《全面品質經營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》

  培訓講師：陶樹令

講師背景：
陶樹令老師簡介講師資歷美國國際性刊物THEQUALITYOBSERVER品質名人錄。臺灣中正理工學院1962年華，美國奧克拉荷瑪州大學1964年企業(yè)管理研修。臺灣品質學會、中衛(wèi)發(fā)展中心、中小企業(yè)協會、勞委會職訓局、工業(yè)總會,行政院公共工程委 詳細>>

陶樹令
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《全面品質經營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》詳細內容

《全面品質經營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》




《全面品質經營管理的素養(yǎng)(TQM普及篇)》


課程主講：陶樹令
課時:1天

課程背景
面對當前的開放時代,WTO的沖激已是無遠弗屈。速度,先進與創(chuàng)意已是不能避免的事
,同此,企業(yè)首當其沖的是改變經營理念,由上往下,經由企業(yè)主、透過管理,管控面下達經
營與操作戰(zhàn)略,唯有戰(zhàn)略正確,戰(zhàn)術,技術,技巧才得以發(fā)揮成為「獲利的利器」,因此,企
業(yè)改造便是打開獲利的鑰匙,不可不學.
課程收益
1.TQM是結合了人性及企業(yè)文化的質量管理，適合中國特色的環(huán)境
2.TQM是質量管理的基本功
3.TQM融合了跨部門的過程銜接，有助于團隊績效的提升
4.TQM的全名叫做全面質量經營面的管理，融合了企業(yè)利潤極大化的思維
5.TQM融合了質量管理的各種手法
6.TQM是企業(yè)管理的極致
培訓方式
1. 講授
2．案例說明
3．作業(yè)及說明
4．意見交流
5．測驗
適合對象
各部門各階層品管、工程、制造及管理人員
課程目標
1. 了解基本的品質發(fā)展,品質定義與TQM的定義。
2. 認識TQM與文化發(fā)展的關系,與互動。
3. 徹底了解戴明管理循環(huán)PDCA,與VOPA與SDCA的互動。
4. TQM的推行步驟。
5. 企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn),推出BPR（企業(yè)過程改造）的必要性與企業(yè)再造的過程。
課堂作業(yè),評鑒與討論。
培訓大綱
一．品質的發(fā)展
二．品質的定義
三. TQM的定義
四. 全面品質經營管理(TQM)的必要性
五. TQM的六大基本觀念(Concepts)
六. 何謂顧客?
(作業(yè)一):內部顧客的改善
七. 全面品質經營管理的真諦
(作業(yè)二):持續(xù)改善轉弱為強
八. TQM在文化上的改變
九. 日常管理及方針管理
十. TQM系統的基礎
A) 整合PDCA循環(huán)(SDCA及OVPA)
(作業(yè)三):PDCA改善循環(huán)
B) 進展及改善的階段
十一. 推進TQM的關鍵成功的因素
(作業(yè)四):TQM的手法
(作業(yè)五):如何改善員工的意識型態(tài)
(作業(yè)六):統合綜效
十二. 企業(yè)面對3C的挑戰(zhàn)
十三. 學習曲線
十四. 透過過程處理創(chuàng)造價值
(作業(yè)七):共同利益方
(作業(yè)八):員工素養(yǎng)的提升
1) IE手法 2) 防錯手法
3) 快速切換 4) 柔性管理
5) 同步工程 6) 混合生產
7) 后拉式生產
十五. 提升員工素養(yǎng)及自主管理(Autonomous)的八要點
重點，理由，預防及第一時間對策的四階段自主管理作業(yè)指導書
十六. 管理變革下的七種反彈
十七. 持續(xù)改善目標的達成真言
二維魅力品質的思維
十八. 導入TQM活動的步驟大綱五階段
十九. TQM的成功十要素
二十. 國內品質績優(yōu)企業(yè)的共同特質十五項
二十一. TQM推行的困難與對策
二十二. 復習TQM的定義
二十三. TQM與ISO-9000品保體系的結構比較示意表
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