問題分析與解決(1天)
問題分析與解決(1天)詳細(xì)內(nèi)容
問題分析與解決(1天)
問 題 分 析 與 解 決
課程介紹:
人們并不是被問題本身所困擾,而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)企業(yè)缺乏系統(tǒng)
、規(guī)范的途徑,來迅速有效地解決問題。經(jīng)理人往往面對(duì)多種多樣的可選方案,但卻缺
乏必要的技能來制定迅速、有效的決策。如果能夠運(yùn)用正確的系統(tǒng)思考模式,就能不斷
提升解決問題的工作效能。此課程將幫助職業(yè)經(jīng)理人提升解決問題的能力!教你用嚴(yán)謹(jǐn)
的流程和科學(xué)的方法找到問題的答案!
培訓(xùn)收益:
1. 理解團(tuán)隊(duì)解決問題的益處和方法
2. 更有效、更合理、更規(guī)范的快速高效解決問題
3. 掌握衡量指標(biāo)
培訓(xùn)對(duì)象:
企業(yè)中各級(jí)經(jīng)理, 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者等
培訓(xùn)用時(shí):2天
課程大綱:
第一章、解決問題的價(jià)值與基本思維模式
1. 透視思維流程
2. 認(rèn)識(shí)全腦思維
3. 基本思維模式的種類
4. 面對(duì)復(fù)雜的管理情境
5. 思維 vs.提問技巧
6. 問題分析與解決的4種科學(xué)流程
第二章、問題的澄清與聚焦技術(shù)-狀況分析
1. 狀況分析流程
2. 拆解與理清狀況
3. 優(yōu)先級(jí)的思考
4. 判斷狀況
5. 團(tuán)隊(duì)與資源的分配
第三章、分析解決問題綜述
1. 問題定義與結(jié)構(gòu)
2. 問題的種類、層次
3. 陳述問題:?jiǎn)栴}的確認(rèn)
4. 問題的分解:?jiǎn)栴}分類、確定問題的類型
5. 找出關(guān)鍵問題:二八法則
6. 尋求問題原因所采用的分析方法
7. 找出可能原因的方法
8. 測(cè)試可能原因的邏輯
9. 驗(yàn)證真因
10. 各種問題解決手法的介紹與比較
11. 人員問題的分析與處理
第四章:提供解決問題的最佳備選方案-決策制定
1. 決策定義、種類、層級(jí)
2. 快速?zèng)Q策模式
3. 快速?zèng)Q策模式的應(yīng)用
4. 標(biāo)準(zhǔn)決策模式
5. 選擇決策方案的方法
6. 創(chuàng)意與決策方案
7. 不確定因素下的決策制定
8. 團(tuán)隊(duì)決策制定與執(zhí)行
9. 決策行為風(fēng)格風(fēng)格與影響
10. 決策制定的陷阱
第五章、分析解決問題的主要方法
1. AIDOSE模型
2. 直方圖
3. 頭腦風(fēng)暴法
4. 目標(biāo)績(jī)效法
5. 結(jié)構(gòu)樹法
6. 魚骨法
7. 德爾非法
8. SWOT分析法
9. 波士頓矩陣
第六章、系統(tǒng)性問題分析與解決的步驟
1. 確定問題主題
2. 分析問題的現(xiàn)狀
3. 分析問題根本要因
4. 對(duì)策的實(shí)施與追蹤
5. 設(shè)定目標(biāo),擬定計(jì)劃
6. 擬定解決問題的對(duì)策
7. 評(píng)估成果并標(biāo)準(zhǔn)化
8. 后續(xù)改善計(jì)劃
第七章、預(yù)防問題發(fā)生的有效措施-計(jì)劃與風(fēng)險(xiǎn)分析
1. 失效模式分析
2. 風(fēng)險(xiǎn)定義
3. 應(yīng)急與預(yù)防
4. 風(fēng)險(xiǎn)分析流程
5. 加強(qiáng)執(zhí)行的成功概率
6. 管理中的運(yùn)用
陳龍老師的其它課程
做一名職業(yè)化優(yōu)秀員工(2天) 11.03
做一名職業(yè)化的優(yōu)秀員工一、為什么學(xué)習(xí)本課程企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展,離不開職業(yè)化的員工隊(duì)伍,對(duì)于初入職場(chǎng)的新員工,如何才能更快、更好的適應(yīng)職場(chǎng)和企業(yè)的需要,如何在完善自己的同時(shí)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、提升自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,一直是企業(yè)和員工關(guān)注的話題。近年來,隨著一些90后一代的年輕人步入職場(chǎng),原來簡(jiǎn)單的職業(yè)化培訓(xùn)、灌輸式的教育已經(jīng)越來越顯得蒼白無力。讓這些新一代員工真正認(rèn)識(shí)自
