基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取工作坊

基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取工作坊
課程背景
傳統(tǒng)的組織經(jīng)驗(yàn)萃取及其課程開發(fā)與設(shè)計(jì)，是基于學(xué)院式的安排，既缺少對(duì)于工作流和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析，也忽視課程前期需求調(diào)研和后期轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)設(shè)計(jì)。
基于傳統(tǒng)課程的弊端，我們從敏捷賦能的理念出發(fā)，結(jié)合工作流和業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分析，以成人學(xué)習(xí)規(guī)律為導(dǎo)向，重新設(shè)計(jì)了“組織經(jīng)驗(yàn)敏捷萃取”課程。
基于敏捷賦能理念的組織經(jīng)驗(yàn)萃取，與傳統(tǒng)課程有如下的優(yōu)勢(shì)：
（1）強(qiáng)調(diào)敏捷賦能理念的全流程課程開發(fā)方式；
（2）課程開發(fā)以“業(yè)務(wù)專家＋授課專家”工作坊形式，萃取團(tuán)隊(duì)智慧；
（3）注重工作流和業(yè)務(wù)場(chǎng)景分析，依據(jù)得出的學(xué)習(xí)地圖合理授課；
（4）教學(xué)策略和方式設(shè)計(jì)多樣化，有效幫助學(xué)員內(nèi)化知識(shí)和技能；
（5）強(qiáng)調(diào)知識(shí)轉(zhuǎn)換，掌握制定行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)，提高知識(shí)轉(zhuǎn)化率。
本課程有助于提升企業(yè)由“純授課導(dǎo)向”的傳統(tǒng)培訓(xùn)，向以“解決管理問(wèn)題導(dǎo)向”的現(xiàn)代咨詢式培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
同時(shí)，工作坊結(jié)束后，依據(jù)課程原型圖，可高效整理出課程大綱和《講師PPT手冊(cè)》 。
課程收益
整個(gè)培訓(xùn)收益，可以分為三個(gè)層面：知識(shí)、技能、個(gè)人和組織收獲。
（1）知識(shí)：
了解行敏捷賦能理念下的組織經(jīng)驗(yàn)萃取原理
掌握課程選題的流程與方法
熟悉課程需求調(diào)研，明確需求來(lái)源
運(yùn)用課程內(nèi)容分析和教學(xué)設(shè)計(jì)原理，開發(fā)課程
（2）技能
學(xué)會(huì)和運(yùn)用課程調(diào)研的方法和工具
掌握學(xué)習(xí)地圖、課程心電圖等多種課程開發(fā)工具
制定行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)，提升知識(shí)和技能的內(nèi)化效果
掌握課程包的開發(fā)，系統(tǒng)提升內(nèi)訓(xùn)師的課程設(shè)計(jì)能力
（3）個(gè)人和組織
協(xié)助企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，將行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)入企業(yè)
建立以“解決管理問(wèn)題到導(dǎo)向”的培訓(xùn)課程體系
以團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的工作坊形式，萃取團(tuán)隊(duì)智慧，分享工作經(jīng)驗(yàn)
強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)管理，優(yōu)化知識(shí)技能的傳播與分享
提升企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的組織經(jīng)驗(yàn)萃取、課程開發(fā)與設(shè)計(jì)能力
課程特色
采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，做到先行后知符合成年人學(xué)習(xí)心理，學(xué)習(xí)效果事半功倍！
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，強(qiáng)調(diào)的是“體驗(yàn)”和“先行后知”。在體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過(guò)程中，學(xué)員的思想、情緒和身體都被調(diào)動(dòng)起來(lái)，去應(yīng)對(duì)各種各樣的挑戰(zhàn)，要戰(zhàn)勝這些挑戰(zhàn)，就必須綜合應(yīng)用體力、腦力和人際溝通能力。
