DISC知己解彼溝通術(shù)

  培訓(xùn)講師：王亞芹

講師背景：
王亞芹十余年人力資源管理實(shí)戰(zhàn)講師中國培訓(xùn)發(fā)展研究中心認(rèn)證培訓(xùn)師FDT團(tuán)隊(duì)協(xié)作五項(xiàng)障礙引導(dǎo)師4D領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)教練及導(dǎo)師DISC認(rèn)證講師及咨詢師ACT進(jìn)階級培訓(xùn)師四元八步腦友好型課程設(shè)計(jì)師國家二級心理咨詢師國家人力資源管理師國家高級法務(wù)師曾任上市 詳細(xì)>>

王亞芹
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DISC知己解彼溝通術(shù)

DISC知己解彼溝通術(shù)
一、導(dǎo)言：
當(dāng)你不注意時(shí)，你慣用的行為模式便會(huì)悄悄顯露，這些外顯的行為語言都將一一展現(xiàn)在其他人的眼前，不管你自知或不自知，它都一直影響著你與其他人的互動(dòng)關(guān)系。我們并不是希望你用DISC來判斷人的好壞，而是要了解人和人之間的差異，尊重差異，并善用差異。我們并不是把人貼上標(biāo)簽，告訴大家人有D、I、S、C四種類型，而是每一個(gè)人的性格中都有D、I、S、C因子，只是四種因子所占百分比因時(shí)因地因人而有不同，所以千萬不要以點(diǎn)代面、以偏概全。
DISC也是一種人際關(guān)系用語，它不只是性格測評工具，還是一種幫助你側(cè)面了解真相的科學(xué)方法。所以這套系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目的，并不是只針對你進(jìn)行心理分析，而是要幫助你正視自己的可觀察行為，讓你能夠視需要而調(diào)整個(gè)人的行事作風(fēng)，以應(yīng)對與環(huán)境或他人互動(dòng)之需求。
DISC工具將會(huì)使你對自己和他人有更深入、具體、完整而客觀的了解。DISC是促進(jìn)自我了解、相互認(rèn)識和擴(kuò)展人際關(guān)系的最佳工具；DISC可以使主管與部屬之間的溝通更順利，消除隔閡、壓力與沖突；DISC可以使團(tuán)隊(duì)成員之間建立潤滑與互補(bǔ)的合作關(guān)系，以充分發(fā)揮潛能；DISC可以協(xié)助業(yè)務(wù)員了解客戶的特性，正確解讀其傳達(dá)出的需求信息，以創(chuàng)造更高的業(yè)績。
本課程綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)的精髓，既展現(xiàn)了當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又結(jié)合了世界上最先進(jìn)的行為分析系統(tǒng)，使你能夠?qū)崿F(xiàn)“知行合一”的跨越。
二、課程收益
1、運(yùn)用DISC系統(tǒng)性格分析了解自我、識別對方特質(zhì)、提升對人的敏感度
2、運(yùn)用DISC工具提高與他人的溝通效率
三、課程對象：各層級管理者
四、培訓(xùn)時(shí)長：精講版兩天、精華版一天
五、課程特色：
▲基礎(chǔ)性：團(tuán)隊(duì)合作的一切都可以歸結(jié)于人的部分，因此，通過對人性的分析，人際關(guān)系的互動(dòng)影響邏輯，用DISC行為分析作為基礎(chǔ)，從而使課程更加具有針對性；
▲趣味性：DICS行為分析系統(tǒng)的培訓(xùn)過程采用的是互動(dòng)體驗(yàn)式的培訓(xùn)，能夠讓學(xué)員在輕松的氛圍下學(xué)習(xí)到有用的知識、方法和技能。
▲實(shí)踐性：DISC行為分析系統(tǒng)培訓(xùn)，是具備可操作性很強(qiáng)的一門課程，讓學(xué)員聽了就懂，懂了就用，用了就會(huì)，達(dá)到知行合一的效果。
六、課程大綱：
第一部分：識別行為風(fēng)格理論
三對概念（行為影響情緒、認(rèn)識不等于了解、管理付出不如激發(fā)投入）
三個(gè)層次（觀察不同人的反應(yīng)、知道什么是他想要的，知道什么是他需要的）
3、兩個(gè)基礎(chǔ)（行為的傾向性、方法的科學(xué)性）
第二部分：了解行為風(fēng)格內(nèi)核
兩個(gè)維度（關(guān)注事&關(guān)注人，直接&間接）
兩個(gè)原則（打配合，做組合、從他人的角度出發(fā)）
第三部分：理解身邊伙伴的行為風(fēng)格
1、D型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
2、I 型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
3、S型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
4、C型人特征、優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)
◎視頻賞析：
◎參與體驗(yàn)式情景游戲
◎案例分析：
第四部分：運(yùn)用DISC和各種特質(zhì)的人相處
如何和D型人相處
如何和I 型人相處
如何和S型人相處
如何和C型人相處
防止優(yōu)勢成為劣勢（團(tuán)隊(duì)配合的三個(gè)階段，忍受、接受、享受）
第五部分：運(yùn)用DISC優(yōu)化團(tuán)隊(duì)協(xié)作
團(tuán)隊(duì)評估（人與人各不相同，怎樣協(xié)同取勝）
團(tuán)隊(duì)解讀（團(tuán)隊(duì)協(xié)作案例分析）
團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢與挑戰(zhàn)
結(jié)尾：課程回顧

 

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