職業(yè)素養(yǎng)系列：新商務環(huán)境下的職場禮儀（2天）2018更新







課程簡述：
很多職場人士在收到別人遞過來的的名片后往往不如如何處理，要么翻來覆去，要么擱
在桌上，要么當成衣角一樣捏來捏去，以為這樣就能消除緊張情緒，卻沒注意到，名片
主人的臉已經不知不覺拉長了；也因為不懂禮儀，在給領導敬酒時不會把酒杯舉得比對
方還高，讓領導覺得你不懂事；
哪怕是和同事打交道，比如代人接聽電話，無意中讓對方拒你千里之外，微信上扮演著
不同的人，發(fā)布低級無聊信息，而因為不懂禮儀而無形中被別人拉黑。

在職場中，不懂禮儀的“菜鳥”和對此不以為然的“老鳥”大有人在，一如他們吃虧的次數
?！安灰砸?guī)矩，無以成方圓?！倍Y儀是我們工作中經常要用到的一個東西，機構組織還會
有一些自己的規(guī)矩。了解掌握這些規(guī)矩，生活中少鬧笑話，工作中少給領導湊
“黑材料”，這可能是最實用的禮儀規(guī)范，讓我們迅速成長為一名真正成熟有禮、氣質出
眾的職場人士，

學習目標：
1.
熟悉了解以前不明白的職場規(guī)則，提醒我們及時糾正很多不曾在意的職場禮儀細節(jié)問題
，讓我們在今后的職場中做到舉止優(yōu)雅、禮儀得體；
2.
本課程不能保證培訓后你一定成功，但通過講師結合20多年職場經歷，分享簡單但實用
的禮儀規(guī)范，同時也會拿出一些類似于職場“潛規(guī)則”的現象與總結，你可以不做，但
不可以不知。培訓就是講師在自己和其他前輩摔過跤的地方做標記，實時更新這些標
記，告訴你 “這里很危險”，請繞道選擇正確的方向。


課程內容：
1. 知禮暢行職場
? 【要點】禮貌是讓你要對人好，禮儀則是教你如何讓對方感受到你的好。
1. 禮儀的缺乏讓我們失去很多
2. 禮儀的“四項基本原則”
3. 職場禮儀工具帶給我們的價值
4. 掌握禮儀的核心秘籍：習慣力量模型




2. 初次見面的禮儀
?
【要點】第一印象不僅體現你的視覺表達能力，同時還考驗你的行為表達能力、語言表
達能力以及文字表達能力。
1. 你的個人形象能得幾分
2. 初次見在的第一印象
3. 職場著裝與搭配的慣例：不同場合的著裝禮儀方案
4. 肢體語言的信息傳遞技巧
5. 聲音表達禮儀


3. 餐飲的禮儀
?
【要點】時刻檢視自己在辦公場合的行為，同時不卷入辦公室政治，保持對他人的尊重
。
1. 中西餐點菜的學問
2. 用餐的節(jié)奏與順序
3. 中西餐的餐具禮儀
4. 中國酒文化與商務飲酒的禮儀
1. 大型接待工作中的禮儀流程
2.
4. 接待與拜訪
?
【要點】拜訪和接待是社會交往中必不可少的環(huán)節(jié)，相信沒有人愿意因為自己在這個環(huán)
節(jié)上因為失禮而成為眾人關注的焦點，同時在這個環(huán)節(jié)上也是禮儀學習的一個綜合考
驗。
3. 待客之道
4. 饋贈禮儀與探望禮儀
5. 預約與守時讓我們
6. 接送機的禮儀規(guī)范
7.


5. 開會與談判
?
【要點】不管是開會還是談判，都應在理解、寬容、互相尊重對方、平等協商的基礎上


1. 成功會議的準則
2. 會議位次的禮儀
3. 會議發(fā)言的禮儀
4. 談判的技巧與禮儀


6. 辦公室禮儀
?
【要點】時刻檢視自己在辦公場合的行為，同時不卷入辦公室政治，保持對他人的尊重
。
1. 辦公桌暴露你的無禮
2. 涉及物品的辦公禮儀
3. 電梯“潛規(guī)則”
4. 與同事交往之道
5. 與領導交往之道
6. 聯絡交往禮儀


7. 社交網絡中的禮儀
?
【要點】太多的事情需要在“非見面”的“社交網絡”上溝通，但這些也為我們帶來很多負
面印象，我們需要重要看待社交網絡的禮儀習慣。
1. 網絡中的禮儀誤區(qū)
2. 個人網絡品牌的建立
3. 網絡群中如何好好說話
4. 如何發(fā)布你的朋友圈
5. 收發(fā)郵件的禮儀技巧
6. 電話禮儀

8. 溝通的禮儀
?
【要點】時刻檢視自己在辦公場合的行為，同時不卷入辦公室政治，保持對他人的尊重
。
1. 禮貌用語的
2. 溝通中的黃金法則
3. 建立和諧的溝通氛圍
4. 語言中的文字游戲

授課風格：
培訓師擁有20多年各類企業(yè)工作經歷，培訓實戰(zhàn)17年，培訓親切自然，樸實無華，課程
內容娓娓道來，深入淺出，層層剖析，環(huán)環(huán)相扣，用思維的邏輯力量吸引培訓者的注意
力，用理智控制課堂教學進程。同時也用恰如其分的幽默，引來培訓者會心的微笑，經
典案例穿插于培訓中間，給學員以思考和警醒，培訓在平等、協作、和諧的氣氛下快樂
進行，受到學員的認可。

培訓人數：30人（培訓配合教具、案例資料，如參加人數超出，請?zhí)崆案嬷?br /> 培訓時長：2天（1.5小時/模塊， 6-7小時/天，）
[pic]
-----------------------
新商務環(huán)境下的職場禮儀

常穎老師的其它課程