重新定義戰(zhàn)略人力資源管理

課程主題1：
《新時代下戰(zhàn)略人力資源管理實戰(zhàn)》
【課程背景】
在當(dāng)今快速發(fā)展且激烈市場競爭中，企業(yè)中的人力資源管理水平已經(jīng)成為企業(yè)制勝的重要因素！同時，企業(yè)對人力資源管理的定位和價值也提出了越來越高的期望和要求，需要人力資源管理者在做好管理和服務(wù)的同時，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和高效運作提供更有深度和廣度的支撐，讓人力資源管理真正成為撬動企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的“最佳杠桿”！本課程將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代最前沿的管理思維與方法，幫助企業(yè)人力資源管理者跳出專業(yè)本身、站在企業(yè)戰(zhàn)略與運營的高度，來全方位開展戰(zhàn)略人力資源創(chuàng)新管理，成為企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)的重要合作伙伴。
【課程收益】
全面提升創(chuàng)新人力資源管理思維
建立并構(gòu)建符合新時代的人力資源管理系統(tǒng)
掌握新時代下人力資源管理八大模塊新技能
熟悉創(chuàng)新型人才評估與優(yōu)化方法，提升人力資本效率
有戰(zhàn)略高度（高定位）：如何基于戰(zhàn)略開展人力資源創(chuàng)新管理
有實戰(zhàn)案例（接地氣）：結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)實際分析人力資源管理各模塊案例
有操作方法（易上手）：現(xiàn)場演練與教練人力資源管理各模塊流程與表單
【培訓(xùn)對象】
主管人力資源高管層（HRVP/CHO）
主管人力資源部總監(jiān)（HRD）
人力資源各模塊經(jīng)理及骨干（招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等）
【培訓(xùn)形式】
現(xiàn)場講解、互動討論、專題研討、 案例分析、實戰(zhàn)演練
【課程大綱】
第一部分 新時代下人力資源管理新思維與規(guī)劃
新時代對人力資源管理的新挑戰(zhàn)
新時代對人力資源管理的新定義
企業(yè)戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)對人力資源管理的新要求
戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系
人力資源管理者如何看業(yè)務(wù)
人力資源管理者如何看經(jīng)營
人力資源管理者如何看利潤
人力資源管理統(tǒng)籌規(guī)劃
結(jié)合新型思維與工具，梳理現(xiàn)有資源狀況
分析組織現(xiàn)有的人工成本利潤率，設(shè)置編制
了解社會政策及大市場中的相關(guān)崗位供應(yīng)情況
檢視現(xiàn)有組織中的崗位及人員是否充分利用
第二部分 新時代下人力資源管理三支柱模型
第一章 怎樣正確理解人力資源三支柱
人力資源管理經(jīng)歷的四次重要轉(zhuǎn)型浪潮
如何建立并正確認(rèn)識人力資源三支柱模型
如何定位并理解人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴（HRBP）
如何定位并理解人力資源領(lǐng)域?qū)＜抑行模℉RCOE）
如何定位并理解人力資源共享服務(wù)中心（HRSSC）
人力資源三支柱模型的具體職責(zé)與分工
第二章 為什么需要人力資源三支柱
人力資源管理部門正面臨哪些挑戰(zhàn)與威脅
傳統(tǒng)人力資源管理者提升勝任力的五大門檻
- 非專業(yè)出身人力資源管理者的專業(yè)知識與技能
- 專業(yè)出身人力資源管理者的商業(yè)與市場知識
- 人力資源管理者的組織變革能力
- 人力資源管理者的組織管理效能
- 人力資源管理者與業(yè)務(wù)管理者的角色歸屬
人力資源三支柱模型的真正價值與作用
實例分析：成功實施人力資源三支柱模型后的組織變化
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解
第三章 如何正確實施人力資源三支柱
人力資源三支柱實施誤區(qū)與解決方案
成功實施人力資源三支柱模型的七大關(guān)鍵點：- 各角色職責(zé)定位：如何做到不迷失- 各角色來源渠道：如何選取、從哪選取- 各角色素質(zhì)要求：如何確定勝任特征- 各角色管控模式：采取何種管控模式- 各角色緊密協(xié)同：如何實現(xiàn)精誠合作- 組織適合判斷：什么樣的組織適合推行- 與傳統(tǒng)HR的關(guān)系：明確與現(xiàn)有職能關(guān)系
如何針對三個角色進(jìn)行有效考核（HRBP、HRCOE、HRSSC）
案例分享：國內(nèi)外知名公司如何實施人力資源三支柱模型
第三部分 新時代下人力資源管理創(chuàng)新實戰(zhàn)方法
