《多維度情商修為—職場(chǎng)與管理者情商》

多維度情商修為——職場(chǎng)與管理者情商

【課程背景】
為什么有些企業(yè)發(fā)展得迅猛，而有些總是慢人一步，且找不出問(wèn)題所在？
為什么有些團(tuán)隊(duì)明明都是專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)豐富，可總是業(yè)績(jī)出現(xiàn)問(wèn)題？
為什么有些企業(yè)可以專心做經(jīng)營(yíng)，而有些企業(yè)天天在忙乎于管理本身？
為什么有些團(tuán)隊(duì)重視溝通，重視交流，也重視傳遞正能量，卻還是缺乏凝聚力？
為什么說(shuō)自以為是、思想不統(tǒng)一和缺乏激情是企業(yè)走向衰亡的三部曲？
為什么有些企業(yè)優(yōu)秀人才聚集，而有些企業(yè)往往留不住真正有用的人才？
為什么有些企業(yè)也很注重崗位培訓(xùn)和人才培養(yǎng)，卻總是感覺(jué)收效甚微，事倍功半？
為什么說(shuō)團(tuán)隊(duì)和管理者情商是企業(yè)成敗的最為關(guān)鍵的因素？
或許，我們只是缺少兩天關(guān)于職場(chǎng)和管理者情商的導(dǎo)入 ......
企業(yè)在單純的技能訓(xùn)練上投入的時(shí)間和財(cái)力過(guò)多，是時(shí)候把精力放在情商能力上了——彼
得·薩洛維
【課程簡(jiǎn)介】
全球成功企業(yè)的事實(shí)已經(jīng)證明，在競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，單純地依靠規(guī)模、技術(shù)、資金都
無(wú)法決定企業(yè)的成功，只有高效的團(tuán)隊(duì)才能才能讓企業(yè)真正的具備效率?？梢哉f(shuō)，高效
團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的引擎，是企業(yè)成功的保障。而要鍛造高效團(tuán)隊(duì)，首先且必然離不開(kāi)的
是具有“雙高”才能的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和團(tuán)隊(duì)管理者。
“雙高”是指高智商和高情商。企業(yè)選擇領(lǐng)導(dǎo)者、管理者，包括其他企業(yè)成員，往往依據(jù)
和評(píng)判的是他們的智商，他們的經(jīng)驗(yàn)，更應(yīng)該去衡量他們的“情商”部分，并在企業(yè)日常
經(jīng)營(yíng)中強(qiáng)化情商的力量和價(jià)值，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
正確系統(tǒng)的情商認(rèn)知與踐行，能幫助領(lǐng)導(dǎo)者管理者如何通過(guò)有效的領(lǐng)導(dǎo)方式，最大限度
地提升下屬的績(jī)效和價(jià)值增值，提升領(lǐng)導(dǎo)者所屬的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，從而真正地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者與
下屬、企業(yè)內(nèi)外部的共贏。作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作氛圍
和績(jī)效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領(lǐng)導(dǎo)方式，幫助團(tuán)隊(duì)成員有效應(yīng)對(duì)
壓力，處理工作負(fù)面情緒，調(diào)動(dòng)員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更簡(jiǎn)單更有效。
提高團(tuán)隊(duì)的工作績(jī)效。而低情商的管理者，或者無(wú)情商意識(shí)的管理，都是會(huì)讓企業(yè)及團(tuán)
隊(duì)面臨事倍功半，甚至暗藏萬(wàn)劫不復(fù)的情景與后果。
《多維度情商修為》是由浙江大學(xué)陳立遜副教授歷經(jīng)八年的潛心研究與調(diào)研開(kāi)發(fā)的系列課
程，其中《職場(chǎng)與管理者情商》更是針對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求和管理者全面塑造的體系
課程。從理論到實(shí)踐，從邏輯到方法，從個(gè)體到團(tuán)隊(duì)，全面系統(tǒng)地闡述和論證情商在職
場(chǎng)中的日常運(yùn)用，是企業(yè)組織的自驅(qū)良性發(fā)展及團(tuán)隊(duì)成員的穩(wěn)定與高效最基礎(chǔ)最重要的
條件。

