新零售課程課件

新零售思維課程大綱
【課程背景】
隨著互聯(lián)網(wǎng)的原住民走向社會(huì)，他們的認(rèn)知和消費(fèi)行為代表未來(lái)的趨勢(shì)并影響到我們實(shí)體店的銷售，我們實(shí)體店需要從銷售的產(chǎn)品，環(huán)境裝修等方面滿足他們；另外隨著新技術(shù)和工具的不斷涌現(xiàn)：人工智能，大數(shù)據(jù)，物聯(lián)網(wǎng)，微信朋友圈、社群、新媒體等手段，不斷的成熟并應(yīng)用到我們零售實(shí)體店中，產(chǎn)生了很多新的零售實(shí)體店的樣式和改造思維方法。
而馬云及阿里研究院關(guān)于新零售的定義和出臺(tái)，更多的是站在大的電商平臺(tái)角度來(lái)定義新零售，而更加廣泛的實(shí)體店在馬總的新零售面前感覺(jué)無(wú)能為力，沒(méi)有辦法執(zhí)行。本課在講解案例的基礎(chǔ)上，詳細(xì)提出來(lái)了新零售轉(zhuǎn)型的15種思維辦法，可以讓大家落地執(zhí)行。
答案盡在《新零售課程思維——讓傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型與蛻變》課程之中。
【課程收益】
新零售需求上的表現(xiàn)方式：
消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)：要求產(chǎn)品提升附加值（綠色、環(huán)保等），服務(wù)體驗(yàn)增強(qiáng)，需求個(gè)性化滿足等；
消費(fèi)者思維習(xí)慣變化：年輕消費(fèi)群體追求時(shí)尚、回歸自然生活、滿足釋放生活壓力等；
營(yíng)銷和服務(wù)：根據(jù)用戶畫(huà)像做精準(zhǔn)營(yíng)銷及服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)手段更好的鏈接服務(wù)用戶。
從執(zhí)行的層面思考，分成不同級(jí)別需要做決策的，有些改動(dòng)很大要牽扯到整個(gè)公司：
公司戰(zhàn)略級(jí)別的全局改變：物聯(lián)網(wǎng)人臉識(shí)別大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，全渠道O2O營(yíng)銷系統(tǒng)，產(chǎn)品組合C2B智能生產(chǎn)供貨，店面整體定位風(fēng)格的改變，整體營(yíng)銷及商業(yè)模式改變。
【培訓(xùn)課時(shí)】
或按需求摘選內(nèi)容縮短或延長(zhǎng)課時(shí)
【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)經(jīng)營(yíng)者、營(yíng)銷負(fù)責(zé)人、市場(chǎng)策劃負(fù)責(zé)人、各級(jí)管理人員等
【授課方式】
講師講授?+?視頻演繹?+?案例研討??+?講師點(diǎn)評(píng)?+?現(xiàn)場(chǎng)咨詢與輔導(dǎo)
【課程大綱】
第一講：實(shí)體店新零售轉(zhuǎn)型的15大思維轉(zhuǎn)變和應(yīng)用創(chuàng)新
微創(chuàng)新思維：產(chǎn)品、營(yíng)銷、到服務(wù)任環(huán)節(jié)的微創(chuàng)新，特別是利用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)改善的， 很多是基于單店可以做的；比如快速支付，微信社群管理用戶，會(huì)員體系，會(huì)員日建立；微創(chuàng)新很多是可以馬上行動(dòng)的。
消費(fèi)升級(jí)思維：要的不但是產(chǎn)品質(zhì)量，而且是服務(wù)體驗(yàn)舒適方便快捷全滿足；新的支付工具，新零售品牌集合店在快捷全滿足上是一種應(yīng)對(duì)。
消費(fèi)者變化思維：二次元、亞文化、自我中心，除了產(chǎn)品設(shè)計(jì)迎合以外，甚至包裝材料顏色都要適應(yīng)，洞察消費(fèi)者的變化；江小白成功、喜茶喪茶營(yíng)銷都是類似的應(yīng)用。
場(chǎng)景體驗(yàn)思維：人工智能、智能試用、VR、3D等技術(shù)應(yīng)用；如小米之家的舒適感，各種試衣間增大，各種服裝品牌的智能試衣。
......聯(lián)系助理索取詳細(xì)內(nèi)容......