如何讓企業(yè)文化深入落地
如何構(gòu)建符合戰(zhàn)略的企業(yè)文化理念體系
???分享感受：國內(nèi)某知名公司的企業(yè)文化及對現(xiàn)存企業(yè)文化的思考
???為何要構(gòu)建基于戰(zhàn)略的企業(yè)文化理念體系
???如何提煉基于戰(zhàn)略的企業(yè)使命、愿景與核心價值觀
如何系統(tǒng)化搭建企業(yè)文化落地建設(shè)規(guī)劃
???建立企業(yè)文化規(guī)劃的要素與關(guān)鍵問題（領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、長期建設(shè)）
???體系化思考企業(yè)文化落地建設(shè)規(guī)劃（四個層面、五個關(guān)鍵點）
???實戰(zhàn)演練：制定適合自己的企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃
如何全方位實施企業(yè)文化落地建設(shè)工作
???討論分享：企業(yè)文化建設(shè)者應(yīng)具備的素養(yǎng)（知識、技能、心態(tài)）
???企業(yè)文化落地建設(shè)工作實施保障（組織、制度、人員、經(jīng)費）
???企業(yè)文化落地建設(shè)流程與具體實施步驟（實施階段、達(dá)成效果、所需資源）
???企業(yè)文化培訓(xùn)與傳播（培訓(xùn)方式、各類傳播渠道）
???重要文化活動項目策劃與組織（實際案例與研討）
???相關(guān)管理制度的梳理與執(zhí)行（績效與激勵機制建設(shè)）
???分析解讀：在實際的企業(yè)文化建設(shè)過程中常見的誤區(qū)
如何持續(xù)強化企業(yè)文化落地成果
???有效調(diào)研與評估企業(yè)文化落地效果
???建立并執(zhí)行企業(yè)文化行為監(jiān)督檢查機制（文化手冊、行為規(guī)范）
???通過文化考核持續(xù)改進(jìn)與提升文化建設(shè)成果
課程總結(jié)：企業(yè)文化建設(shè)--落地為王
成為最出色的招聘高手
構(gòu)建專業(yè)的招聘渠道
高效的人才引進(jìn)策略
高效的招聘面試方法
有效的內(nèi)部推薦獎勵機制
精準(zhǔn)的招聘面試評價（價值觀、專業(yè)等）
招聘面試前的全方位準(zhǔn)備
如何制定進(jìn)行工作分析
如何制定出量化的選拔標(biāo)準(zhǔn)
如何進(jìn)行高效的履歷篩選
如何進(jìn)行有針對性的電話面試
如何有效開展結(jié)構(gòu)化面試
什么是真正的結(jié)構(gòu)化面試
為什么結(jié)構(gòu)化面試是目前最有效的面試方法
招聘的3R原則在結(jié)構(gòu)化面試中的具體體現(xiàn)
如何判斷候選人未來的穩(wěn)定性
行為描述面試技巧
STAR法則的運用訣竅
如何分辨什么是無效的信息
如何通過提問得到有效信息
如何確定信息的真實性
如何保證對應(yīng)征者做全面的了解
如何避免行為描述面試法在實戰(zhàn)中的誤區(qū)
如何對候選人進(jìn)行綜合評估與決策
如何系統(tǒng)的對候選人做出能力評分
如何抓取候選人的個性特征
如何做工作匹配度的評價
人才招聘中的薪酬談判技巧
如何獲得薪資證明材料
如何確定職級薪資范圍
高效的薪資談判策略
招聘中的背景調(diào)查
通過哪些渠道讓調(diào)查更全面
如何通過調(diào)查了解工作業(yè)績
如何通過調(diào)查了解人品
讓培訓(xùn)體系更有效落地
搭建基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)課程體系
制定培訓(xùn)計劃三步曲
明確培訓(xùn)類型（時間、崗位、內(nèi)容）
掌握培訓(xùn)基本步驟（訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后）
深入了解影響因素（參與度、高層支持、經(jīng)費）
內(nèi)外部培訓(xùn)講師體系建設(shè)
明確內(nèi)部講師選拔方法與標(biāo)準(zhǔn)
確定內(nèi)部講師激勵方案
確定外部講師信息內(nèi)容
確定課程信息內(nèi)容
確定講師評價內(nèi)容
明確講師檔案及動態(tài)管理
案例：如何建立內(nèi)部講師選聘制度
培訓(xùn)信息與檔案體系建設(shè)
如何沉淀團(tuán)隊知識與信息
形成團(tuán)隊沉淀氛圍
構(gòu)建信息碰撞平臺
搭建信息傳承平臺
掌握知識沉淀流程
培訓(xùn)紀(jì)律與管理體系建設(shè)
培訓(xùn)評估與分析體系建設(shè)
如何深入落地績效管理工作
這樣看待績效管理才正確
現(xiàn)象分析：為什么大家不喜歡績效
現(xiàn)實分析：為什么我們又需要績效
何謂績效？何為績效管理？
如何徹底規(guī)避績效管理工作的三大誤區(qū)
在企業(yè)運營與人力資源管理中如何定位績效管理
精準(zhǔn)設(shè)定并分解績效目標(biāo)
如何基于戰(zhàn)略對績效目標(biāo)進(jìn)行分類
