《建立信任》1天

  培訓講師:關家駒

講師背景:
關家駒老師曾任米其林(世界500強)渠道經理、銷售經理曾任固特異輪胎(世界品牌500強)大區(qū)銷售經理漢能控股集團漢能學院(股票代碼00566.HK)培訓專家中馳車福電子商務有限公司中馳商學院院長眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰緟^(qū)域銷售經理北京工業(yè) 詳細>>

關家駒
    課程咨詢電話:

《建立信任》1天詳細內容

《建立信任》1天

《建立信任》
關家駒
【課程背景】
在銷售實踐的過程中,構建與客戶的信任,是一切銷售結果產生的前提。從客戶需求
產生的原理上,繪制客戶對于信任的理解和認知的圖譜:安全、不確定、擔心、懷疑、
顧慮都是客戶正常的心理反應。如果客戶不能迅速解除與你(乙方)合作風險的挑戰(zhàn),
就不會深入的接受你的產品、服務、解決方案。“雙贏”也就無從談起
課程引導學員認知如何通過管理自我,改變自我行為方式,通過積極地、正面的和適
當?shù)募记桑獬蛻舻慕鋫浜头烙睦?,才是建立良好客戶關系管理,輔導學員掌握構
建信任的思維技能,幫助學員掌握建立信任,融洽客情關系的方法,
【課程收益】
← 重新的認知客戶導向的“信任基礎”是人際關系管理的前提;
← 理解不確定的銷售環(huán)境中,獲得客戶信任是大客戶銷售的關鍵和前提;
← 掌握獲取消費者和客戶信任的關鍵路徑和應用方法


【課程特色】
解析原理、剖析心理成因、賦能實用技巧、課堂固化行為習慣

【課程對象】
銷售管理者、大客戶銷售經理、銷售經理、區(qū)域銷售經理

【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、課程導入
【案例教學】尾生抱柱&商鞅變法的故事
啟示:人際的基礎是信任
二、為什么信任如此重要
1、信任是人際關系的基礎
? 視頻賞析(《信任》)
? 故事分享(富豪與兒子)
? workshop(我們?yōu)槭裁葱枰湃?,我們?yōu)槭裁床恍湃危?br /> ? 提問分享(安德森信任)
? 人際關系狀態(tài)分析(維度及相關性)
2、信任的定義與構成
? 什么是“信任”
? 信任的四維構成(信任量表測試)
3、信任的兩大支柱
? 能力與品格的關系
? Workshop(你的能力品格經歷)
三、如何識別信任關系
1、判斷信任的維度
? 肢體
? 語音
? 語調
? 行為
2、影響構建信任的因素
? 侵略性
? 不真誠
? 操縱性
? 急于呈現(xiàn)結果
? 不注重傾聽和詢問


四、如何建立信任關系
1. 建立信任的方法和維度
? 信任動力
? 同頻與共情
? 三大思維模式
2、銷售人員構建的四維信任模式
? 第一印象(首因效應、學員互評)
? 專業(yè)性
? 一致性
? 安全性(安全性測試)
五、課程與回顧

 

關家駒老師的其它課程

《POPSCOSE》--新零售時代店鋪拜訪技巧關家駒【課程背景】一家家零售店面,是我們品牌、產品甚至企業(yè)價值能夠迅速送達消費者心中的細胞,細胞的健康和活力,決定了我們的鋪貨率、曝光率、周轉率、MS、AOS,甚至決定著品牌和企業(yè)的生命。產品同質、市場同質嚴重的今天,唯一不可復制的就是我們面對千萬家零售店面的銷售態(tài)度,這個態(tài)度就是我們奔波在大街小巷的業(yè)務人員,以

 講師:關家駒詳情


《卓越項目管理》關家駒【課程背景】大客戶銷售經理面對銷售項目,從上游的供應鏈,到下游的客戶需求,以至于物流配送、安裝調試,必須面面俱到,否則失之毫厘謬以千里,而整體銷售項目的結果,又是唯一的標準,如何在復雜的管理中,模塊化內容,標準化動作,流程化運營,直接決定了在有限的時間內,客戶需求的滿足。課程從目標管理、部門協(xié)同溝通,風險管控,資源的分配與共享等方面,全

