《構(gòu)建新晉管理者的鐵三角》

構(gòu)建新晉管理者的鐵三角

課程背景：
企業(yè)形勢發(fā)展迅猛，越來越多昔日的技術(shù)能手、業(yè)務(wù)骨干，因企業(yè)發(fā)展的需要而從業(yè)
務(wù)精英提升到管理崗位后，他們在角色轉(zhuǎn)換、心態(tài)調(diào)整、管理認(rèn)知與能力匹配方面出現(xiàn)
了很多的困惑；他們對管理角色及管理工作理解片面，無法把管理職責(zé)真正承擔(dān)起來；
他們雖然有管理意識但缺乏管理思維，管事帶人的成效不佳，容易出現(xiàn)事情沒做好、人
員留不住、團(tuán)隊(duì)不報(bào)團(tuán)的現(xiàn)象。
針對此種情況，本課程從新任管理者角色轉(zhuǎn)換為起點(diǎn)，幫助新任管理者從管理的系
統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，構(gòu)建對新晉管理者能夠快速轉(zhuǎn)型也是簡單易學(xué)的三項(xiàng)技能：目標(biāo)規(guī)劃
、目標(biāo)推進(jìn)及持續(xù)改進(jìn)。建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與持續(xù)改善
的意識，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，
實(shí)現(xiàn)從技術(shù)（業(yè)務(wù)）骨干向管理者的轉(zhuǎn)變，縮短新晉到成熟的成長周期，減少管理失誤
，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。