講師:陳龍詳情
做高效的企業(yè)管理者(MTP中層管理技能提升)【為什么學(xué)習(xí)本課程】中層是企業(yè)承上啟下的管理者,一個(gè)企業(yè)能否有效地運(yùn)作,能不能形成有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),往往要看一個(gè)企業(yè)有沒有一個(gè)優(yōu)秀的中層隊(duì)伍。本課程針對(duì)新時(shí)期企業(yè)管理對(duì)中層管理技能的需要量身訂做,針對(duì)中層管理者的角色認(rèn)知、管理技能、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等話題進(jìn)行專題性的研討。讓學(xué)員掌握作為一名中層管理干部所需要的實(shí)實(shí)在在,切實(shí)可
講師:陳龍詳情
直指人心的激勵(lì)藝術(shù)(1天) 11.03
直指人心的激勵(lì)藝術(shù)1.關(guān)于激勵(lì)的幾個(gè)問題1.激勵(lì)是一種權(quán)術(shù)?2.激勵(lì)的效果是短期行為?3.激勵(lì)的成本越花越多?2.激勵(lì)的層次性1.馬斯洛的需求層次理論2.了解和分析你的下屬3.換發(fā)內(nèi)驅(qū)力是激勵(lì)的本質(zhì)4.激勵(lì)是更高層次的“賞善罰惡”5.如何做到正負(fù)激勵(lì)的平衡3.怎樣用物質(zhì)激勵(lì)來滿足員工的基本需求并調(diào)動(dòng)他們的積極性1.?物質(zhì)激勵(lì)的方式(1)現(xiàn)金(2)物品(3)其
講師:陳龍詳情
職場(chǎng)溝通藝術(shù)(1天) 11.03
職場(chǎng)溝通藝術(shù)【為什么學(xué)習(xí)本課程】美國(guó)普林斯頓大學(xué)研究表明,員工在團(tuán)隊(duì)中做好一項(xiàng)工作,75%靠溝通能力,只有25%依賴于個(gè)人的能力、智慧、經(jīng)驗(yàn)等。溝通一直是職場(chǎng)中非常重要的一項(xiàng)技能,有時(shí)候工作不能順利開展、各種矛盾或問題的產(chǎn)生,究其本源是在溝通方面出了問題。本課程除就溝通技能進(jìn)行闡述外,還分別就和上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的溝通問題作了專門的探討,使受訓(xùn)對(duì)象在掌握基本溝
講師:陳龍詳情
職業(yè)生涯規(guī)劃(1天) 11.03
職業(yè)生涯規(guī)劃【為什么學(xué)習(xí)本課程】職業(yè)生涯規(guī)劃是一個(gè)很容易被忽視的問題,對(duì)于現(xiàn)在多變的環(huán)境,許多人認(rèn)為職業(yè)生涯規(guī)劃是沒有意義的行為。但正是這種誤解的存在,使中國(guó)的的職場(chǎng)人士在自己的職業(yè)過程中經(jīng)歷著一個(gè)又一個(gè)反復(fù)掙扎的錯(cuò)誤。訂立職業(yè)生涯規(guī)劃,不僅能使職場(chǎng)人士更加認(rèn)清自己,更能使自己的職業(yè)人生明確、清晰,工作起來更加有目的,更加有激情,讓自己的職業(yè)人生發(fā)展得更加順
講師:陳龍詳情
中層管理者的角色認(rèn)知與人才建設(shè)1.課程價(jià)值優(yōu)秀中層管理者的必修課2.培訓(xùn)目標(biāo)幫助中層管理者全面認(rèn)知中層管理崗位在自我角色認(rèn)知、工作角色認(rèn)知,行為角色認(rèn)知以及人才建設(shè)等方面的要求,從而為塑造優(yōu)秀的中層管理團(tuán)隊(duì)建立標(biāo)準(zhǔn),讓管理者知道如何發(fā)展自我,如何在自己崗位上做的更好更優(yōu)秀。具體目標(biāo):1.認(rèn)知中層管理者的角色與職責(zé);2.提升管理者的時(shí)間運(yùn)用價(jià)值;3.塑造中層管
講師:陳龍詳情
終端銷售五大死穴破解(1天) 11.03