成功設(shè)定績效目標(biāo)必備七個步驟
- 正確理解公司整體目標(biāo)，并向下進(jìn)行傳
- 制定符合SMART原則的目標(biāo)
- 檢驗?zāi)繕?biāo)是否與上司的目標(biāo)一致
- 列出可能遇到的問題和阻礙，找出解決辦法
- 列出實現(xiàn)目標(biāo)所需要的技能和授權(quán)
- 列出為達(dá)成目標(biāo)所必需的合作對象和外部資源
- 確定目標(biāo)完成的日期
從上到下的績效目標(biāo)如何有效達(dá)成一致并適時調(diào)整
實例分析：如何將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解到各個崗位
互動分享：有哪些方法與技巧對績效目標(biāo)的進(jìn)行分解
關(guān)鍵績效指標(biāo)的考核評定
如何提煉基于績效目標(biāo)的關(guān)鍵考評指標(biāo)
上下級之間的關(guān)鍵考評指標(biāo)如何有效設(shè)定
績效指標(biāo)中權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)如何設(shè)定更合理
績效考評中的自評、他評、跨部門評如何做
實例分析：如何有效制定一份績效考核表
互動分享：如何平衡績效考評者的打分結(jié)果
績效考評結(jié)果的正確運用
績效考評結(jié)果何時進(jìn)行反饋為最佳
如何從六個方面正確運用績效考評結(jié)果- 績效考核工資- 個人薪酬調(diào)整- 提供培訓(xùn)機會- 進(jìn)行優(yōu)勝劣汰- 給予晉升發(fā)展- 指出改進(jìn)空間
怎樣有效達(dá)成績效雙方的改進(jìn)承諾
互動分享：如何讓績效考核結(jié)果支撐企業(yè)戰(zhàn)略完美執(zhí)行
績效考評結(jié)果溝通與面談
開展績效結(jié)果溝通與面談的十項技巧
怎樣順利推進(jìn)績效溝通與面談工作- 開展工作輔導(dǎo)- 明確公司資源- 績效指標(biāo)優(yōu)化- 例會分享機制- 階段工作總結(jié)
實例分析：如何有效制作一份績效考核結(jié)果面談表
互動分享：怎樣制定績效溝通與目標(biāo)設(shè)定指引手冊
新型時代下的薪酬管理變革
案例分析：為何高薪無法激勵員工
薪酬結(jié)構(gòu)模式變革
核心技術(shù)人才薪酬變革模式
管理團(tuán)隊薪酬變革模式
業(yè)務(wù)人員薪酬變革模式
職能人員薪酬變革模式
六個方面設(shè)計出完美的薪酬體系
三個公平設(shè)計科學(xué)的基礎(chǔ)薪酬體系
試用期薪酬調(diào)整管理辦法設(shè)計
績效薪酬調(diào)整設(shè)計
年終獎薪酬設(shè)計
工資普調(diào)設(shè)計
計件制員工薪酬設(shè)計
股權(quán)激勵設(shè)計
三招搞定薪酬談判
第1招：知己知彼，如何有效收集薪酬談判信息
了解本行業(yè)薪酬信息- 行業(yè)崗位的薪酬總額- 行業(yè)崗位的薪酬結(jié)構(gòu)- 本行業(yè)從業(yè)資格與社會工時薪酬信息
了解本企業(yè)薪酬信息- 本崗位的薪酬標(biāo)準(zhǔn)（職級與薪酬范圍）- 本崗位的晉升空間（職業(yè)發(fā)展機會與通道）- 本崗位的業(yè)績指標(biāo)（崗位職責(zé)說明書與績效考核）- 本崗位的工作環(huán)境（位置、舒適度、辦公配備）
了解談判對象情況- 談判對象在職情況（在職、準(zhǔn)備離職、已離職）- 談判對象工作勝任力- 談判對象群體的就業(yè)壓力
案例分享：一次因信息準(zhǔn)備不足而造成的薪酬談判失敗
現(xiàn)場互動：你的企業(yè)都收集什么樣的薪酬談判信息？
第2招：萬無一失，如何全面開展薪酬談判準(zhǔn)備
正確約定薪酬談判時間與地點- 正確的薪酬談判要約時間- 合理選擇薪酬談判地點- 合適的薪酬談判邀請方式- 最佳的薪酬談判時間- 最佳的薪酬談判時長
進(jìn)行薪酬談判的人員及人數(shù)要求- 企業(yè)方人員及數(shù)量要求- 員工代表人員及數(shù)量要求
進(jìn)行薪酬談時的人員級別安排- 如何選擇不同層級薪酬談判人員- 不同層級薪酬談判時的注意事項
分享互動：薪酬談判對象最期望的談判時間與地點
現(xiàn)場實戰(zhàn)：各種情境下的現(xiàn)場薪酬談判環(huán)境模擬
第3招：巧用技巧，達(dá)成薪酬談判目標(biāo)
適當(dāng)降低談判對象的心理期望- 巧暗示：企業(yè)內(nèi)部的薪酬情況- 明原則：重視業(yè)績及職業(yè)成長- 弱價值：企業(yè)重視團(tuán)隊作戰(zhàn)、資源合作與支持
適當(dāng)增加企業(yè)方的談判籌碼- 良好的企業(yè)發(fā)展前景與企業(yè)文化- 職業(yè)發(fā)展機會與職業(yè)發(fā)展晉升空間- 全面的薪酬與福利展示- 團(tuán)隊良好的工作伙伴與氛圍
正確處理薪酬談判僵持局面- 選擇暫停步驟- 適當(dāng)作出讓步- 設(shè)置最后時限- 巧借同事力量
及時落實薪酬談判結(jié)果- 及時簽訂談判文本并達(dá)成共識- 及時跟蹤并反饋談判對象