體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的過(guò)程主要表現(xiàn)在下面的模型中：
課程亮點(diǎn)：
1.體驗(yàn)式培訓(xùn)：行動(dòng)學(xué)習(xí)+引導(dǎo)技術(shù)+案例研討+情境演練+視頻教學(xué)
2.訓(xùn)后落地：訓(xùn)后輔導(dǎo)學(xué)員制定行為改善計(jì)劃 （如需）
3.個(gè)性化課程設(shè)計(jì)：訓(xùn)前電話調(diào)研+個(gè)性化定制
課程設(shè)置
課程時(shí)長(zhǎng)：2天1晚（15小時(shí)）
課程對(duì)象：房地產(chǎn)集團(tuán)總部、城市公司及項(xiàng)目公司的資深管理人員及業(yè)務(wù)專家
課程規(guī)模：為保證培訓(xùn)效果，請(qǐng)務(wù)必將人數(shù)控制在30人以內(nèi)
課程大綱
第一部分 賦能型組織的敏捷學(xué)習(xí)
1.1 什么是賦能？
1.2 賦能與工業(yè)革命
1.2.1 企業(yè)組織發(fā)展的趨勢(shì)：賦能型組織
1.2.3 賦能型組織的核心特征
1.3.1 管理賦能－－時(shí)代要求，也是人人的使命
案例：萬(wàn)科依靠技術(shù)賦能――住宅產(chǎn)業(yè)化，領(lǐng)跑地產(chǎn)行業(yè)？
1.3.2 賦能管理――時(shí)代要求，也是人人的使命
1.3.3 賦能管理九宮格
1.4 什么是敏捷學(xué)習(xí)？
1.4.1 賦能型組織是體系化下的補(bǔ)強(qiáng)型敏捷學(xué)習(xí)
1.4.2 敏捷學(xué)習(xí)內(nèi)涵：系統(tǒng)思考＋碎片化學(xué)習(xí)
敏捷學(xué)習(xí)工具：學(xué)習(xí)地圖
學(xué)習(xí)地圖Ⅰ型――職業(yè)通道型
學(xué)習(xí)地圖Ⅱ型――產(chǎn)品周期型
學(xué)習(xí)地圖Ⅲ型――學(xué)習(xí)項(xiàng)目型
1.5 組織經(jīng)驗(yàn)萃取三大趨勢(shì)：場(chǎng)景化、模板化、敏捷化
1.5.1 經(jīng)驗(yàn)萃取的矩陣模型
1.5.2 經(jīng)驗(yàn)萃取的應(yīng)用領(lǐng)域
第二部分 場(chǎng)景萃取
2.1 場(chǎng)景萃取兩步曲
澄清業(yè)務(wù)需求
提煉關(guān)鍵任務(wù)，萃取業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2.2 場(chǎng)景萃取第一步：澄清業(yè)務(wù)需求
什么是業(yè)務(wù)需求？
澄清業(yè)務(wù)需求的多種方法
2.2.1 什么是房地產(chǎn)開發(fā)全流程？
2.2.2 什么是房地產(chǎn)的價(jià)值鏈？
2.2.3 “全流程－價(jià)值鏈”業(yè)務(wù)需求萃取矩陣
練一練：如何提煉業(yè)務(wù)需求
2.3 場(chǎng)景萃取第二步：找到關(guān)鍵任務(wù)，萃取業(yè)務(wù)場(chǎng)景
范例：關(guān)鍵任務(wù)及業(yè)務(wù)場(chǎng)景
2.3.1 業(yè)務(wù)場(chǎng)景的萃取標(biāo)準(zhǔn)：
剛需
高頻
挑戰(zhàn)性
練一練：如何提煉關(guān)鍵任務(wù)、萃取業(yè)務(wù)場(chǎng)景？
2.3.2 學(xué)習(xí)地圖――組織經(jīng)驗(yàn)（內(nèi)化）賦能全景
練一練：如何梳理出組織經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的學(xué)習(xí)地圖？
第三部分 萃取技術(shù)
3.1 兩大萃取術(shù)
動(dòng)力對(duì)話，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取術(shù)
團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，集體智慧萃取術(shù)
3.2 動(dòng)力對(duì)話，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取術(shù)
3.2.1 什么是立體式聆聽(tīng)？
情景訓(xùn)練：如何做到立體式聆聽(tīng)？
3.2.2 什么是多層次區(qū)分？
情景訓(xùn)練：如何做到多層次聆聽(tīng)？
3.2.3 什么是啟發(fā)式發(fā)問(wèn)？
問(wèn)題的啟發(fā)性與批判性
問(wèn)題的開放性與封閉性
發(fā)問(wèn)要避免的誤區(qū)
