《房地產(chǎn)中介二手&租賃培訓(xùn)大綱》
《房地產(chǎn)中介二手&租賃培訓(xùn)大綱》詳細(xì)內(nèi)容
《房地產(chǎn)中介二手&租賃培訓(xùn)大綱》
中介公司二手及租賃業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱
注:課程內(nèi)容可根據(jù)課時長短進(jìn)行選擇側(cè)重點。
一、 市場調(diào)研需了解的主要內(nèi)容
1. 總建筑面積、交房面積、交房時間及業(yè)權(quán)歸屬(如大業(yè)主或小業(yè)主所有)
2. 使用性質(zhì):公寓、寫字樓、商鋪
3. 每棟樓的樓層面積、層高、每層戶數(shù)、戶型分布、單戶面積及電樓數(shù)量
4. 社區(qū)配套設(shè)施、如餐廳、銀行、會所(了解其相應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn))等
5.
物業(yè)各項收費標(biāo)準(zhǔn),如水(冷、熱、中)、電(居住、寫字樓、商業(yè)、)、煤氣、物業(yè)
費、取暖費、停車費、空調(diào)加時費
6. 項目所處的交通位置及周邊主要項目名稱及公交、地鐵交通路線
7. 項目內(nèi)各類物業(yè)的租金報價及銷售報價
8.
開發(fā)商是否有專門的部門負(fù)責(zé)對外招租工作(如租賃部或物業(yè)管理公司),與代理公司
如何合作
二、 銷售代表在帶客戶過程中需了解的主要內(nèi)容
1.
客戶目前所在的辦公地點/居住區(qū)域,何時到期、目前的承租條件(其中包括房屋租金
/付款方式/所含費用)
2. 客戶換房目的、使用人數(shù)、經(jīng)營性質(zhì)
3. 客戶對項目性質(zhì)、周邊配套設(shè)施、樓層朝向、面積、室內(nèi)配置是否有具體要求
4.
客戶承租意向(其中包括租金預(yù)算、付款方式、起租日期、簽約年限、是否需要免租期
、發(fā)票)
5.
來看房的人是否為主要負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)人怎么聯(lián)系?是否還有別的聯(lián)系方式(最好留下客
戶的辦公電話及手機(jī))
6. 客戶是否與其它代理公司看過其它項目
7. 銷售代表對客戶承租意向的判斷,客戶條件是否與銷售助理所了解的一致
8. 需要求客戶簽署《客戶確認(rèn)》
9. 需再次看房的客戶銷售代表應(yīng)明確再次看房時間
三 、電話中與業(yè)主及客戶聯(lián)系的幾點要領(lǐng):
1. 電話中談房子(包括怎樣在最短的時間內(nèi)與業(yè)主熟悉起來)
2. 電話約見
3. 電話詢問客戶情況應(yīng)注意的幾點問題
4. 怎樣在最短的時間內(nèi)博得客戶的信任
5. 電話中怎樣以客戶的優(yōu)勢與為業(yè)主談房租價格
四 、帶單時與客戶面談的技巧:
1. 給不同情況的客戶什么樣的第一印象
2. 與客戶聊天的談吐
3. 介紹房子的專業(yè)性
4. 同時與N家代理行看房的客戶要怎樣交流
5. 怎樣以絕對的優(yōu)勢戰(zhàn)勝其他代理行
6. 在專業(yè)的基礎(chǔ)上表現(xiàn)自己的自信
7. 二次約見怎樣與客戶很自然的熟絡(luò)
8. 與不愿與代理行合作的客戶怎樣交談
9. 怎樣使客戶的預(yù)算提高起來
10. 怎樣介紹給客戶準(zhǔn)備的房子
11,怎樣縮短客戶考慮的時間
12,怎樣把握客戶心理
13,與他人撞單時如何配合
五、 帶客戶時常遇見的幾個問題:
1,客戶意向不明確
2,客戶預(yù)算不高
3,與自己看房的客戶不是最終敲定的負(fù)責(zé)人
4,如遇到要求免租期時間過長的客戶怎樣處理
5,如何處理所有條件都符合其要求的情況下,客戶還是無法決定簽約時間的問題
6,客戶與業(yè)主所述條件難于達(dá)成一致怎樣處理
六、 談廣告位:
1,業(yè)主不同意貼廣告的情況下怎樣幫業(yè)主解開心結(jié)
2,怎樣變換方式闡述最終要達(dá)到的目的
3,怎樣設(shè)法使業(yè)主放心的將鑰匙委托給“圓點公司”
七 、個人帶單經(jīng)驗的總結(jié)與介紹
個人成功及失敗的案例分析
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