營銷體系創(chuàng)新與O2O運(yùn)營

營銷體系創(chuàng)新與O2O運(yùn)營
【課程目標(biāo)】
1、學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶營銷模式
2、建立營銷體系和目標(biāo)用戶市場定位
3、掌握產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉和用戶價(jià)值的提升
4、熟練掌握O2O營銷“三板斧”
5、創(chuàng)建品牌SEM營銷模式和口碑形象管理
6、學(xué)習(xí)內(nèi)容營銷掌握網(wǎng)絡(luò)話題炒作手法
7、熟悉商業(yè)文案策劃技巧
8、掌握社群運(yùn)營方法
9、學(xué)習(xí)圈層營銷內(nèi)容
10、建立會員營銷模式和企業(yè)會員數(shù)據(jù)庫
11、掌握全網(wǎng)營銷內(nèi)容
12、學(xué)習(xí)跨界營銷應(yīng)用
【課程對象】
創(chuàng)業(yè)企業(yè)團(tuán)隊(duì)
【課程老師】
劉煒，中國管理培訓(xùn)聯(lián)盟講師、中國高校EDP聯(lián)盟講師、華為大學(xué)數(shù)字營銷講師。
曾任香港信地集團(tuán)品牌營銷中心總經(jīng)理。
培訓(xùn)企業(yè)：中國移動公司、中信國安創(chuàng)客基地、國美、寶馬、北京華聯(lián)、東風(fēng)悅達(dá)起亞、綠地、萬達(dá)、萬科、碧桂園、新東方、學(xué)而思、中國銀行、招商銀行等國內(nèi)知名數(shù)百家企業(yè)。
還曾在北京、上海、大連、深圳舉行公開課主講《O2O時(shí)代用戶營銷》等課程。
【課程時(shí)間】
1-2天
【建議培訓(xùn)人數(shù)】
60人以內(nèi)
【課程模式】
講授、案例解析、角色扮演、視頻演繹等。
【課程提綱】
第一講 市場定位與O2O營銷體系建立
一、目標(biāo)用戶市場數(shù)據(jù)調(diào)研
1、市場數(shù)據(jù)情況掌握
2、產(chǎn)品市場環(huán)境判斷
3、用戶需求點(diǎn)挖掘
4、競爭對手情況
二、目標(biāo)用戶畫像
1、用戶基本信息
2、消費(fèi)習(xí)慣掌握
3、消費(fèi)能力數(shù)據(jù)
4、接觸媒體渠道和方式
三、產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
1、產(chǎn)品功能
2、市場預(yù)期
3、投資空間
4、心理滿足
5、產(chǎn)品人格化包裝
四、創(chuàng)業(yè)企業(yè)營銷體系
1、O2O營銷準(zhǔn)則
2、關(guān)注用戶需求
3、打造聚合傳播模式
4、爆品賣點(diǎn)提煉
五、營銷傳播模式的改變
1、從線下渠道到引流入口
2、從客戶購買到用戶體驗(yàn)轉(zhuǎn)變
3、從品牌制造到口碑模式轉(zhuǎn)變
六、O2O營銷“三板斧”
1、搜索營銷
2、內(nèi)容營銷
3、會員營銷
案例解析：
（1）三只松鼠的用戶精準(zhǔn)定位
（2）江小白產(chǎn)品賣點(diǎn)提煉
第二講 品牌SEM應(yīng)用與口碑內(nèi)容營銷
一、企業(yè)品牌的搜索卡位
1、企業(yè)搜索排名
2、企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)搜索
（1）百度百科
（2）百度知道
3、口碑在線問答
4、百度指數(shù)應(yīng)用
二、網(wǎng)絡(luò)文章SEM營銷
1、主關(guān)鍵詞密度
2、長尾搜索詞組設(shè)計(jì)
3、標(biāo)題要求
4、視頻圖片應(yīng)用
5、熱點(diǎn)事件跳轉(zhuǎn)
三、O2O內(nèi)容營銷應(yīng)用
1、制造網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)
2、吸引用戶參與
3、引起媒體關(guān)注與報(bào)道
4、收集用戶數(shù)據(jù)資源
四、內(nèi)容營銷商業(yè)文案撰寫
1、主題設(shè)計(jì)
2、資源調(diào)配
3、活動策劃
4、媒體合作
5、傳播口號
6、執(zhí)行環(huán)節(jié)
五、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)炒作
1、事件營銷占領(lǐng)用戶心智模式
2、“水軍”灌貼炒熱話題
3、用戶網(wǎng)絡(luò)分享
4、網(wǎng)友互動參與
案例解析
（1）“世界上最好的工作”事件營銷解析
（2）天津大爆炸哪家企業(yè)在做借勢營銷？
第三講 社群運(yùn)營與圈層營銷
一、社群關(guān)系創(chuàng)建
1、微群
2、QQ群
3、微博話題群
二、社群分類
1、用戶群
2、興趣群
3、話題群
三、加群技巧1、拉人入群
2、線下掃碼
3、內(nèi)容吸粉
4、活動加粉
5、鏈接跳轉(zhuǎn)
四、社群運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)
1、有觀點(diǎn)的內(nèi)容
2、圈層化互動
3、共享中互利
案例解析：
（1）阿那亞通過社群創(chuàng)造日銷7億元奇跡
（2）飛凡的會員社群經(jīng)營模式解析
第四講 會員營銷與整合全網(wǎng)營銷
一、會員營銷服務(wù)體系
1、會員系統(tǒng)
2、微信會員商城
3、會員商業(yè)行為分析
4、會員直銷應(yīng)用
二、會員數(shù)據(jù)庫服務(wù)模型應(yīng)用
1、CRM客戶數(shù)據(jù)系統(tǒng)
2、客戶數(shù)據(jù)分析模式
3、數(shù)據(jù)交換
4、數(shù)據(jù)管理
三、會員精準(zhǔn)營銷
1、系統(tǒng)找目標(biāo)用戶
2、前端做內(nèi)容
3、后端提供數(shù)據(jù)
4、O2O電商營銷策劃
四、跨界整合應(yīng)用
1、異業(yè)結(jié)盟
2、用戶互補(bǔ)
3、資源共享
4、品牌傳播迭加效應(yīng)
五、全網(wǎng)營銷媒體合作策略
1、傳統(tǒng)媒體+網(wǎng)媒體
2、KOL媒體與大V
3、朋友圈投放與直播
4、效果付費(fèi)
5、實(shí)時(shí)競價(jià)
案例分享：
（1）大運(yùn)城的會員營銷模式
（2）寶馬第一場雪的用戶大數(shù)據(jù)銷售
第五講 客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)工具應(yīng)用
一、目標(biāo)用戶尋找
1、CRM數(shù)據(jù)庫調(diào)用
2、SEM中尋找
3、數(shù)據(jù)公司提供
4、自媒體征集
5、社群用戶尋找
二、特色服務(wù)打造
1、差異化定位
2、用戶體驗(yàn)活動設(shè)計(jì)
3、占據(jù)用戶心智模式
三、用戶體驗(yàn)至上
1、產(chǎn)品體驗(yàn)
2、服務(wù)體驗(yàn)
3、信息體驗(yàn)
四、數(shù)字管理路徑
1、關(guān)注點(diǎn)管理
2、任務(wù)分配模式
3、客戶拜訪考核
4、微信企業(yè)號和釘釘?shù)膽?yīng)用
案例解析：
（1）龍湖客戶感動營銷
（2）廣東移動的“四哥帶你玩”的跨界策劃

劉煒老師的其它課程