新零售成交動(dòng)作分解(通用篇)

  培訓(xùn)講師：盛斌子

講師背景：
盛斌子老師消費(fèi)品、泛家居領(lǐng)導(dǎo)力與管理、銷售運(yùn)營(yíng)、渠道運(yùn)營(yíng)管理新零售專家。專注消費(fèi)品、家電、家居建材的管理與領(lǐng)導(dǎo)力、銷售運(yùn)營(yíng)、渠道與經(jīng)銷商管理，新零售等。主要研究方向?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)時(shí)代的新零售全網(wǎng)營(yíng)銷及其落地、營(yíng)銷管理、領(lǐng)導(dǎo)力等具有十五年銷售與市 詳細(xì)>>

盛斌子
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新零售成交動(dòng)作分解(通用篇)詳細(xì)內(nèi)容

新零售成交動(dòng)作分解(通用篇)

新零售成交動(dòng)作分解
主講人/盛斌子老師
找到客戶
非競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手導(dǎo)購(gòu)、店長(zhǎng)、老板瘋狂加粉
橫向跨界同類顧客場(chǎng)景：美容、美甲、美發(fā)、女子會(huì)所等
老顧客
共享禮品
聯(lián)盟寶典
老顧客群、新顧客群
聯(lián)合促銷。
混進(jìn)當(dāng)?shù)馗黝惛叨松缃蝗?br /> 微信眼，精準(zhǔn)投送廣告
本地生活服務(wù)號(hào)
本地的徽商大號(hào)
搞同城購(gòu)物
打開(kāi)QQ群，開(kāi)始精準(zhǔn)搜索
微信加粉機(jī)器
免費(fèi)WIEI系統(tǒng)
本地網(wǎng)站推廣：論壇、百度、抖音節(jié)等
其他等等
勾引客戶
信息方向
新品信息：圖片+文字
產(chǎn)品工藝信息
店面形象信息
明星代言信息
品牌投入信息
品牌獲獎(jiǎng)、專利
促銷現(xiàn)場(chǎng)信息
成交曬單信息
客戶代言信息
沙龍活動(dòng)或者推廣活動(dòng)信息
免費(fèi)吃喝玩樂(lè)游戲互動(dòng)小禮品信息
團(tuán)隊(duì)建設(shè)信息轉(zhuǎn)發(fā)客戶的成長(zhǎng)、勵(lì)志、正能量的故事
公益慈善信息家裝、風(fēng)水、命理、八字
生活絕招
話題營(yíng)銷
信息分類與頻次
純商業(yè)類
公益類
知識(shí)普及類
正能量類
話題類、公關(guān)類
私密、親子
頻次
文字設(shè)計(jì)
圖片設(shè)計(jì)
朋友圈個(gè)人照
個(gè)性簽名
發(fā)送時(shí)間：四個(gè)黃金時(shí)間段
客戶分類管理的四個(gè)技巧
粘住客戶
粘住他的關(guān)鍵字：圈子、話題、互動(dòng)、二次轉(zhuǎn)發(fā)，關(guān)鍵中的關(guān)鍵是互動(dòng)
首次加好友策略與招術(shù)
如何互動(dòng)
如何點(diǎn)贊、評(píng)論、觀點(diǎn)陳述
聊天背景圖
聊天的文字語(yǔ)言技巧
后續(xù)互動(dòng)一對(duì)一管理
給朋友感想、觀點(diǎn)、贊美、建議
建顧客群的實(shí)操技巧：話題、水軍、紅包、邀約、事件營(yíng)銷
準(zhǔn)客戶群線上內(nèi)購(gòu)會(huì)操作心法與流程
第三方混群溝通心法與技巧
拉客進(jìn)店，進(jìn)入成交環(huán)節(jié)
促銷（團(tuán)購(gòu)、聯(lián)盟、簽售）的即時(shí)性
服務(wù)的即時(shí)性
產(chǎn)品即時(shí)性
政策即時(shí)性
貨期即時(shí)性
成交客戶
內(nèi)購(gòu)會(huì)活動(dòng)操作步驟與流程
場(chǎng)景問(wèn)答-購(gòu)買場(chǎng)景的迷局與破解
客戶說(shuō)太貴了，咋辦？
客戶抓住一個(gè)產(chǎn)品比較參數(shù)不放時(shí)怎么辦
客戶為什么不讓跟著咋辦？
客戶說(shuō)自己隨便看看，不用跟著，到時(shí)再叫你，咋辦？
客戶東看看，西看看，購(gòu)買意向不強(qiáng)
如何解決“看了就走”或者“只看不說(shuō)”的客戶？
哪些方面可以提高客戶的滯留時(shí)間？
巧妙接近客戶的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)
正確接近顧客的“產(chǎn)品”開(kāi)場(chǎng)方法
客戶覺(jué)得樣品或者款式太少了
客戶說(shuō)“過(guò)～天再來(lái)買，～的時(shí)候再來(lái)買”
夫妻或者父母或者朋友一起來(lái)的接待要點(diǎn)
現(xiàn)場(chǎng)與朋友討論“你覺(jué)得如何？
顧客同行的其他人不買賬，說(shuō)道：我覺(jué)得一般，到別處再看看吧
如何防止小孩攪局
“我再看看吧！”如何拆解？
客戶說(shuō)沒(méi)有聽(tīng)過(guò)這個(gè)品牌
顧客問(wèn)：“你們公司倒閉/撤柜怎么辦？”
碰到顧客要求退單的情況怎么最大限度的挽回話術(shù)
拆解“退單”的糾結(jié)迷局
逼單絕活-成交的臨門(mén)一腳
如果客戶說(shuō)超出預(yù)算
針對(duì)客戶預(yù)算的期望值的“雙簧”策略
客戶覺(jué)得價(jià)格貴了
如果客戶上來(lái)就詢價(jià)
為什么顧客會(huì)感慨“好貴啊”
客戶說(shuō)是和老板是好朋友了，要求再打折
“你能便宜點(diǎn)嗎？”
客戶覺(jué)得貴了，您是說(shuō)價(jià)值，還是換商品呢？
“假單”營(yíng)銷
讓客戶相信這個(gè)價(jià)格是最優(yōu)惠的理由
假定成交的動(dòng)作
成交時(shí)，顧客查網(wǎng)上產(chǎn)品與價(jià)格咋辦？
—結(jié)束—