案例分享：不同崗位員工的薪酬談判經(jīng)歷與感悟
現(xiàn)場實戰(zhàn)：模擬對不同層級員工的薪酬談判工作
如何有效進(jìn)行戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
解讀篇：如何正確理解并定位戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
正確認(rèn)識戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理價值
何謂員工關(guān)系與員工關(guān)系管理
何謂戰(zhàn)略與戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的主要職責(zé)及其內(nèi)容
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理的價值與意義
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的角色與勝任特征
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者在組織管理者中的角色定位
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者在人力資源管理中的角色定位
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的任職資格
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者的勝任特征
實戰(zhàn)演練：如何成為一名合格的戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理者
實施篇：如何構(gòu)建體系并實施戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第一章：構(gòu)建戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作體系
互聯(lián)網(wǎng)時代知識型員工的特點及管理特征
心理學(xué)在戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理中的運用
構(gòu)建符合組織發(fā)展的戰(zhàn)略員性工關(guān)系管理工作體系
小組討論：如何成功構(gòu)建一套戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理體系
第二章：讓溝通無處不在-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理之魂
構(gòu)筑全方位的內(nèi)部溝通渠道體系
持續(xù)推進(jìn)組織內(nèi)良性的互動溝通渠道 1. 成長類主要溝通方式（九種）
2. 活動類主要溝通方式（八種）
3. 會議類主要溝通方式（六種）
4. 組織類主要溝通方式（六種）
5. 培訓(xùn)類主要溝通方式（八種）
6. 載體類主要溝通方式（五種）
第三節(jié) 掌握溝通技能，保障溝通效果
1. 如何與不同性格類型員工溝通 2. 如何與上級進(jìn)行有效溝通 3. 如何運用同理心進(jìn)行雙贏溝通
情景模擬：如何與不同類型的員工進(jìn)行溝通
第三章：讓激勵隨時發(fā)生-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理核心
全方位構(gòu)建員工激勵工作機制
創(chuàng)意激勵方式，保障激勵效果
持續(xù)激勵行為，強化激勵效果
全面推進(jìn)企業(yè)文化落地建設(shè)工作
1．建立企業(yè)文化理念體系
2. 系統(tǒng)搭建企業(yè)文化落地系統(tǒng) 3. 全方位實施企業(yè)文化落地措施 4. 讓企業(yè)文化效果持續(xù)提升
小組討論：如何開展富有創(chuàng)意的企業(yè)文化活動
第四章：讓關(guān)懷深入人心-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理關(guān)鍵
全方位搭建員工關(guān)懷工作體系
保障各項員工關(guān)懷項目做到位
系統(tǒng)實施各項員工關(guān)懷項目
不同類別員工關(guān)懷計劃
全年員工活動關(guān)懷計劃
內(nèi)外部企業(yè)社會責(zé)任計劃（CSR）
員工心理輔助計劃（EAP）
員工成長關(guān)愛基金計劃
員工貼心福利計劃
員工健康關(guān)愛計劃
情景模擬：如何做好員工心理輔導(dǎo)溝通
第五章：讓發(fā)展促進(jìn)成長-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理根本
第一節(jié) 構(gòu)建員工職業(yè)發(fā)展管理體系 1. 員工職業(yè)發(fā)展工作體系 2. 員工職業(yè)發(fā)展政策保障 3. 員工職業(yè)發(fā)展資源保障