第二講：大中小微零售企業(yè)的新零售案例和應(yīng)用分析
電商如何玩線下案例分析
線下企業(yè)如何玩全渠道
永輝新零售打造超級(jí)物種如何融合永輝孵化的8個(gè)產(chǎn)品
實(shí)體連鎖企業(yè)也可以玩同享經(jīng)濟(jì)
“一平方米美好商業(yè)”的新零售公司如何開(kāi)遍上海辦公區(qū)的
一家紅酒電商企業(yè)是這樣通過(guò)OAO新媒體自組織活動(dòng)玩新零售的
有幾十家店的服裝企業(yè)是這樣玩微信社群矩陣做新零售
一個(gè)小水果店的線下到朋友圈到微信群到微店支付
哈爾濱一家企業(yè)把洗衣店開(kāi)到藥店的跨界合作
新零售快閃店?duì)I銷及其商業(yè)模式
第三講：零售實(shí)體店新零售的產(chǎn)品服務(wù)C2B和用戶體驗(yàn)
從打擾了幫你洗衣服的便條和一個(gè)小籃子看服務(wù)體驗(yàn)
一家奶茶店一家特色小吃店如何符合消費(fèi)者復(fù)古需求做新零售
素型生活跨界店實(shí)際是滿足都市人向往自然田野生活的新體驗(yàn)店
這家“慢食超市餐廳”火起來(lái)是滿足了怎樣的都市人生活
喜茶喪茶營(yíng)銷及江小白看新零售的用戶變化和產(chǎn)品體驗(yàn)
盒馬生鮮是怎么依賴客單價(jià)/履約成本比及轉(zhuǎn)化率做新零售
新零售品牌集合店成立的原因和背后的變化邏輯
一家傳統(tǒng)辦公樓餐飲店怎么變成白領(lǐng)第四空間完成新零售
智能云試衣鏡和3D高速人體掃描讓這家男裝企業(yè)更早進(jìn)入新零售
三只松鼠的細(xì)心入微及萌文化和新零售用戶體驗(yàn)
海爾和紅領(lǐng)的工業(yè)4.0的個(gè)性化定制滿足用戶需求做新零售
第四講：實(shí)體零售企業(yè)OAO社群及微信社群和新零售
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)后半場(chǎng)什么是組織級(jí)社群及新零售實(shí)體店如何玩組織級(jí)社群
零售企業(yè)如何利用OAO及企業(yè)社群做新零售
新零售實(shí)體店企業(yè)如何把客戶轉(zhuǎn)入社群（公號(hào)的，自媒體，線上的，線下的）
微信社群定位運(yùn)營(yíng)的6大要點(diǎn)（產(chǎn)品要求，名字定位，群規(guī)儀式感，參與方，價(jià)值，自組織）
運(yùn)營(yíng)好社群7大注意（占用時(shí)間，需要技能，團(tuán)隊(duì)框架，互動(dòng)要點(diǎn)，粉絲組成，種子用戶，內(nèi)容分享）
讓微信社群里面的種子用戶幫助拉新的3大辦法（群體價(jià)值，團(tuán)購(gòu)，獎(jiǎng)勵(lì)）
讓微信社群粉絲馬上購(gòu)買的6種樣式（限時(shí)優(yōu)惠券，紅包現(xiàn)金，場(chǎng)景體驗(yàn)，稀缺感，贈(zèng)品，線下活動(dòng)）
微信社群內(nèi)容準(zhǔn)備的表格處理和內(nèi)容分類及資深粉絲生成記錄
第五講：互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)及新零售特征表現(xiàn)形式
揭秘馬云雷軍等新零售（全渠道、數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)店、智能物流）
中國(guó)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)的特征（OAO）及表現(xiàn)和應(yīng)對(duì)
電商已是傳統(tǒng)行業(yè)從線下適應(yīng)線上到線上融合線下
新零售特征是消費(fèi)者主權(quán)SoLoMoMe提升用戶體驗(yàn)
新零售的本質(zhì)是線上線下都沒(méi)有紅利情況下的CRM
實(shí)體店仍是主消費(fèi)場(chǎng)景需要數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)零售
新零售要求從客戶心智角度開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和服務(wù)做C2B
新零售企業(yè)需要有共享經(jīng)濟(jì)跨界思維自組織自支付
云計(jì)算大數(shù)據(jù)工業(yè)4.0是新零售的技術(shù)基礎(chǔ)
物聯(lián)網(wǎng)和人工智能是滿足人類需求的下一個(gè)風(fēng)口
第六講：回歸零售的原點(diǎn)和本質(zhì)及完成作業(yè)
新零售仍要回歸實(shí)體零售的原點(diǎn)和本質(zhì)
新零售未來(lái)的7大路標(biāo)
完成作業(yè)：我們公司的新零售（銷售產(chǎn)品，店內(nèi)環(huán)境，店員服務(wù)，新技術(shù)，客戶鏈接管理）
附件：互聯(lián)網(wǎng)融合產(chǎn)生的一個(gè)新領(lǐng)域——新零售領(lǐng)域
結(jié)束：新零售打破了B2C和O2O的之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)了融合貫通的新模式！

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