環(huán)節(jié)管理與企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系治理   12.06

課程大綱：　　模塊一：內(nèi)部制度建設(shè)環(huán)節(jié)　　1、哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要，怎樣制定制度才能保證其合法性？　　2、選擇何種民主程序更符合用人單位的管理需求？選擇何種公示方式更符合爭(zhēng)議舉證的要求？　　3、梳理和完善內(nèi)部制度的重要性，合乎何種條件的制度才能作為內(nèi)部管理依據(jù)和訴訟證據(jù)使用？　　4、老制度對(duì)新員工是否具有約束力？　　5、實(shí)際工作中對(duì)員工提出

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企業(yè)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)防控   12.06

課程大綱：　　一、企業(yè)勞動(dòng)法律風(fēng)險(xiǎn)治理之內(nèi)部制度建設(shè)　　1.用人單位應(yīng)制定哪些內(nèi)部規(guī)章制度，才能保證有效管理？　　2.哪些制度需要經(jīng)民主程序制定、哪些不需要，怎樣制定制度才能保證其合法性？　　3.制度實(shí)體內(nèi)容違法的后果　　4.老制度對(duì)新員工是否具有約束力？　　5.實(shí)際工作中如何應(yīng)對(duì)員工提出的制度異議？　　6.勞動(dòng)合同內(nèi)容如何與制度配合？　　7.保密和竟業(yè)限制

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