大客戶管理與銷售預(yù)測

  培訓(xùn)講師:王天昊

講師背景:
王天昊先生:教育背景:88年以東北三省理科狀元的成績考入對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)92年畢業(yè)與對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)經(jīng)濟學(xué)學(xué)士美國紐約大學(xué)管理學(xué)碩士德國和美國長達(dá)12年的工作經(jīng)驗,可以中英文授課清華大學(xué)、北京大學(xué)、浙江大學(xué)、中山大學(xué)、中央黨校等總裁班或EM 詳細(xì)>>

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大客戶管理與銷售預(yù)測詳細(xì)內(nèi)容

大客戶管理與銷售預(yù)測

大客戶管理與銷售預(yù)測
(2天課程)
第一天
? 大客戶的定義及特征
← 大客戶的定義
← 大客戶的特征
← 大客戶采購主體的六個需求層次
← 案例分析
? 大客戶銷售理念的正確定位
← 傳統(tǒng)營銷學(xué)中的經(jīng)典4P理論
← 現(xiàn)代營銷學(xué)中的4C理論
← “以客戶為中心”的大客戶銷售模式的概念
← “以客戶為中心”的大客戶銷售模式的特點及優(yōu)勢
← “以客戶為中心”的大客戶銷售中的注意事項
? 學(xué)會建立“以客戶為中心” 的顧問式大客戶銷售模式
← 步驟一:銷售預(yù)測的科學(xué)準(zhǔn)備與有效管理
← 通過“銷售漏洞理論”正確理解銷售預(yù)測的必要性與緊迫性
← 銷售預(yù)測中潛在銷售數(shù)據(jù)的定義
← 銷售預(yù)測中潛在銷售數(shù)據(jù)的科學(xué)分類
← 銷售預(yù)測中潛在銷售數(shù)據(jù)的有效管理
← 銷售預(yù)測中的金字塔理論及科學(xué)應(yīng)用
← 銷售預(yù)測中的常見誤區(qū)及有效應(yīng)對手段
← 新客戶開發(fā)在銷售預(yù)測中的重要作用
← 步驟二:學(xué)會通過電話溝通獲得大客戶面談機會
← 電話溝通前12種物品的準(zhǔn)備
← 與大客戶電話溝通前心態(tài)的準(zhǔn)備
← 嘗試與決策者聯(lián)系
← 恰當(dāng)?shù)淖晕医榻B
← 確定客戶的需求
← 塑造產(chǎn)品的價值
← 大客戶電話拜訪中有效聆聽客戶的12條準(zhǔn)則
← 假設(shè)成交的技巧
← 確立隨訪要求
← 步驟三:“以客戶為中心”的大客戶銷售面訪全程解析
← 如何在會談開始時率先打破沉默,營造良好氛圍
← 如何在第一次見面就努力與大客戶建立信任關(guān)系
← 面談中如何通過正確的提問深入挖掘客戶的需求(SPIN技巧)
← 學(xué)會善于傾聽大客戶的“心聲”
← 學(xué)會解讀客戶的肢體語言
← 學(xué)會銷售解決方案,而不僅是產(chǎn)品(FAB技巧)
← 向決策群體銷售中的注意事項
← 大客戶銷售面談中應(yīng)對拒絕的正確步驟
← 選擇最合適的時機成交
← 正確認(rèn)識大客戶銷售中回訪的重要性
第二天
? 大客戶采購的六大步驟及應(yīng)對策略
← 發(fā)現(xiàn)需求
← 內(nèi)部醞釀
← 系統(tǒng)設(shè)計
← 評估比較
← 購買承諾
← 最后實施
? 大客戶銷售人員的3種類型
← 獵手型銷售
← 顧問型銷售
← 戰(zhàn)略伙伴型銷售
? 大客戶銷售中的八種武器
← 大客戶銷售中的八種常用利器
? 大客戶銷售中的輔助技能
← 產(chǎn)品推薦(演示)技巧
← 銷售談判技巧
← 銷售人員自我管理技能
? 大客戶管理及維護的相關(guān)問題
← 大客戶管理與大客戶銷售的區(qū)別
← 實施大客戶管理的挑戰(zhàn)及益處
← 學(xué)會從數(shù)量恰當(dāng)?shù)恼_的戰(zhàn)略大客戶開始
← 組織聯(lián)盟在大客戶管理中的應(yīng)用
← 學(xué)會在大客戶管理中任命跨職能的領(lǐng)導(dǎo)團隊
← 大客戶經(jīng)理的選擇標(biāo)準(zhǔn)(H.R Chally模型/S4模型)
← 戰(zhàn)略大客戶經(jīng)理的培養(yǎng)(案例)
← 科學(xué)的分派戰(zhàn)略大客戶經(jīng)理
← 大客戶經(jīng)理的薪資結(jié)構(gòu)
← 戰(zhàn)略大客戶流失周期
← 防止戰(zhàn)略大客戶流失
← 學(xué)會在大客戶的多級別關(guān)系上創(chuàng)建公司范圍內(nèi)的關(guān)系
← 成功實施大客戶管理系統(tǒng)的7大步驟
? 付諸實踐,收獲成功[pic]

 

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