課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：新晉的中層管理者、儲備管理者
課程收益：
對于個(gè)人：
明確管理者的角色定位
了解從技術(shù)（業(yè)務(wù)）工作者到管理者容易出現(xiàn)的問題，掌握系統(tǒng)的管理方法
提升管理者的工作績效
對于團(tuán)隊(duì)：
達(dá)成高員工滿意率、高目標(biāo)達(dá)成率
塑造績效導(dǎo)向、注重執(zhí)行的工作氛圍
降低優(yōu)秀員工流失率，提升團(tuán)隊(duì)績效
對于組織：
形成并建立溝通績效的通用語言
提升組織整體執(zhí)行能力
培育高素質(zhì)的管理人才
課程方式：
多種維度：培訓(xùn)師運(yùn)用多種培訓(xùn)手法，如理論講授、案例剖析、小組互動研討、情境模
擬，角色扮演、影視分析、游戲體驗(yàn)等，讓學(xué)員從多維度中體驗(yàn)學(xué)習(xí)，深刻理解課程內(nèi)
容。
重構(gòu)價(jià)值：運(yùn)用引導(dǎo)技術(shù)聚焦培訓(xùn)的實(shí)用效果，充分激發(fā)管理者工作實(shí)踐中的智慧，讓
學(xué)員在課程現(xiàn)場自己結(jié)合工作實(shí)際現(xiàn)狀構(gòu)建出對自己實(shí)用的價(jià)值模塊。
課程大綱
第一講：管理者的角色認(rèn)知與角色定位
一、管理者的1-2-3-4是什么
1. 互動交流：我是誰？我遇到的管理難題？我心目中的優(yōu)秀管理者
2. 探根尋源：管理1個(gè)指向——目標(biāo)
3. 講解陳述：管理2個(gè)范疇——人和事
4. 類別分析：角色3個(gè)維度——下級、上級、平級
5. 核心要素：概念4個(gè)要素——透過 眾人 完成 任務(wù)
6. 經(jīng)典案例：讀史有經(jīng)驗(yàn)
小組討論：管理的要點(diǎn)是什么
二、管理者面對的兩大轉(zhuǎn)變是什么
1. 探根尋源：管理者心態(tài)的兩個(gè)轉(zhuǎn)變
2. 對比分析：管理者行為的九個(gè)轉(zhuǎn)變
三、三個(gè)角度看中層領(lǐng)導(dǎo)角色
1. 作為下屬的中層領(lǐng)導(dǎo)
1）原理探究：作為下屬的角色——職務(wù)代理人
2）實(shí)用方法：作為下屬的四項(xiàng)職業(yè)準(zhǔn)則
3）歸類分析：作為下屬常見的角色錯位
4）現(xiàn)場練習(xí)：判斷下列各現(xiàn)象屬于何種錯位
2. 作為同事的中層領(lǐng)導(dǎo)
1）講解陳述：中層領(lǐng)導(dǎo)之間是內(nèi)部客戶關(guān)系
2）尋根探源：為什么不能把對方看成客戶
3）真知灼見：內(nèi)部客戶原則的要點(diǎn)
4）技能實(shí)操：內(nèi)部客戶服務(wù)的四個(gè)特性
5）互動研討：如何當(dāng)好內(nèi)部客戶
3. 作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)
1）對比分析：中層領(lǐng)導(dǎo)角色的七大變化
2）明辨是非：作為上司的中層領(lǐng)導(dǎo)五大角色
3）對比學(xué)習(xí)：管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別
4）自我檢查：中層領(lǐng)導(dǎo)角色評分表
四、新晉管理人員的常見心理誤區(qū)
1. 談古論今：累才是對工作負(fù)責(zé)嗎
2. 高瞻遠(yuǎn)矚：帶好徒弟一定會餓死師傅嗎
3. 真知灼見：領(lǐng)導(dǎo)一定要是技術(shù)霸主嗎
4. 類別分析：關(guān)注過程還是關(guān)注結(jié)果
5. 觀點(diǎn)剖析：新晉管理者的重點(diǎn)關(guān)注是什么
第二講：做對的事情——目標(biāo)規(guī)劃
一、目標(biāo)規(guī)劃的正向思考
對比分析：合格與不合格的目標(biāo)規(guī)劃
觀點(diǎn)陳述：什么是合格的目標(biāo)規(guī)劃
尋根探源：為什么不能做合格的目標(biāo)規(guī)劃
互動研討：合格目標(biāo)規(guī)劃應(yīng)該包括哪些要素
合格目標(biāo)規(guī)劃的重要元素
思路指引：從目標(biāo)路徑到管理路徑
觀點(diǎn)陳述：目標(biāo)規(guī)劃的五個(gè)步驟
模板指引：目標(biāo)規(guī)劃一覽表
案例練習(xí)：研討案例并給案例主人公制定目標(biāo)規(guī)劃一覽表
第三講：把事情做對——目標(biāo)推進(jìn)
一、安排工作
1. 現(xiàn)象剖析：平常進(jìn)行工作安排后的結(jié)果
2. 尋根探源：為什么安排的前后有變化
3. 角色扮演：平時(shí)安排工作的注意事項(xiàng)
4. 總結(jié)提煉：安排工作時(shí)的五個(gè)關(guān)鍵要素
二、輔導(dǎo)員工
1. 對比分析：良性循環(huán)與惡性循環(huán)
2. 世界咖啡：如何有效輔導(dǎo)員工
3. 方法指引：輔導(dǎo)員工的五個(gè)經(jīng)驗(yàn)四個(gè)原則
4. 方法指引：GROW對話模型
5. 陷阱提醒：反授權(quán)
6. 角色模擬：對下屬進(jìn)行GROW教練式談話
三、及時(shí)糾偏
1. 觀點(diǎn)陳述：糾偏的必須性
2. 世界咖啡：如何有效糾偏
3. 方法指引：糾偏的四個(gè)方法
4. 現(xiàn)場自測：對糾偏的理解
5. 重要法則：99-50-1節(jié)點(diǎn)控制法則
第四講：反思目標(biāo)過程——持續(xù)改善
對比分析：普通管理者與優(yōu)秀管理者的發(fā)展模式
觀點(diǎn)陳述：優(yōu)秀管理者的每日反思
方向指引：冰山模式思考
模板指引：反思日志
方法指引：復(fù)盤事件
課堂練習(xí)：以小組為單位進(jìn)行復(fù)盤實(shí)操
第五講：復(fù)習(xí)總結(jié)——行動計(jì)劃
書寫式頭腦風(fēng)暴：回顧兩天學(xué)習(xí)內(nèi)容
2. 用ORID方式在小組分享自己的收獲

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