成功的一天從晨會開始

  培訓(xùn)講師：李兵

講師背景：
李兵老師★國家注冊禮儀培訓(xùn)師★第十二屆全運會（沈陽）頒獎禮賓禮儀培訓(xùn)教練★首屆絲綢之路（敦煌）國際文化博覽會志愿者禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師★前程無憂培訓(xùn)網(wǎng)特聘禮儀主講老師★呂艷芝版權(quán)課程《三階成師--禮儀培訓(xùn)新概念》師資培訓(xùn)主講之一★曾享受韶關(guān)市政府特 詳細>>

李兵
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成功的一天從晨會開始詳細內(nèi)容

成功的一天從晨會開始

《成功的一天從晨會開始》
李兵
【培訓(xùn)背景】
俗話說； 一年之計在于春,一日之計在于晨, 每天一個高質(zhì)量的晨會提升凝聚力和親和力,形成良好的學(xué)習(xí)氛圍,提高了工作效率,具有總結(jié)整改作用, 晨會已在金融服務(wù)行業(yè)得到了認同和推廣，并逐步形成了制度。
【培訓(xùn)目的】
1、統(tǒng)一對晨會制度的理解和認同
2、規(guī)范晨會的形式和流程
3、掌握晨會的組織和策劃
【培訓(xùn)人員】
支行行長、高柜柜員、低柜柜員、理財顧問、理財經(jīng)理、公司客戶經(jīng)理、個貸經(jīng)理
【培訓(xùn)時間】
半天
【培訓(xùn)內(nèi)容】
一、晨會的意義
（一）導(dǎo)言
（二）晨會的定位
晨會－Team Meeting
晨會重在全員參與、互動、情緒調(diào)動、當(dāng)日工作部署
晨會的形式和內(nèi)容都主要是突出團隊的目前積極的狀態(tài)而不是問題
晨會的過程主要是迅速調(diào)整團隊的氛圍和促進當(dāng)日安排的順利完成
（三）晨會的作用
解決問題
團隊激勵
團隊精神
鍛煉機會
加強榮譽感和歸屬感
二、晨會的準備工作
（一）晨會主題確定的原則
團隊工作－Team Work
推廣優(yōu)秀者
核心領(lǐng)導(dǎo)
善始善終
（二）晨會模塊
主管/主持人熱情而富有激情的問候
跨立姿勢，抬頭挺胸、平視主管/主持人
主管/主持人在會議過程以欣賞和肯定的目光掃視每一個組員
組員圍成一個封閉的圓，用心參與和領(lǐng)悟主管的指導(dǎo)以及流程安排
喊口號時，隊長將右手掌手心朝上，組員手心向下依次重疊在隊長的掌心，當(dāng)隊長喊出“某某隊”時，組員齊聲喊出振奮人心的團隊口號
（三）晨會主題設(shè)定與策劃實例
（四） 晨會流程
問好 （紀律提醒、互動引導(dǎo)）
行內(nèi)事務(wù) （行內(nèi)事物宣導(dǎo)、政令宣導(dǎo)）
業(yè)務(wù)推動 （業(yè)績通報、業(yè)務(wù)點評、方案達成推動炒作）
分享學(xué)習(xí) （經(jīng)驗分享、專題學(xué)習(xí)）
氛圍營造內(nèi)容 （故事美文、群體激勵）
（五）晨會管理
明確的主題－Point
表達什么，要求什么，啟發(fā)什么
有層次的內(nèi)容結(jié)構(gòu)－Structure
內(nèi)容布置合理符合邏輯
富有鼓動性－Atmosphere
熱情洋溢的語言，鏗鏘有力的語調(diào)，心懷必勝的態(tài)度
掌握好時間－Time
高效組織、控制時間－10分鐘－30分鐘
三、晨會的效果
晨會良好效果的達成，是要尋找員工與公司兩者需求的最佳結(jié)合點
用最充實的內(nèi)容和恰當(dāng)?shù)男问奖憩F(xiàn)出來，才能讓晨會達到最佳效果。
四、晨會實例演練
專題操作案例
1. 專題人簡短開場（1分鐘）
2. 根據(jù)網(wǎng)點學(xué)員人數(shù)進行分組演練
3. 關(guān)鍵動作分解——教練向?qū)W員介紹轉(zhuǎn)介紹的開口動作和收 尾話術(shù)。
4. 開口動作：跟隨客戶業(yè)務(wù)單據(jù)遞送折頁。
5. 開口話術(shù)：“我們這個產(chǎn)品挺好的，投入1萬返1千，到我們理財（大堂/產(chǎn)品）經(jīng)理那里了解一下”
6. 收尾話術(shù)：“這個產(chǎn)品我今天辦了好多筆，挺不錯的?！?br /> 7.轉(zhuǎn)介紹練習(xí)： 每組每次選出一名成員進行轉(zhuǎn)介紹開口與收尾練習(xí)。然后依次輪換。
花旗銀行晨會案例

 

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