零缺陷質量

課程名稱：零缺陷質量 | |
|課程講師： 臺菊青 |課程課時： 1天7小時 |
|簡單描述（課程效果）： |
|系統(tǒng)的介紹零缺陷的管理理念極其管理理念價值，引導大家認識到建立正確的經(jīng)營管|
|理理念的重要性；現(xiàn)代管理理念與傳統(tǒng)管理理念與管理結果的差別。 |
|通過零缺陷質量成本衡量的內容和方法使企業(yè)的管理者認識到企業(yè)損失成本的存在 |
|企業(yè)實施零缺陷的核心是改進；零缺陷改進的基本方法；通過改進來降低質量成本的|
|成功案例。 |
|適合行業(yè)：制造型企業(yè) |
|適用范圍：中高層管理人員 |
|課程大綱： 零缺陷質量---讓企業(yè)昨天的成本，變成明天的利潤 |
|第一篇：零缺陷理念篇 |3、零缺陷質量成本的內容 |
|第一章：質量百年的發(fā)展里程 |零缺陷戰(zhàn)略質量成本、P-Q方程、 |
|1、質量管理的初級階段：檢驗 |“白領”質量成本 |
|2、質量管理的發(fā)展階段：控制 |機會無形質量成本 |
|3、現(xiàn)代質量管理的核心：預防 |外部質量成本、內部質量成本 |
|第二章：零缺陷的核心理念： |鑒定的質量成本、預防的質量成本 |
|一、“第一次把正確的事情做正確” |第二章：質量成本的形成與衡量 |
|1、企業(yè)為什么要做正確的事？ |1、質量成本的形成 |
|什么是企業(yè)正確的事？ |2、質量成本的衡量 |
|企業(yè)做正確事的重要性。 |3、質量成本衡量的基礎工作 |
|2、為什么說正確的做事是企業(yè)的執(zhí)行力 |4、質量成本的管理 |
|現(xiàn)代管理的執(zhí)行力與傳統(tǒng)管理執(zhí)行力的差|第三篇：零缺陷改進篇 |
|異？ |第一章：零缺陷改進內容和要求 |
|正確的做事的三大環(huán)節(jié) |1、零缺陷質量改進的內容 |
|3、一次做對的成本和效率問題 |2、零缺陷質量改進的流程 |
|二、零缺陷的四項基本內容： |3、零缺陷質量改進的基本原則 |
|1、明確需求：明確了質量的定義是滿足 |第二章：零缺陷質量改進的方法 |
|客戶的需求 |1、“一次做對”的方法 |
|2、科學衡量：質量是用“錢”來衡量的， |“一次做對”的流程和環(huán)境 |
|而不是用“指數(shù)” |管理人員的一次做對 |
|3、預防第一：預防產生質量，檢驗不能 |員工的一次做對 |
|產生質量； |企業(yè)的一次做對 |
|4、一次做對：工作標準是“零缺陷”，而 |2、科學工作方法 |
|不是“差不多就行” |科學工作方法的流程 |
|第二篇：零缺陷衡量篇 |科學工作方法的工具 |
|第一章：零缺陷質量成本的內容： |科學工作方法的使用 |
|1、質量成本管理現(xiàn)狀、 |3、零缺陷改進案例 |
|2、零缺陷質量成本與傳統(tǒng)質量成本的差 |技術改進降低成本的案例 |
|別、 |流程改進降低成本的案例 |
| |生產、營銷、采購降低成本的案例 |
| |人力資源改進降低成本的案例 |
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|備 注： |

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