情景訓(xùn)練：如何做到啟發(fā)式發(fā)問(wèn)？
3.2.4 結(jié)構(gòu)化訪談，個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃取的高級(jí)工具
訪談漏斗模型，如何有效開展個(gè)人經(jīng)驗(yàn)萃?。?br /> 3.3 團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)，集體智慧萃取術(shù)
經(jīng)典工具：世界咖啡、頭腦風(fēng)暴等
第四部分 內(nèi)容提煉
4.1 做好的內(nèi)容提煉
內(nèi)容提煉的“冰山原理”
內(nèi)容結(jié)構(gòu)：What / Why / How
小組練習(xí)：分析你的學(xué)習(xí)內(nèi)容
4.2 什么是內(nèi)容建模？
情景演練：如何開展內(nèi)容建模？
小組練習(xí)：完成你的內(nèi)容建模
4.3 知識(shí)鏈接：什么是學(xué)習(xí)目標(biāo)？
學(xué)習(xí)目標(biāo)的公式＝“行為動(dòng)詞＋賓語(yǔ)”
檢驗(yàn)學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目的
4.4 繪制學(xué)習(xí)地圖
第五部分 學(xué)習(xí)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)
5.1 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
模塊化
模塊化
經(jīng)驗(yàn)性
流程化
互動(dòng)性
5.2 基于“用戶思維”做學(xué)習(xí)體驗(yàn)交互設(shè)計(jì)
5.2.1 交互設(shè)計(jì)一：原理講解－講師－實(shí)例演示
5.2.2 交互設(shè)計(jì)二：實(shí)例演示－講師－原理講解
5.2.3 交互設(shè)計(jì)三：原理講解－學(xué)員－學(xué)員體驗(yàn)
5.2.4 交互設(shè)計(jì)四：學(xué)員體驗(yàn)－學(xué)員－原理講解
5.3 學(xué)習(xí)體驗(yàn)心電圖，提高用戶體驗(yàn)的終極武器
5.3.1 十大互動(dòng)工具：
閱讀、講座、學(xué)員發(fā)言、大組互動(dòng)、小組互動(dòng)；
案例分析、角色扮演、自我評(píng)測(cè)、學(xué)員練習(xí)、情景模擬。
5.3.2 現(xiàn)場(chǎng)演練：設(shè)計(jì)你的學(xué)習(xí)體驗(yàn)及交互設(shè)計(jì)
第六部分 內(nèi)化設(shè)計(jì)
6.1 經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化的兩種形式
現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)化，通過(guò)系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)體驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)；
課后內(nèi)化，通過(guò)“轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)”四大內(nèi)化路徑實(shí)現(xiàn)。
6.2 內(nèi)化路徑一：轉(zhuǎn)化
考試、案例分析、練習(xí)、實(shí)操
輔導(dǎo)、教練、導(dǎo)師、顧問(wèn)
6.3 內(nèi)化路徑二：傳播
分享會(huì)、研討會(huì)
授課、技能比賽
6.4 內(nèi)化路徑三：應(yīng)用
習(xí)慣化、標(biāo)準(zhǔn)化
模仿、創(chuàng)新
6.5 內(nèi)化路徑四：重復(fù)
回顧、復(fù)盤
循環(huán)學(xué)習(xí)、混合式學(xué)習(xí)
6.6 輸出課程大綱
第七部分 成果應(yīng)用
7.1 組織經(jīng)驗(yàn)的結(jié)構(gòu)化五大應(yīng)用
崗位操作流程與寶典
面授課程
崗位輔導(dǎo)手冊(cè)
案例庫(kù)匯編
工作輔導(dǎo)工具
7.2 課件包開發(fā)
講師PPT
講師手冊(cè)
學(xué)員手冊(cè)
物資準(zhǔn)備表
行動(dòng)學(xué)習(xí)手冊(cè)
7.3 微課包開發(fā)
圖文＋語(yǔ)音
H5頁(yè)面
視頻（PPT錄屏）
情景?。ㄒ曨l）
動(dòng)畫類交互視頻
第八部分 課程總結(jié)和回顧
8.1 課程回顧
8.2 課程總結(jié)
8.3 互動(dòng)答疑

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