質(zhì)量管理意識(中高層)培訓大綱1-2天

  培訓講師：葉禮平

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葉禮平(CaryYe)老師簡介國家注冊質(zhì)量工程師中國品保協(xié)會特聘專家CNAT國家注冊咨詢師CRBA國家注冊審核員生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理教練生產(chǎn)管理高級顧問/講師TWI--日產(chǎn)培訓訓認證講師中國職業(yè)經(jīng)理人認證實戰(zhàn)導師暨大、北京理工大學珠海分校特聘講 詳細>>

葉禮平
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質(zhì)量管理意識(中高層)培訓大綱1-2天詳細內(nèi)容

質(zhì)量管理意識(中高層)培訓大綱1-2天

質(zhì)量管理意識（中高層）
1-2天培訓大綱

一、培訓目的
提高企業(yè)中高層管理者的質(zhì)量意識，結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理要求，識別組織及相關(guān)方風險
，掌握新產(chǎn)品設計開發(fā)及現(xiàn)場質(zhì)量控制的基本思路與過程方法。全面理解質(zhì)量與效益、
與品牌與價值之間的關(guān)系。以質(zhì)取勝的企業(yè)戰(zhàn)略是可以實現(xiàn)的；
二、受訓對象
企業(yè)中高層管理者、包括主管、經(jīng)理、總監(jiān)、副總裁、總經(jīng)理等管理層
三、培訓大綱
第一模塊：從失敗案例看，質(zhì)量及質(zhì)量意識的定義及內(nèi)涵
? 從三鹿奶粉、豐田汽車召回、看質(zhì)量的代價
? 從降落傘案例，看質(zhì)量實現(xiàn)的決心與達成效果
? 質(zhì)量公式99＋1=0，如何理解？
? 何謂質(zhì)量？何謂質(zhì)量管理？從不同的視角對質(zhì)量的理解為何千差萬別？
? 何謂全面質(zhì)量管理（TQM)
? 質(zhì)量管理的發(fā)展主要階段
? 質(zhì)量管理中的QC， QA與ＱＭ
? 從小q到大Q，看質(zhì)量發(fā)展的變遷
? 質(zhì)量管理在企業(yè)中的價值
? 如何通過質(zhì)量管理、降低企業(yè)的成本，提高客戶滿意度與利潤？
? 自醒：目前我們企業(yè)的質(zhì)量發(fā)展階段
? 領(lǐng)導作用在質(zhì)量管理中的重要性
? 質(zhì)量管理七項原則
? 單一的過程方法與烏龜圖過程方法
? 組織風險識別、評價與管理
? 案例：BYD 風險管理SWOT 案例分析
? PDCA與組織質(zhì)量管理
? 視頻分享：海爾的質(zhì)量

第二模塊：質(zhì)量損失與企業(yè)效益、如何從質(zhì)量中淘金？

? 質(zhì)量成本概述
? 質(zhì)量成本構(gòu)成詳述
■ 預防成本
■ 鑒定成本
■ 內(nèi)部失敗成本
■ 外部失敗成本
? 質(zhì)量成本項目設置和分類原則
? 質(zhì)量成本在新產(chǎn)品設計開發(fā)中的重要性
? 新產(chǎn)品設計開發(fā)的階段
? 質(zhì)量成本分析與核算
? 適宜的質(zhì)量成本水平確定原則
? 質(zhì)量成本分析注意事項
? 如何從質(zhì)量成本中掘金？
? IATF 16949 標準中哪些條款中提及到質(zhì)量管理
? 如何按過程方法與預防措施減少不良質(zhì)量成本
? 案件分析：這些企業(yè)問題在哪里？

第三模塊：如何開展全面質(zhì)量管理（TQM）


全面質(zhì)量管理（TQM）的產(chǎn)生背景

? 全面質(zhì)量管理（TQM）的含義
? 全面質(zhì)量管理（TQM）的原則
? PDCA、戴明和TQM
? TQM的特點和關(guān)鍵特性
? 何謂VOC？如何識別VOC
? 從質(zhì)量杠桿圖的，看全面質(zhì)量管理（TQM）的必然性與質(zhì)量改進的價值
? 聽大師講零缺陷、零缺陷質(zhì)量與全面質(zhì)量管理（TQM）
? 全面質(zhì)量管理（TQM）中的三個“零”的目標，與IATF 16949關(guān)系
? 全面質(zhì)量管理（TQM）與標準化工作，IATF 16949中的SOS
? 全面質(zhì)量管理（TQM）與質(zhì)量信息工作與IATF 16949的關(guān)系
? 全面質(zhì)量管理（TQM）與質(zhì)量責任制與條款5.1.1.2和5.3關(guān)系
? 全面質(zhì)量管理（TQM）與質(zhì)量目標管理與條款6.2的關(guān)系
? 全面質(zhì)量管理（TQM）與ISO9001 質(zhì)量管理體系
? 案例分析：某企業(yè)TQM與質(zhì)量管理體系
? 團隊演練
第四模塊：如何讓客戶滿意？處理質(zhì)量危機、質(zhì)量文化的建設
? 永遠做客戶的忠實朋友
? 質(zhì)量三角形
? 質(zhì)量意識、態(tài)度、行為、風氣的營造與建設
? 質(zhì)量教育與培訓，與條款7.2能力的關(guān)系
? 質(zhì)量文化建設、創(chuàng)建質(zhì)量文化的模型
? 質(zhì)量文化推進大綱
? 質(zhì)量案例庫與知識管理
? 激勵、贊賞與獎罰
? 案例：為什么我們不能對質(zhì)量瘋狂？
第五模塊、現(xiàn)場質(zhì)量控制要點與思路、方法
? 如何有效的去發(fā)現(xiàn)問題與解決問題利器（5Why與5W2H）
? 日本企業(yè)的“三現(xiàn)主義與三不主義”，為何我們不徹底？
? 如何識別變異-品質(zhì)異常發(fā)生的原因
■ 4M1E：識別、控制與消除變異
■ 標準化與PDCA持續(xù)改善
? 精益生產(chǎn)要求
在企業(yè)如何推行TPM
TPM中的預防與預測管理
OEE\MTBF \BTTR在企業(yè)中的有效運行
? PDCA、戴明和改善系統(tǒng)
? 現(xiàn)場品質(zhì)管控文件的有效設計、確認與培訓
? 生產(chǎn)現(xiàn)場品質(zhì)異常的處理與糾正預防措施的制訂與實施
? 生產(chǎn)現(xiàn)場檢驗狀態(tài)的標識
? 返工與返修如何有效在企業(yè)中運行
? 現(xiàn)場的變更與臨時變更管理
? 質(zhì)量報表編制分析與專題質(zhì)量分析會議（包括質(zhì)量目標達成分析）
? 實訓：每周品質(zhì)分析會議有效進行
? 案例分享：六西格瑪質(zhì)量改進案例
? 精益生產(chǎn)改進案例



 

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