《建立信任》1天

  培訓講師：關家駒

講師背景：
關家駒老師曾任米其林(世界500強)渠道經理、銷售經理曾任固特異輪胎（世界品牌500強）大區(qū)銷售經理漢能控股集團漢能學院（股票代碼00566.HK）培訓專家中馳車福電子商務有限公司中馳商學院院長眼力?。ê贾荩┲扑幱邢薰緟^(qū)域銷售經理北京工業(yè) 詳細>>

關家駒
    課程咨詢電話：

《建立信任》1天詳細內容

《建立信任》1天

《建立信任》
關家駒
【課程背景】
在銷售實踐的過程中，構建與客戶的信任，是一切銷售結果產生的前提。從客戶需求
產生的原理上，繪制客戶對于信任的理解和認知的圖譜：安全、不確定、擔心、懷疑、
顧慮都是客戶正常的心理反應。如果客戶不能迅速解除與你（乙方）合作風險的挑戰(zhàn)，
就不會深入的接受你的產品、服務、解決方案。“雙贏”也就無從談起
課程引導學員認知如何通過管理自我，改變自我行為方式，通過積極地、正面的和適
當?shù)募记桑獬蛻舻慕鋫浜头烙睦?，才是建立良好客戶關系管理，輔導學員掌握構
建信任的思維技能，幫助學員掌握建立信任，融洽客情關系的方法，
【課程收益】
← 重新的認知客戶導向的“信任基礎”是人際關系管理的前提；
← 理解不確定的銷售環(huán)境中，獲得客戶信任是大客戶銷售的關鍵和前提；
← 掌握獲取消費者和客戶信任的關鍵路徑和應用方法


【課程特色】
解析原理、剖析心理成因、賦能實用技巧、課堂固化行為習慣

【課程對象】
銷售管理者、大客戶銷售經理、銷售經理、區(qū)域銷售經理

【課程時間】6小時
【課程大綱】
一、課程導入
【案例教學】尾生抱柱&商鞅變法的故事
啟示：人際的基礎是信任
二、為什么信任如此重要
1、信任是人際關系的基礎
? 視頻賞析（《信任》）
? 故事分享（富豪與兒子）
? workshop（我們?yōu)槭裁葱枰湃?，我們?yōu)槭裁床恍湃危?br /> ? 提問分享（安德森信任）
? 人際關系狀態(tài)分析（維度及相關性）
2、信任的定義與構成
? 什么是“信任”
? 信任的四維構成（信任量表測試）
3、信任的兩大支柱
? 能力與品格的關系
? Workshop（你的能力品格經歷）
三、如何識別信任關系
1、判斷信任的維度
? 肢體
? 語音
? 語調
? 行為
2、影響構建信任的因素
? 侵略性
? 不真誠
? 操縱性
? 急于呈現(xiàn)結果
? 不注重傾聽和詢問


四、如何建立信任關系
1. 建立信任的方法和維度
? 信任動力
? 同頻與共情
? 三大思維模式
2、銷售人員構建的四維信任模式
? 第一印象（首因效應、學員互評）
? 專業(yè)性
? 一致性
? 安全性（安全性測試）
五、課程與回顧

 

關家駒老師的其它課程

《POPSCOSE》--新零售時代店鋪拜訪技巧關家駒【課程背景】一家家零售店面，是我們品牌、產品甚至企業(yè)價值能夠迅速送達消費者心中的細胞，細胞的健康和活力，決定了我們的鋪貨率、曝光率、周轉率、MS、AOS，甚至決定著品牌和企業(yè)的生命。產品同質、市場同質嚴重的今天，唯一不可復制的就是我們面對千萬家零售店面的銷售態(tài)度，這個態(tài)度就是我們奔波在大街小巷的業(yè)務人員，以

 講師：關家駒詳情

《卓越項目管理》關家駒【課程背景】大客戶銷售經理面對銷售項目，從上游的供應鏈，到下游的客戶需求，以至于物流配送、安裝調試，必須面面俱到，否則失之毫厘謬以千里，而整體銷售項目的結果，又是唯一的標準，如何在復雜的管理中，模塊化內容，標準化動作，流程化運營，直接決定了在有限的時間內，客戶需求的滿足。課程從目標管理、部門協(xié)同溝通，風險管控，資源的分配與共享等方面，全