 講師:關家駒詳情


《卓越銷售策略》關家駒【課程背景】大客戶銷售的突出特點是:長周期,決策參與者多,決策過程復雜,客戶需求多變!而銷售團隊的大客戶經理,在產品導向和業(yè)績導向的壓力下,往往忽視了隱藏在冰山之下的客戶真正的需求,也忽視了客戶內部不同角色的動機和相互作用關系,被“未知”的信息侵蝕了成功打單的根基,被復雜的關系擾亂了正確的行動步驟和方法課程聚焦“客戶需求”為核心的銷售“

 講師:關家駒詳情


《卓越銷售管理》關家駒【課程背景】每個大客戶銷售人員都渴望成功實現(xiàn)業(yè)績目標,而銷售過程中卻總有許多煩惱與不如意。調研表明,銷售人員普遍存在四大困惑:1.結果圓滿,過程不如意;2.未完成目標,卻找不到問題點;3、客戶“痛點”太多,孰重孰輕?4、目標高、對手狠,卻不能改善“敵眾”我寡的局面。課程從精益生產中提煉出PDCA對于銷售過程管理的方法和工具,從“器和術”

 講師:關家駒詳情


《演講呈現(xiàn)與演示技巧》關家駒【課程背景】VUCA時代,匯報、分享、交際、溝通......演講的力量無處不在,無時無刻都需要你能夠泰然自若、游刃有余的滔滔不絕。但絕大多數(shù)人都還把演講定位在“說”,而忽略了更重要的非語言的傳遞與有效送達。一次成功的演講,若干年后,聽眾忘了你說了什么,但是他們會記住你當初是如何去“說的”!課程將演講從定位聽眾開始,首先解決的是如何

 講師:關家駒詳情


《職場溝通的藝術》關家駒【課程背景】在職場中,表達你的想法、心情和處境,傳遞著你的信息,你75以上的時間在溝通,或許,你希望獲得支持;或許,你希望得到贊許;亦或,你想化解危機尋求解決方案。這都離不開你有一身人見人愛,花見花開的溝通藝術。我們把溝通比做藝術,因為,職場中總有人能口吐蓮花,巧舌如簧,但是,這種藝術,加以一定的科學的分析、輔導和刻意的練習,你也可以

 講師:關家駒詳情


《中層管理者的角色定位與認知--三輔》關家駒【課程背景】決勝在中層!中層領導者肩負著承接戰(zhàn)略、落地績效的職責和使命,同時也是跨部門協(xié)作中的重要樞紐,讓新晉的中層管理者,從執(zhí)行者到管理者的轉變,從把事情做正確,到做正確的事,就需要從角色的認知和管理的范圍上實現(xiàn)“華麗轉身”。課程通過管理與領導的區(qū)隔,重新定義中層角色,用豐富的案例教學,引發(fā)學員對于管理角色的思考

 講師:關家駒詳情


《卓越拜訪技巧》關家駒【課程背景】“喋喋不休”的FABE不能打動客戶,“完美”的方案演繹,不能促進成單,為神馬???客戶選擇產品、服務和解決方案的過程和決策標準是復雜的、多變的。其中,我們看到的往往不是真正推動“打單”成功的關鍵因素,那些真正影響到銷售結果的因素,都隱藏在“冰山”之下。獲得真因、積極準備,讓你的拜訪真正的利用有效的“傾聽、提問”獲取客戶的真實

 講師:關家駒詳情


《卓越渠道管理》關家駒【課程背景】渠道,做為企業(yè)產品和服務滲透、接觸終端消費者的一種商業(yè)模式,在互聯(lián)網的變革大潮下,在產品、價格高度同質化的背景下,渠道建設及管理成為企業(yè)贏取市場、更多的獲得客戶的關鍵點。渠道成員間,公司和渠道成員間相互協(xié)調和能力合作的關系,共同謀求最大化的長遠利益,成為渠道管理的關鍵動作和內容。課程從商業(yè)模型的構建形式入手進行案例剖析,用大

 講師:關家駒詳情


《卓越談判技巧》關家駒【課程背景】銷售的談判絕不應該是一次簡單的博弈,討價還價、據(jù)理力爭是對人性弱點的無限放大,在商業(yè)活動中,真正的“智者”應該是為客戶提供好的產品和服務的解決方案的同時,為客戶如何在談判過程中創(chuàng)造“贏”的感受,而非魚死網破,非黑即白!課程將談判的全過程分解為開局、中場、終局三個戰(zhàn)略模塊,每個戰(zhàn)略模塊都賦能學員不同的戰(zhàn)術打法,談判過程的方向聚

 講師:關家駒詳情


COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有