《管理能力提升》課程大綱

  培訓講師：陳瀅妃

講師背景：
陳瀅妃老師————服務(wù)營銷禮儀與管理落地培訓講師職業(yè)化人才培訓專家、高級禮儀服務(wù)培訓師高級營銷服務(wù)專家擔任地方企業(yè)管理咨詢顧問多家電力、銀行培訓機構(gòu)核心講師多家企業(yè)長期合作活動現(xiàn)場舞臺主持人實戰(zhàn)經(jīng)驗：陳老師有近十年培訓規(guī)劃及服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)歷 詳細>>

陳瀅妃
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《管理能力提升》課程大綱詳細內(nèi)容

《管理能力提升》課程大綱

《管理能力提升》課程介紹【培訓對象】：企業(yè)管理層員工、中層【培訓時間】：2天（6 x 2 = 12課時）上午：8：30-11：30 下午：14：30-17：30
【內(nèi)容大綱】
課程模塊
單元內(nèi)容
第一章
中層管理職業(yè)素質(zhì)
一、團隊游戲?qū)胝n題
二、職業(yè)經(jīng)理人四要素
1、職業(yè)化的工作技能
2、職業(yè)化的工作形象
3、職業(yè)化的工作態(tài)度
4、職業(yè)化的工作道德
三、職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)模型
1、自我管理
2、團隊管理
3、任務(wù)管理
四、職業(yè)經(jīng)理人資質(zhì)要求
1、職業(yè)精神
2、學習能力
3、應(yīng)變能力
4、企業(yè)意識
5、解決問題
6、成就導(dǎo)向
7、組織執(zhí)行
8、有效激勵
9、人際溝通
10、團隊意識
第二章
時間與計劃管理
一、什么是時間管理
1、如何轉(zhuǎn)變員工的“我就是沒時間”到“我確實有時間”
2、80/20 法則
二、成功人士的七大習慣“以終為始”
1、以史蒂夫的《高效人士七個習慣》作為參考，教授學員“以終為始”的工作習慣。
2、案例分析以終為始的有效工作方式及案例
三、什么是事件優(yōu)先順序
1、如何評定工作的優(yōu)先順序
2、時間強盜（影響我們工作效率的事件）
3、有效的時間管理工具----
時間管理圖表（重要不緊急，緊急不重要，又緊急又重要，
不緊急不重要）
四、 有效計劃管理的SMART原則
1、具體
2、可衡量
3、可以達到
4、現(xiàn)實的
5、時效性
（舉出具體工作案例并進行分組討論、分析、演練）
五、管理人員拖延癥
克服拖延癥的步驟
1、 將大規(guī)模、難度大的任務(wù)劃分為小塊的工作
2、從簡單、令人愉快的工作開始適當時安排其他人與你一起工作
3、對其他人做出承諾
4、 充分準備任務(wù)所需要的信息
5、選擇一個你精力充沛的時間開始
6、盡量不要分散注意力
7、開始工作前先準備好必要的資料
8、憧憬完成任務(wù)后你的美妙感受
9、想到做就做
10、完成任務(wù)后對自己進行特別獎勵
11、嚴格自律，破斧沉舟
12、 使用“擬完成工作清單”
（分享案例，并結(jié)合案例進行分組討論）
六、時間管理技巧
1、確定優(yōu)先順序
2、了解日常工作模式
3、了解日常工作模式
4、合并任務(wù)
5、將大規(guī)模的任務(wù)分解
6、分配多些時間給關(guān)鍵任務(wù)
7、了解自己的最佳時間
（請學員進行現(xiàn)有工作時間及事項的管理訓練）


第三章
橫向溝通與綜合協(xié)辦
一、管理層有效溝通的定義
是讓他人聽懂了你說的；
聽懂了并且做了 ；
做了并且做到了你要的效果。
現(xiàn)場互動：聽到和做到是有區(qū)別的
不協(xié)同及無效溝通的特征
三、有效溝通包含：（案例+視頻+演練+互動）
形象溝通、表情溝通、文字順序溝通、語氣語調(diào)溝通、行為溝通、傾聽也是一種溝通
四、如何與縱向上級進行有效溝通（五大黃金法則）
重視非語言溝通——讓上級知道
用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己說話——讓團隊有效
拒絕溝通的漏斗——讓上級輕松
互動：關(guān)于溝通的心理學游戲-溝通的漏斗
研討：怎樣減少信息在傳遞中的損失？
拒絕反彈，毫無怨言的接受任務(wù)——讓自己進化
互動：職場新人最常犯的語言禁忌：你常常使用的有多少？
主動反饋，言簡意賅為宜——讓上級放心
五、如何與橫向同事有效溝通 （橫向溝通與協(xié)作）
恰當?shù)馁澝朗且环N藝術(shù)（視頻分享）
不說風涼話、污染環(huán)境的話（視頻分享）
主動問好、助人，建立同層領(lǐng)導(dǎo)力
建立內(nèi)部客戶的意識
六、如何與縱向下屬有效溝通
恩威并施（視頻分享）
揚言于公堂，歸過于私室
人無完人，允許你的員工適當犯錯
第四章
團隊精神與自我壓力管理
一、樹立正確的團隊協(xié)作觀念
團隊協(xié)作的重要性
團隊的紀律
二、高效團隊的特征
高效團隊的高昂士氣
高效團隊的成功特征
高效團隊的行動引爆
三、控制情緒
1、自我激勵
2、壓力與挫折管理
3、人際關(guān)系的技巧
學會寬容
修煉同理心
分享與贊美
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