 講師：關家駒詳情

《卓越銷售策略》關家駒【課程背景】大客戶銷售的突出特點是：長周期，決策參與者多，決策過程復雜，客戶需求多變！而銷售團隊的大客戶經理，在產品導向和業(yè)績導向的壓力下，往往忽視了隱藏在冰山之下的客戶真正的需求，也忽視了客戶內部不同角色的動機和相互作用關系，被“未知”的信息侵蝕了成功打單的根基，被復雜的關系擾亂了正確的行動步驟和方法課程聚焦“客戶需求”為核心的銷售“

 講師：關家駒詳情

《卓越銷售管理》關家駒【課程背景】每個大客戶銷售人員都渴望成功實現(xiàn)業(yè)績目標，而銷售過程中卻總有許多煩惱與不如意。調研表明，銷售人員普遍存在四大困惑：1.結果圓滿，過程不如意；2.未完成目標，卻找不到問題點；3、客戶“痛點”太多，孰重孰輕？4、目標高、對手狠，卻不能改善“敵眾”我寡的局面。課程從精益生產中提煉出PDCA對于銷售過程管理的方法和工具，從“器和術”

 講師：關家駒詳情

《演講呈現(xiàn)與演示技巧》關家駒【課程背景】VUCA時代，匯報、分享、交際、溝通......演講的力量無處不在，無時無刻都需要你能夠泰然自若、游刃有余的滔滔不絕。但絕大多數(shù)人都還把演講定位在“說”，而忽略了更重要的非語言的傳遞與有效送達。一次成功的演講，若干年后，聽眾忘了你說了什么，但是他們會記住你當初是如何去“說的”！課程將演講從定位聽眾開始，首先解決的是如何

 講師：關家駒詳情

《職場溝通的藝術》關家駒【課程背景】在職場中，表達你的想法、心情和處境，傳遞著你的信息，你75以上的時間在溝通，或許，你希望獲得支持；或許，你希望得到贊許；亦或，你想化解危機尋求解決方案。這都離不開你有一身人見人愛，花見花開的溝通藝術。我們把溝通比做藝術，因為，職場中總有人能口吐蓮花，巧舌如簧，但是，這種藝術，加以一定的科學的分析、輔導和刻意的練習，你也可以

 講師：關家駒詳情

《中層管理者的角色定位與認知--三輔》關家駒【課程背景】決勝在中層！中層領導者肩負著承接戰(zhàn)略、落地績效的職責和使命，同時也是跨部門協(xié)作中的重要樞紐，讓新晉的中層管理者，從執(zhí)行者到管理者的轉變，從把事情做正確，到做正確的事，就需要從角色的認知和管理的范圍上實現(xiàn)“華麗轉身”。課程通過管理與領導的區(qū)隔，重新定義中層角色，用豐富的案例教學，引發(fā)學員對于管理角色的思考

 講師：關家駒詳情

《卓越拜訪技巧》關家駒【課程背景】“喋喋不休”的FABE不能打動客戶，“完美”的方案演繹，不能促進成單，為神馬？？？客戶選擇產品、服務和解決方案的過程和決策標準是復雜的、多變的。其中，我們看到的往往不是真正推動“打單”成功的關鍵因素，那些真正影響到銷售結果的因素，都隱藏在“冰山”之下。獲得真因、積極準備，讓你的拜訪真正的利用有效的“傾聽、提問”獲取客戶的真實

 講師：關家駒詳情

《卓越渠道管理》關家駒【課程背景】渠道，做為企業(yè)產品和服務滲透、接觸終端消費者的一種商業(yè)模式，在互聯(lián)網的變革大潮下，在產品、價格高度同質化的背景下，渠道建設及管理成為企業(yè)贏取市場、更多的獲得客戶的關鍵點。渠道成員間，公司和渠道成員間相互協(xié)調和能力合作的關系，共同謀求最大化的長遠利益，成為渠道管理的關鍵動作和內容。課程從商業(yè)模型的構建形式入手進行案例剖析，用大

 講師：關家駒詳情

《卓越談判技巧》關家駒【課程背景】銷售的談判絕不應該是一次簡單的博弈，討價還價、據(jù)理力爭是對人性弱點的無限放大，在商業(yè)活動中，真正的“智者”應該是為客戶提供好的產品和服務的解決方案的同時，為客戶如何在談判過程中創(chuàng)造“贏”的感受，而非魚死網破，非黑即白！課程將談判的全過程分解為開局、中場、終局三個戰(zhàn)略模塊，每個戰(zhàn)略模塊都賦能學員不同的戰(zhàn)術打法，談判過程的方向聚

 講師：關家駒詳情

COPYRIGT @ 2001-2018 HTTP://fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網 版權所有