 

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合作、分享、一起成長(zhǎng)-經(jīng)銷商營(yíng)銷破局與理念升級(jí)主講人/盛斌子老師第一篇：成長(zhǎng)共贏篇合作共贏廠商關(guān)系的本質(zhì)業(yè)務(wù)對(duì)接管理對(duì)接廠商一體化合作共贏心態(tài)原因原因一：急于求成,慣性思維原因二：小富即安原因三：移情多戀原因四：等靠要,把問(wèn)題留給企業(yè)原因五：溝通不暢戰(zhàn)略原因原因一：只低頭拉車，不抬頭看路原因二：多元之惑原因三：不愿投入，小打小鬧執(zhí)行原因原因一：隨意管理原因二

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賦能零售動(dòng)作分解-360度引流與成交主講人/盛斌子老師賣場(chǎng)巔峰銷售“獨(dú)孤九劍”引客-360度尋找目標(biāo)客戶收買導(dǎo)購(gòu)+微信群+卡拉OK專業(yè)市場(chǎng)或小區(qū)喬裝拉客創(chuàng)意小禮品鋪貼工、安裝工老顧客精準(zhǔn)會(huì)員吸客系統(tǒng)微信+房產(chǎn)+傳播公司+物業(yè)二維碼+LBS的妙用房管局、水電公司、煤氣公司行業(yè)協(xié)會(huì)、沙龍、會(huì)所盯住對(duì)手400電話聯(lián)盟帶單，以及聯(lián)盟的擴(kuò)大化如何混進(jìn)業(yè)主群……粘客-微

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經(jīng)銷商理念提升與模式突圍主講：盛斌子老師行業(yè)高潮已退，營(yíng)銷回歸原位經(jīng)銷商做強(qiáng)做大的四大瓶頸—從傳統(tǒng)買賣向營(yíng)銷的轉(zhuǎn)變的瓶頸－從親人幫向團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型的瓶頸－從一般代理向自建贏利模式轉(zhuǎn)變的瓶頸－從粗放式經(jīng)營(yíng)向系統(tǒng)化、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變的瓶頸經(jīng)銷商做強(qiáng)做大的必由之路－從生意向事業(yè)的轉(zhuǎn)型－經(jīng)驗(yàn)管理向規(guī)范化管理轉(zhuǎn)型－人情管理轉(zhuǎn)向制度管理－決策的隨意性向科學(xué)性轉(zhuǎn)化－家族抱團(tuán)

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