《高效能人士的第八個習(xí)慣》
《高效能人士的第八個習(xí)慣》詳細(xì)內(nèi)容
《高效能人士的第八個習(xí)慣》
高效能人士的八個習(xí)慣
培訓(xùn)時間:4天
培訓(xùn)人員:管理人員2天,全體員工2天
培訓(xùn)目的:預(yù)期通過本次培訓(xùn)增強公司中層以上管理人員的合作意識,提高管理者的規(guī)劃意識,以及協(xié)調(diào)、溝通能力,加強管理者對管理方法和管理工具的運用,具備在管理上自我造血的功能。增強員工的責(zé)任意識、溝通能力,增進部門間的合作與協(xié)調(diào)能力
課程大綱:
第一部分 高效管理
第一場 熱身與互動
一、分組、團建
秘密指令
團建
分享:團隊展示,創(chuàng)業(yè)者分享初心,管理者回顧公司創(chuàng)立之后記憶最深刻的故事與人
管理自測與互評:測試自己的管理狀態(tài)
背靠背評價:我在你眼里
二、管理工具回顧及講解
羅伯特議事規(guī)則、引導(dǎo)員技能等回顧。
思維導(dǎo)圖講解。
六頂思考帽
新的管理工具介紹,學(xué)會用六頂思考帽進行思維。
三、行動研究:
用幾種工具開一個簡單的會議,將上次培訓(xùn)后的作業(yè)運用上述工具,討論分析,目前在管理中存在的問題和困惑。
四、作業(yè):公司及部門會議應(yīng)該如何開?
第二場 閱讀的力量
人的自身成長能量從哪里來?
閱讀方法集全
行動研究:
《高效能人士的八個習(xí)慣》解讀
第三場 用心管理
找到自己的心聲
激勵他人尋找自己的心聲
行動研究:小組展示:加成就,做得好的地方
第四場 目標(biāo)與使命
分享8月份目標(biāo)與使命培訓(xùn)成果
制定戰(zhàn)略規(guī)劃
探究如何落地
行動研究:本部門如何與公司目標(biāo)保持一致?如何與員工達成一致目標(biāo)。
第五場 支持戰(zhàn)略的組織架構(gòu)分析
組織架構(gòu)的設(shè)立
部門職責(zé)的清分
行動研究:公司組織架構(gòu)分析
第六場 培育高效領(lǐng)導(dǎo)力
領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格測試
高效領(lǐng)導(dǎo)人具備的特質(zhì)
行動研究:
公眾表達
賦權(quán)
團隊溝通
自我提升
第二部分 贏在執(zhí)行
一、破冰,分組
以部門為分組條件,看各個部門的召集能力
部門管理人員為組長,副組長輪流擔(dān)任
行動研究:由各部門管理者帶領(lǐng)大家開會,用管理培訓(xùn)學(xué)到的工具,探究如何進行展示。
二、分享:
小組團建內(nèi)容
員工分享8月份培訓(xùn)成果:成長作業(yè)、使命
由管理者在小組內(nèi)展示戰(zhàn)略目標(biāo)
行動研究:管理者帶領(lǐng)組員模擬管理層培訓(xùn)時的方法,引導(dǎo)員工探究如何制定部門實施方案細(xì)則。
三、溝通能力提升
內(nèi)部溝通技巧(加西亞、我們自己)
跨部門溝通模式(
行動研究:
以公司實例模擬跨部門溝通
團隊溝通工具的使用(微信、QQ、Skype等)
四、高效執(zhí)行力
PDCA循環(huán)
時間管理
工作計劃表
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《客戶經(jīng)理系列營銷》 04.25
零售客戶經(jīng)理系列培訓(xùn)第一模塊商業(yè)銀行管理能力提升(2天)第一部分團隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)工具一、熱身、破冰1、組建團隊2、團隊文化建設(shè)3、團隊展示二、基礎(chǔ)管理工具1、思維導(dǎo)圖2、羅伯特議事規(guī)則3、引導(dǎo)員技能4、SPIN實務(wù)5、“模塑”精要三、領(lǐng)導(dǎo)力培育1、如何從戰(zhàn)略到執(zhí)行2、如何進行流程化管理3、如何領(lǐng)導(dǎo)4、如何激勵5、如何簡化四、贏在執(zhí)行1、執(zhí)行力的重要意義2
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銀行營業(yè)網(wǎng)點全流程管理課程長度:6小時(1天)培訓(xùn)對象:總、分行網(wǎng)點管理人員,支行(網(wǎng)點)行長課程大綱:一、全流程管理概述1.什么是流程2.流程化管理的三大原則和五大工具3.流程對于提高工作效率的重要作用4.商業(yè)銀行流程化管理的范例1)招商銀行服務(wù)流程管理2)農(nóng)業(yè)銀行會計主管流程化管理二、營業(yè)網(wǎng)點全流程1.晨會流程2.開門迎賓流程3.現(xiàn)場引導(dǎo)分流流程4.柜員
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《銀行營銷技巧》 03.12
銀行營銷技巧課時設(shè)計:2天一、營銷準(zhǔn)備心情準(zhǔn)備:公司客戶產(chǎn)品營銷,個人客戶交叉營銷,開心營銷資料準(zhǔn)備:工作準(zhǔn)備中,檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經(jīng)理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失,在營業(yè)開始前應(yīng)領(lǐng)用完畢。產(chǎn)品準(zhǔn)備:產(chǎn)品分類上貨架訓(xùn)練,客戶需求分析訓(xùn)練模擬訓(xùn)練:產(chǎn)品分析與話術(shù)提煉二、營銷六步法1、識別客戶存量客戶挖掘交叉營銷的
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《用戀愛的心情營銷(適用于大客戶營銷)》 03.12
用戀愛的心情營銷課程長度:12小時(2天)培訓(xùn)對象:支行行長、銀行客戶經(jīng)理(對公、個人)學(xué)習(xí)收益:掌握客戶關(guān)系管理的理論知識;掌握大客戶營銷的方法和技巧;解決客戶經(jīng)理面對大客戶時容易出現(xiàn)的心理問題;學(xué)會開發(fā)、維護大客戶的實用工具并進行現(xiàn)場演練。課程大綱:一、戀愛觀:戀愛與單身的區(qū)別二、戀愛熱身:營銷準(zhǔn)備1、產(chǎn)品準(zhǔn)備:產(chǎn)品分類2、客戶準(zhǔn)備:客戶資料庫的建立和使
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《中國銀行對公柜員柜面營銷技巧》 03.12
中國銀行對公柜員柜面營銷技巧課時設(shè)計:2天一、營銷準(zhǔn)備心情準(zhǔn)備:中國銀行賬戶經(jīng)理崗位職責(zé)——公司客戶產(chǎn)品營銷,個人客戶交叉營銷資料準(zhǔn)備:工作準(zhǔn)備中,檢查宣傳折頁、客戶信息表、貴賓客戶信息表、客戶經(jīng)理名片等各項營銷工具和表單是否充足、完備。若有缺失,在營業(yè)開始前應(yīng)領(lǐng)用完畢。產(chǎn)品準(zhǔn)備:對公產(chǎn)品基礎(chǔ)知識,產(chǎn)品分類上貨架訓(xùn)練模擬訓(xùn)練:產(chǎn)品分析與話術(shù)提煉二、柜面一句話
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