《銷售經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》
《銷售經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》詳細(xì)內(nèi)容
《銷售經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》
《銷售經(jīng)理管理能力提升訓(xùn)練》
【課程背景】
銷售管理是企業(yè)營(yíng)銷體系的重要組成部分。經(jīng)理職責(zé)是貫徹企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略，帶領(lǐng)銷售
團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)。銷售管理人員可能是一位基層管理者，直接負(fù)責(zé)銷售人員的日常管
理工作；也有可能是一位高層的管理者，負(fù)責(zé)指揮其他管理人員的活動(dòng)。銷售管理的主
要內(nèi)容包括制定銷售計(jì)劃、銷售團(tuán)隊(duì)組建、銷售流程管理、銷售人員的激勵(lì)和培訓(xùn)、銷
售風(fēng)險(xiǎn)控制等。很多企業(yè)的銷售管理人員是由普通銷售人員晉升，他們的工作內(nèi)容發(fā)生
了很大的變化，同時(shí)也面臨著新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，為了讓工作更有效，他們?cè)谛柙诮巧J(rèn)
知、管理能力方面得到提高
【課程收益】
該課程是結(jié)合企業(yè)在銷售管理中出現(xiàn)的普遍現(xiàn)象，借鑒優(yōu)秀企業(yè)的做法，實(shí)踐聯(lián)系理
論，力求課程的實(shí)效性。該課程主要的收益如下：
? 作為管理者，了解管理學(xué)的基本知識(shí)點(diǎn)；
? 明白銷售管理人員與普通銷售人員的角色定位；
? 了解銷售人員的素質(zhì)能力模型，認(rèn)清自身差距，設(shè)計(jì)提升路徑；
? 掌握銷售管理的幾大模塊內(nèi)容；
? 掌握銷售管理一系列工具與方法；
【培訓(xùn)對(duì)象】
業(yè)務(wù)主管、銷售經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)，公司營(yíng)銷負(fù)責(zé)人
【培訓(xùn)時(shí)間】
2天（每天6小時(shí)）
【課程大綱】
課程導(dǎo)入：
◆銷售管理角色與定位
◆管理的認(rèn)知與行動(dòng)
一、計(jì)劃管理
1、制定銷售計(jì)劃
1.1銷售計(jì)劃的重要性
1.2 制定銷售計(jì)劃原則
1.3 制定銷售計(jì)劃方法
2、目標(biāo)管理
2.1目標(biāo)設(shè)置
2.2目標(biāo)分解
3、計(jì)劃實(shí)施
3.1計(jì)劃進(jìn)度管理
3.2計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)控制
教學(xué)設(shè)計(jì)：
◆案例研討，沒(méi)有銷售計(jì)劃帶來(lái)的后果
◆工具運(yùn)用，現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)制定計(jì)劃工具
二、銷售業(yè)務(wù)管理
1、業(yè)務(wù)報(bào)表管理
1.1銷售行為
1.2銷售信息
2、會(huì)議管理
2.1 日常溝通例會(huì)
2.2 階段溝通例會(huì)
2.3 特殊溝通例會(huì)
3、銷售機(jī)會(huì)評(píng)估
3.1 客戶價(jià)值評(píng)估
3.2 企業(yè)資源能力評(píng)估
3.3 開(kāi)局形勢(shì)評(píng)估
教學(xué)設(shè)計(jì)：
◆角色扮演：如何開(kāi)一個(gè)高效的銷售會(huì)議
◆運(yùn)用工具：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)業(yè)務(wù)報(bào)表的使用
三、團(tuán)隊(duì)管理
1、團(tuán)隊(duì)組建
1.1銷售團(tuán)隊(duì)規(guī)劃
1.2 崗位設(shè)置
1.3 招聘
2、激勵(lì)
1.1環(huán)境激勵(lì)
1.2物質(zhì)激勵(lì)
1.3精神激勵(lì)
3、領(lǐng)導(dǎo)
3,.1領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
3.2領(lǐng)導(dǎo)行為
3.3領(lǐng)導(dǎo)技能
3.4領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
3.5變革領(lǐng)導(dǎo)力
4、培訓(xùn)與輔導(dǎo)
4.1傾聽(tīng)理解
4.2找出問(wèn)題
4.3展開(kāi)主動(dòng)關(guān)懷
4.4列而出培訓(xùn)方案
4.5選擇培訓(xùn)方案
4.6實(shí)施培訓(xùn)方案
4.7展開(kāi)輔導(dǎo)計(jì)劃
教學(xué)設(shè)計(jì)：
◆小組研討，如何留住能力強(qiáng)的銷售人員？
◆測(cè)試，管理人員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
◆工具運(yùn)用，管理風(fēng)格模型
四、客戶關(guān)系管理
1、客戶信息管理
1.1建立客戶信息檔案
1.2 客戶分類
2、客戶滿意度管理
2.1客戶滿意度衡量指標(biāo)
2.2找出影響客戶滿意度的關(guān)鍵要素
2.3提高客戶滿意度的方法
3、客戶忠誠(chéng)度管理
3.1客戶忠誠(chéng)度的構(gòu)成
3.2 如何判斷客戶的忠誠(chéng)度
3.3 實(shí)現(xiàn)客戶忠誠(chéng)度的方法
4、關(guān)系營(yíng)銷
4.1關(guān)系營(yíng)銷層次
4.2從交易型營(yíng)銷轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系營(yíng)銷
教學(xué)設(shè)計(jì)
◆小組討論，客戶關(guān)系管理的終極目的是什么？
◆工具運(yùn)用，客戶分類方法
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《學(xué)習(xí)二十大精神——鄉(xiāng)村振興專題》【課程背景】習(xí)近平在二十大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展，鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果，加快建設(shè)農(nóng)業(yè)強(qiáng)國(guó)，扎實(shí)推動(dòng)鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)、人才、文化、生態(tài)、組織振興，全方位夯實(shí)糧食安全根基，牢牢守住十八億畝耕地紅線，確保中國(guó)人的飯碗牢牢端在自己手中。2017年12月29日，中央農(nóng)村工作會(huì)議首次提出走中國(guó)特色社會(huì)主義鄉(xiāng)村振興道路
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