終端銷售五大死穴破解 終端店面盈利公式二、死穴一:破冰不夠1.顧客為什么不信任我們2.顧客接觸的基本原則3.破冰的四把大錘子4.話術(shù)套路:進(jìn)門“三相”三、死穴二:需求不明1.為什么顧客無動(dòng)于衷?2.如何進(jìn)行需求刺探3.顧客需求不同層次及破解4.如何應(yīng)對(duì)競(jìng)品提問5.話術(shù)套路:需求分解四、死穴三:推介不明1.產(chǎn)品推介“五化”法2.體驗(yàn)的原則3.體驗(yàn)“三看”4.話
講師:陳龍詳情
專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧(1天) 11.03
專業(yè)演講與呈現(xiàn)技巧一、演講概述1.掌握語言藝術(shù)的重要性2.演講流程圖3.演講的四大目的4.演講者的三種境界二、何謂成功的演講1.你和聽眾都知道整件事的目標(biāo)或目的2.你知道聽眾的需要3.你知道演講的主題4.你有計(jì)量怎么演講5.你有適度地演練6.你對(duì)演講時(shí)的態(tài)度和風(fēng)格有自信三、演講的準(zhǔn)備1.選擇主題2.確認(rèn)總體目標(biāo)與具體目標(biāo)3.分析聽眾、了解聽眾4.分析場(chǎng)合、了
講師:陳龍詳情
90后員工領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)【課程背景】時(shí)常聽到企業(yè)老總和部門經(jīng)理們抱怨重重:“真搞不懂90后員工到底怎么啦?公司對(duì)他們已足夠容忍和讓步了!工作上提要求常常大堆,但做起來卻漫不經(jīng)心,眼高手低…到底要我們?cè)趺礃幼?,他們才能夠滿意呢?無論人們?nèi)绾卧u(píng)價(jià)90后的這一群體,但是有一點(diǎn)可以肯定:90后的員工已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,他們?cè)谄髽I(yè)中的生產(chǎn)力將決定企業(yè)未來的命運(yùn)或前
講師:陳龍詳情
陽光心態(tài)與壓力情緒管理(1天) 11.03
陽光心態(tài)與壓力情緒管理1.何為陽光心態(tài)1.陽光心態(tài)的本質(zhì)2.陽光心態(tài)的三個(gè)層面1.善己——個(gè)體心態(tài)的修煉達(dá)到心態(tài)陽光2.助人——傳播陽光心態(tài)幫助他人,獲得善果達(dá)到心態(tài)陽光3.度人——成就他人,實(shí)現(xiàn)自我社會(huì)價(jià)值達(dá)到心態(tài)陽光3.心態(tài)與壓力情緒的互動(dòng)關(guān)系2.修煉“善己”心態(tài)1.放寬心態(tài)、改變態(tài)度2.客觀認(rèn)知、正視環(huán)境3.停止抱怨、合理傾訴4.心懷感恩、心靈富足5.
講師:陳龍詳情
- [潘文富] 中小企業(yè)招聘廣告的內(nèi)容完
- [潘文富] 優(yōu)化考核方式,減少員工抵
- [潘文富] 廠家心目中的理想化經(jīng)銷商
- [潘文富] 經(jīng)銷商的產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)與管理驅(qū)
- [潘文富] 消費(fèi)行為的背后
- [王曉楠] 輔警轉(zhuǎn)正方式,定向招錄成為
- [王曉楠] 西安老師招聘要求,西安各區(qū)
- [王曉楠] 西安中小學(xué)教師薪資福利待遇
- [王曉楠] 什么是備案制教師?備案制教
- [王曉楠] 2024年陜西省及西安市最
- 1社會(huì)保障基礎(chǔ)知識(shí)(ppt) 21158
- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20229
- 3行政專員崗位職責(zé) 19044
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16222
- 5員工守則 15458
- 6軟件驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 15393
- 7問卷調(diào)查表(范例) 15113
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14554
- 9文件簽收單 14194