第二節(jié) 開展員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃
1. 正確規(guī)劃員工職業(yè)生涯2. 員工職業(yè)生涯規(guī)劃的動態(tài)調(diào)整
3. 系統(tǒng)開展員工職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)
第三節(jié) 全面培育與提升員工職業(yè)化素養(yǎng)
1. 職場成功必備軟技能培養(yǎng)2. 健康職業(yè)心理輔導(dǎo)與培養(yǎng)
3. 高效工作技能培訓(xùn)與提升
實戰(zhàn)演練：如何為員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃
第六章：讓和諧成為主調(diào)-戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理導(dǎo)向
第一節(jié) 建立勞動關(guān)系規(guī)章及處理機制 1. 建立勞動關(guān)系處理工作機制 2. 建立勞動關(guān)系處理工作流程 3. 建立內(nèi)部員工檔案管理系統(tǒng)
第二節(jié) 及時處理勞動關(guān)系糾紛與爭議事件 1. 新法后常見勞資問題及解決技巧
2. 正確認(rèn)識并處理勞動關(guān)系問題 分享：勞動關(guān)系糾紛與處理的經(jīng)典案例
第三節(jié) 培育全員和諧勞動關(guān)系意識
1. 培育管理層合理應(yīng)對勞動關(guān)系問題
2. 培育員工層正確看待勞動關(guān)系問題
3. 積極發(fā)揮工會組織的價值與作用
實戰(zhàn)案例分析：如何應(yīng)對勞動關(guān)系糾紛事件
持續(xù)篇：這樣評估與優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理
第九章 有效評估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
評估戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的意義
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的評估方法
1. 員工滿意度/敬業(yè)度調(diào)查活動
2. 現(xiàn)場調(diào)研與外部客戶訪談 3. 組織內(nèi)外員工關(guān)系診斷
第三節(jié) 合理運用戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作評估結(jié)果
第十章 有效優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的意義
戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作的優(yōu)化方式
1. 明確制定改進(jìn)計劃
2. 及時監(jiān)控改進(jìn)結(jié)果
第三節(jié) 持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理工作
1. 建立持續(xù)的員工敬業(yè)度調(diào)查機制 2. 不斷優(yōu)化與完善組織發(fā)展策略
實戰(zhàn)演練：如何有效地開展一次員工滿意度調(diào)查活動
第四部分 新時代下人力資源管理戰(zhàn)略價值
新時代下戰(zhàn)略人力資源要推進(jìn)組織戰(zhàn)略完美執(zhí)行
人力資源管理者要全力創(chuàng)建人才成長最佳平臺
戰(zhàn)略人力資源管理者的工作使命- 我們努力尋找最合適的人才
- 我們努力為人才提供良好的學(xué)習(xí)與提升機會- 我們努力幫助人才發(fā)揮最大價值- 我們努力營造良好工作氛圍，讓人才持續(xù)成長
戰(zhàn)略人力資源管理者的工作愿景
- 對內(nèi)成為戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)合作伙伴
- 對外成為同行最佳雇主品牌
本課程總結(jié)：新機遇、新挑戰(zhàn)，重新定義人力資源管理
本課程涉及的部分方案及表單：
《管控模式方案》
《組織結(jié)構(gòu)方案》
《集團(tuán)與新公司權(quán)責(zé)體系表》
《成員考核關(guān)系與權(quán)重表》
《各部門職責(zé)說明書》
《各崗位職責(zé)說明書》
《公司年度培訓(xùn)規(guī)劃方案》
《公司年度培訓(xùn)計劃表》
《年度員工調(diào)薪方案》
《員工職級體系與發(fā)展通道表》
《公司年度招聘計劃表》
《員工背景調(diào)查報告表》
《公司企業(yè)文化建設(shè)方案與落地計劃表》
《戰(zhàn)略性員工關(guān)系管理計劃表》
《員工敬業(yè)度/滿意度調(diào)查分析表》

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