【課程收益】
（一）企業(yè)團(tuán)隊(duì)獲得
1. 提高團(tuán)隊(duì)成員的自我意識(shí)分析和管理能力
2. 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員自驅(qū)生態(tài)地工作，全方位挖掘和釋放潛能
3. 使得團(tuán)隊(duì)成員學(xué)會(huì)用正確的方法把事情做對(duì)做好，提升職場(chǎng)魅力和個(gè)人價(jià)值
4. 引導(dǎo)和增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的付出、奉獻(xiàn)、敬業(yè)的精神，感恩企業(yè)，珍惜工作
5. 讓團(tuán)隊(duì)成員明確工作目的和意義，樹立良好的工作觀念、態(tài)度和思維方式
6. 使得團(tuán)隊(duì)的士氣、凝聚力、認(rèn)同感、歸屬感和信任感得以明顯增強(qiáng)
（二）企業(yè)管理者（領(lǐng)導(dǎo)）獲得
提高管理者的角色認(rèn)知和領(lǐng)導(dǎo)能力
優(yōu)化管理者的團(tuán)隊(duì)管理技巧與管理方法
提升管理者的溝通、協(xié)調(diào)與人際水平，創(chuàng)造生態(tài)的交流環(huán)境
加強(qiáng)管理者自我管理能力及行動(dòng)力
形成良性的管理者的發(fā)展與競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高管理者的軟實(shí)力
形成匹配企業(yè)發(fā)展的管理層良性與生態(tài)化，夯實(shí)管理者隊(duì)伍的核心作用
（三）企業(yè)（組織）獲得
1. 企業(yè)戰(zhàn)略指引方向明確，目標(biāo)達(dá)成和突破成為簡(jiǎn)單的日常
2. 經(jīng)營(yíng)效率高，管理順暢，管理和經(jīng)營(yíng)相得益彰
3. 促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部上、下級(jí)與同級(jí)之間的相互理解、相互包容與相互信任
4. 組織穩(wěn)定，人員的合理流動(dòng)，企業(yè)發(fā)展完全不受人才缺失和層次的影響
5. 企業(yè)健康、良性、穩(wěn)步發(fā)展，能從根本抵抗市場(chǎng)環(huán)境的變化
6.
為企業(yè)注入新活力，繼而達(dá)成和超目標(biāo)達(dá)成企業(yè)追求的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)可見(jiàn)可觀新效益

【課程大綱及其他】
【課程時(shí)長(zhǎng)】
2天，6小時(shí)/天（可根據(jù)企業(yè)需求對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行定制與調(diào)整）
【課程對(duì)象】
企業(yè)中高層、主管、班組長(zhǎng)、員工、儲(chǔ)備干部、新進(jìn)人員
【課程方式】
主題講授+案例研討+視頻分享+情景體驗(yàn)+課后輔導(dǎo)及跟蹤（不錄像）

多維度情商體系課程大綱
（含職場(chǎng)情商/管理者情商/情商領(lǐng)導(dǎo)力課程）
前序
1. 穿越事業(yè)與生活的霧霾，讓我們看見(jiàn)情商的力量
2.
情商邏輯和應(yīng)用所涉及的領(lǐng)域——高情商組織與個(gè)人的優(yōu)勢(shì)認(rèn)知、低情商組織與個(gè)人的意
識(shí)面對(duì)
3. 學(xué)習(xí)要求：思（考）（領(lǐng)）悟知（會(huì)）（踐）行
A、情商究竟是啥
情商的現(xiàn)狀和意義
人與動(dòng)物的核心能力差異分析
1) 動(dòng)物的起源
2) 中非動(dòng)物大遷徙
3) 人類通過(guò)情感需求來(lái)創(chuàng)造價(jià)值
情商發(fā)展簡(jiǎn)史：西方心理學(xué)界研究歷程
情商的定義：情感智力
情商重要的12大能力：想象力、自信心、創(chuàng)造力、競(jìng)爭(zhēng)力、同理心、領(lǐng)導(dǎo)力、邏輯力、
獨(dú)立、抗壓力、專注力等。現(xiàn)代企業(yè)的情商能力為：自我管理、思維管理、資源管理、
逆境管理、人際管理、團(tuán)隊(duì)管理等。

B、學(xué)習(xí)情商的意義
影響現(xiàn)代家庭幸福的五大因素
影響現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的五大因素
情商在現(xiàn)代社會(huì)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境中的需求意義
情感與情緒：理解和運(yùn)用；卓越情緒管理；情感需求的四個(gè)階段；領(lǐng)導(dǎo)者（管理者）的
根本任務(wù)
智商與情商：闡述雙高人才對(duì)于企業(yè)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的重要性

