高效溝通

  培訓(xùn)講師：陳志昊

講師背景：
陳志昊老師?杭州石午溜信息科技有限公司創(chuàng)始人?國(guó)內(nèi)首創(chuàng)“企業(yè)體檢服務(wù)”，為企業(yè)診斷營(yíng)銷管理問題?創(chuàng)旗科技首席品牌官，完成旗下“街都”品牌從0到估值5個(gè)億的品牌拓展，招募全國(guó)1200余家服務(wù)商?先后為13家中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)做營(yíng)銷管理咨詢?幫助 詳細(xì)>>

陳志昊
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高效溝通詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通

高效溝通
課程背景
你可能對(duì)這些企業(yè)常見問題并不陌生：大量冗長(zhǎng)的會(huì)議、員工執(zhí)行力差、員工工自主性差、員工我行我素，不按要求辦事……等等，這些看似是員工心態(tài)或能力問題，而實(shí)際上確是企業(yè)的溝通問題。
一個(gè)真正有狼性的團(tuán)隊(duì)，首先一定是上下一致的，像擰成一股繩子上一樣，而“溝通”就是團(tuán)隊(duì)的粘合劑。溝通效率低的團(tuán)隊(duì)，只能是一盤散沙。
“溝通”是一門必修課。本課程將以科學(xué)、實(shí)用的原則詳細(xì)講解“溝通”這件事，讓每個(gè)管理者在學(xué)會(huì)溝通的同時(shí)，用“溝通”這門手藝提升企業(yè)整體的工作效率。
課程收益
有效溝通的本質(zhì)
布置任務(wù)五步法、聆聽與提問的方法
非暴力溝通原理及具體方法
溝通中的心理學(xué)知識(shí)
現(xiàn)場(chǎng)解答管理落地的各種問題，真正做到傳道、授業(yè)、解惑
3 課程特色
國(guó)際前沿知識(shí)、互動(dòng)課堂、大量實(shí)操工具、現(xiàn)場(chǎng)答疑、學(xué)之能用，落地性強(qiáng)
4課程對(duì)象
國(guó)有企業(yè)、事業(yè)單位干部
5 課程大綱
一、為什么很多人不會(huì)“說話”
“窮動(dòng)力”與“high動(dòng)力”
[案例]《變量2》中關(guān)于“窮動(dòng)力”和“High動(dòng)力”的分析
[案例]《Upstream：the quest to solve problems before they happen》關(guān)于”millennials”的研究
你想引發(fā)什么
[案例]田豐之死
溝通中常見的誤區(qū)
<案例>魏征的故事
溝通三個(gè)前提假設(shè)
<案例>郎平與小山智麗
溝通的底層邏輯：?jiǎn)坦镆暣?br /> 1.公開象限：建立尊重和信任的核心
[互動(dòng)實(shí)驗(yàn)] 信任的心理學(xué)機(jī)制
2.隱私象限：減少知識(shí)的詛咒
[互動(dòng)體驗(yàn)] 聽不見的音樂
[案例] 美國(guó)啤酒巨頭案例
3.盲點(diǎn)象限：利用反饋找到自身局限
[案例] 大禹 聞過則喜
4.潛能象限：不要輕視每一個(gè)人的潛能
[案例] 弗吉尼亞毛毯廠
[案例] 姜淑梅《亂時(shí)候，窮時(shí)候》
[視頻] 不平凡的大眾
見人說人話
性格四象限
[互動(dòng)]性格臉譜
讀萬卷書與閱人無數(shù)
[案例] 星座到底準(zhǔn)不準(zhǔn)
如何去贊美四種性格的人
[案例] 互動(dòng)聯(lián)系
如何去引導(dǎo)四種性格
[案例] 人格解析
最好的溝通是聽
最好的溝通是聽
[理論基礎(chǔ)] 進(jìn)化心理學(xué)——進(jìn)犯性行為
學(xué)好微變情心理學(xué)[原理] 嗜同神經(jīng)行為
[原理] 反重力行為
好的傾聽是讓對(duì)方不停的說
[方法]確認(rèn)溝通法
[案例] 父子對(duì)話
情緒管理
[方法]三步認(rèn)同法
提問的學(xué)問
有的問題不是問題
[案例] 你錯(cuò)了嗎？
如何使用封閉式問題
[案例] 沙漠中的火柴
如何使用開放式問題
[方法] 讓陌生人相愛的三十六個(gè)問題
問到對(duì)方的心里
[理論] 社會(huì)滲透理論——四層暴露法
如何用語言塑造他人行為
1. 別用績(jī)效考核代替反饋
[案例] 韓國(guó)航空公司
2. 警惕推理階梯和暴力溝通
[工具]暴力詞匯表
3. 通過正面反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)
[案例]一分鐘經(jīng)理人
[工具]二級(jí)反饋法
4. 如何對(duì)事不對(duì)人
[工具]BIC反饋法
掌握用詞才更會(huì)說話
區(qū)分觀點(diǎn)和事實(shí)
[互動(dòng)練習(xí)]詞匯分類游戲
體會(huì)和表達(dá)感受
[互動(dòng)練習(xí)]說出你的心聲
如何調(diào)整自己的情緒
[理論]積極心理學(xué)
[互動(dòng)練習(xí)]我選擇
如何面對(duì)拒絕
[方法]標(biāo)準(zhǔn)化拒絕處理
談判中的心理學(xué)
心理賬戶
錨定效應(yīng)
比例偏見
暈輪效應(yīng)

 

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主講課程列表   06.29

主講課程列表《打造專業(yè)團(tuán)隊(duì)，讓業(yè)績(jī)倍增：SCEO團(tuán)隊(duì)自成長(zhǎng)管理模型》《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》《可復(fù)制領(lǐng)導(dǎo)力》《企業(yè)之軸：中高層管理者必修的溝通課》《銷售技巧管理：團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不再依賴績(jī)優(yōu)員工》《會(huì)議管理：開不好會(huì)，談何團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》《反饋管理：用反饋系統(tǒng)助力團(tuán)隊(duì)自成長(zhǎng)》《激勵(lì)管理：給每一位員工裝一臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)》《銷售團(tuán)隊(duì)四段式管理法：成本不變，提高銷售業(yè)績(jī)》《溝通的力

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銷售團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)提升SCEO團(tuán)隊(duì)自成長(zhǎng)管理模型【課程背景】員工是一家企業(yè)最大的資源，同樣也是一家企業(yè)最大的成本。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們往往希望的是：發(fā)下去的工資及獎(jiǎng)金，能激發(fā)并收獲由員工創(chuàng)造的最高收益。而阻止員工創(chuàng)造高收益的，往往都是管理問題。就比如：“雖然制定或引入了激勵(lì)制度，可員工還是很散漫?！?、“團(tuán)隊(duì)整體的專業(yè)性弱，高度依賴少數(shù)績(jī)優(yōu)員工?！?、

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