商務禮儀

商務禮儀——社交場合新形象
【課程背景】
禮儀素養(yǎng)是一個現(xiàn)代人必備的職業(yè)素質，企業(yè)競爭更多靠的是企業(yè)人才的競爭，一個知禮、懂禮、用禮的人必定能夠建立和諧的人際交往關系，營造一個積極和諧的團隊良好氛圍，從而讓企業(yè)形成良好的核心競爭力。所以現(xiàn)代職業(yè)人有責任必須加強自身素養(yǎng)的修煉。
但是，說禮沒做禮，嘴上有禮行動上沒有做到，無法知禮行禮，更無法做到彬彬有禮，所以只有通過專業(yè)系統(tǒng)的對禮儀知識的學習和應用才能很好的體現(xiàn)企業(yè)人的文化與素養(yǎng)，講師結合對禮儀的認識加上訓練并且好習慣養(yǎng)成的原理，最終實現(xiàn)職業(yè)人的文化素養(yǎng)，讓企業(yè)的文化落實在員工的行為層面，讓企業(yè)的文化被看的見，而不是掛在墻上的口號。
【課程收益】
掌握各種商務場合中的禮儀規(guī)范，使行為達到日常商務場合的禮儀標準。
提高個人良好素質，提高良好個人公眾形象。
做知禮、用禮的職業(yè)經(jīng)理人，增強個人形象影響力。
【課程對象】
渴望擁有良好形象的職場商務人士
【課程時?！?br /> 本課集中用時2天1夜共14個小時，或1天6小時；
【課程設計】
本課采用《團隊品牌積分榜》的教學策略，分組訓練，視頻討論，集體PK，快樂中學習，學習后會用。
【課程大綱】
前提：
商務禮儀的概念

約定俗成的行為規(guī)范
在服務工作中對人儀容儀表舉止的普遍要求。
禮的含義
禮的由來
拆字識禮
禮的應用
第一印象
第一印象的構成要素
首輪效應
模塊一：形象篇——好形象、好印象、好價值
職業(yè)化形象主要包括：儀容、儀表、儀態(tài)，他主要體現(xiàn)出一個人的氣質與修養(yǎng)。一個人外在的整體形象反應出他的社會地位、文化修養(yǎng)、審美情趣，也表現(xiàn)出一個人對自己、對他人、對社會的良好態(tài)度。
儀容禮儀——讓你的儀容傳達敬意
面部清潔
男士、女士發(fā)型要遵循的原則
儀表禮儀——穿出你的魅力與氣質
商務正裝的基本原則——三無原則、三色原則、三一定律
男士正裝要求
女士著裝標準
著裝遵循的原則
首飾、配飾皮包的選擇和使用規(guī)范
模塊二：行為篇——好行為、好動作、好愉悅
商務交往中除了形象、儀容儀表的傳遞表達，還有個人的儀態(tài)展示，態(tài)代表的是一個人的身體行為語言，站姿、坐姿、走姿的規(guī)范。禮的核心是自律、自立的過程，立足是首位。
儀態(tài)禮儀
女士挺拔的站姿
女士丁字步站姿
男士標準站姿
女士優(yōu)雅得體坐姿
男士得體標準坐姿
自然端莊的蹲姿
瀟灑自信的走姿
模塊三：交際篇——好行為、好動作、好交往

商務交往中，我們會與他人建立各種關系，如何在商務交往中恰到好處的向他人表示我們的尊重之意，這既是我們良好個人的素養(yǎng)展示也是企業(yè)形象的規(guī)范化展示。要做到內心德尊重，還要有外在的行為表達。
點頭禮
微笑禮
注目禮
欠身禮
鞠躬禮
介紹禮
名片禮
引導禮
入座禮
奉茶禮
扣門禮
問候禮、
遞接禮
簽字禮
握手禮
電梯禮
電話禮
微信禮
餐桌禮
位次禮
乘車禮
不同場合不同禮儀
接待與拜訪禮儀
商務會面禮儀
商務會議禮儀
備注：以上課綱僅供參考，可根據(jù)客戶的需求隨時調整。

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