C、情商高低的表現(xiàn)與和提高情商的方法
1. 學(xué)習(xí)情商需要掌握的三個(gè)平衡點(diǎn)
1) 自己與他人的平衡：企業(yè)與職員、管理和被管理等多維度關(guān)系的平衡
2)
短期與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡：格局；舒適區(qū)；規(guī)劃與執(zhí)行。目標(biāo)、態(tài)度、能力和行動(dòng)的四體
運(yùn)用
3) 理性與感性的平衡：用情商面對(duì)問(wèn)題，用智商解決問(wèn)題
人生軟領(lǐng)域與硬領(lǐng)域：職場(chǎng)技能，三角定義；職場(chǎng)技能三角
情商的九大要素與核心分析：
自我認(rèn)知、激勵(lì)與調(diào)節(jié)；同感與分享；競(jìng)爭(zhēng)力與表現(xiàn)力；情緒管理；專注與意志力；獨(dú)
立與適應(yīng)力
四大情商潛能的定義與理解：導(dǎo)向、自覺(jué)、想象力、獨(dú)立意志
情商高低評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)及示范分析：職場(chǎng)同理心；調(diào)整心態(tài)的方法；人際互動(dòng)哲學(xué)
情商的核心及高情商的境界：如何有效地提高情商

D、其他提高情商的方法
職場(chǎng)和管理者歸因理論與方法：內(nèi)外源歸因；穩(wěn)定性歸因；可控性歸因（互動(dòng)）
職場(chǎng)和管理者ABC理論與方法：事件—信念—后果；區(qū)塊經(jīng)濟(jì)之ABC理論研究案例
詳解職場(chǎng)人際關(guān)系：完美傾聽(tīng)；批評(píng)和贊美的XYZ原則；建立良好人際關(guān)系的十大技巧
凡塵情商英文寶典：最直觀地提高情商的方法和工具

E、職場(chǎng)和管理者情商
這些故事給我們的思索和啟示——職場(chǎng)現(xiàn)象、管理現(xiàn)象、團(tuán)隊(duì)發(fā)展現(xiàn)象
職場(chǎng)情商的四大素質(zhì)拆解
1) 職場(chǎng)意識(shí) （2）自我意識(shí) （3）自我管理 （4）社交技能
職場(chǎng)的情商秘籍
職場(chǎng)“四大面對(duì)”和“十先后”
管理者自我維度分析：管理者素質(zhì)要求、管理者角色、管理者功能、情商五大能力、
七大管理者風(fēng)格類型及領(lǐng)導(dǎo)者影響力分析
管理者情商的四大素質(zhì)拆解
了解高情商管理者的五大特征，建立高效團(tuán)隊(duì)
1) 掌握管理風(fēng)格與團(tuán)隊(duì)角色的匹配關(guān)系
2) 掌握有效提高團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的技巧
3) 掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
4) 學(xué)會(huì)自我壓力與情緒處理能力
5) 提升管理者情商指數(shù)，改善職場(chǎng)溝通，營(yíng)造和諧的職場(chǎng)團(tuán)隊(duì)

F、情商領(lǐng)導(dǎo)力
在職場(chǎng)和管理者情商的基礎(chǔ)上的高階課程部分（配套行動(dòng)力學(xué)習(xí)）
1. 情商領(lǐng)導(dǎo)力的定義、場(chǎng)景、素質(zhì)、共性、路徑和模塊
2. 領(lǐng)導(dǎo)力鍛造高情商團(tuán)隊(duì)，高情商組織創(chuàng)造無(wú)往不勝的強(qiáng)戰(zhàn)績(jī)
3. 如何提高情商領(lǐng)導(dǎo)力，解決真正的領(lǐng)導(dǎo)力問(wèn)題，高情商組織的構(gòu)建
4. 意義和價(jià)值：情商領(lǐng)導(dǎo)力和高情商組織訓(xùn)練收獲
更多其他內(nèi)容、案例、視頻資料及互動(dòng)等......
（本大綱為縮略的教學(xué)思路，可根據(jù)企業(yè)要求在實(shí)際授課中作出調(diào)整）

多維度情商修為之職場(chǎng)情商?管理者情商?情商領(lǐng)導(dǎo)力
浙江大學(xué)最符合企業(yè)需求的課研項(xiàng)目十優(yōu)
中小企業(yè)管理層和全員內(nèi)訓(xùn)首選課程
近年培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)選最佳合作課程之一
最有戰(zhàn)略眼光及人才培養(yǎng)規(guī)劃的企業(yè)與領(lǐng)導(dǎo)者惠選的內(nèi)訓(xùn)好課
影響力最大的管理激勵(lì)和職場(chǎng)新思維課程

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