《網(wǎng)點支局長有效執(zhí)行六步法》

《網(wǎng)點支局長有效執(zhí)行六步法》
【課程背景】
如果說一階段網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的工作重點是流程的導(dǎo)入，技能輔導(dǎo)，那么二階段的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作重點就應(yīng)抓執(zhí)行力的提升，管理者的轉(zhuǎn)型。因為再好的戰(zhàn)略，如果缺乏執(zhí)行，那也是空喊口號。
如果我們的員工都是執(zhí)行的員工，我們的管理者都是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，那么轉(zhuǎn)型成功必然不是問題。然而現(xiàn)實是“員工缺乏目標(biāo)，當(dāng)天和尚撞天鐘，動力之痛；新老員工矛盾不斷，前臺和后臺都總是互相扯皮，協(xié)調(diào)之痛；下屬執(zhí)行不到位，管理者總當(dāng)救火員，效率之痛；規(guī)范能堅持一天很容易，堅持一年卻很難；持續(xù)之痛。
如何合理定位自己，持續(xù)提升網(wǎng)點組織的效率，打造一個有效的執(zhí)行團隊是一個值得探討的話題。
【課程對象】
渴望打造有效執(zhí)行團隊的支局長
【課程時長】
6小時
【授課形式】
40%理論講授+30%案例演練+20%活動體驗+10%討論
【課程目標(biāo)】
本課程將從經(jīng)營者的角度解讀執(zhí)行障礙，并給出一套行之有效、環(huán)環(huán)相扣的執(zhí)行流程，協(xié)助管理者有效推動團隊執(zhí)行文化，達成績效，實現(xiàn)績效目標(biāo)。解決大多數(shù)執(zhí)行過程中管理者認(rèn)為員工執(zhí)行不利，而員工又認(rèn)為自己已經(jīng)盡力卻不知如何執(zhí)行的困惑，從切實可行的管理方法和工具入手，實現(xiàn)從政策制定到執(zhí)行的無縫鏈接，全面提升組織績效。
【課程大綱】
本課程通過一套思維、一套行為為您打造有效執(zhí)行團隊，為組織帶來持續(xù)高績效。
模塊一、網(wǎng)點支局長有效執(zhí)行的誤區(qū)及痛點
1、有效的概念
案例分析：升遷的支局長
2、網(wǎng)點執(zhí)行的誤區(qū)
網(wǎng)點有效執(zhí)行是網(wǎng)點員工的事
網(wǎng)點執(zhí)行力不高是網(wǎng)點員工責(zé)任心的問題
3、網(wǎng)點支局長在轉(zhuǎn)型中的痛點
動力之痛：員工缺乏目標(biāo)，當(dāng)天和尚撞天鐘
協(xié)調(diào)之痛：新老員工矛盾不斷，前臺和后臺都總是互相扯皮
效率之痛：下屬執(zhí)行不到位，管理者總當(dāng)救火員
持續(xù)之痛：規(guī)范能堅持一天很容易，堅持一年卻很難
模塊二、網(wǎng)點有效執(zhí)行的認(rèn)知及核心價值觀
支局長管理的十大常識
支局長應(yīng)思考的九大問題
有效執(zhí)行核心價值觀
商業(yè)人格：遵守原則 價值交換
客戶價值：外部價值 內(nèi)部價值
結(jié)果導(dǎo)向：
模塊三、網(wǎng)點有效執(zhí)行人才的標(biāo)準(zhǔn)
網(wǎng)點支局長的人才觀
執(zhí)行人才的三個特征：
信守承諾
結(jié)果導(dǎo)向
永不言棄
執(zhí)行人才的秘訣
認(rèn)真第一 聰明第二
結(jié)果提前 自我退后
鎖定目標(biāo) 專注重復(fù)
網(wǎng)點如何培養(yǎng)執(zhí)行人才
一個愿景
上下同欲
軍無戲言
模塊三、網(wǎng)點支局長有效執(zhí)行六步法
第一步：定義結(jié)果、統(tǒng)一方向
問題與思考：功勞與苦勞 能力與態(tài)度 才干與品德
準(zhǔn)確理解上級的任務(wù)是執(zhí)行的前提
清晰下達任務(wù)是保證有效執(zhí)行的必要條件
練習(xí)清晰下達任務(wù)
第二步：責(zé)任歸位、明晰意愿
問題與思考： 啟動會 問題請教 越層管理
責(zé)任兩大定律： 責(zé)任稀釋定律 責(zé)任跳躍定律
責(zé)任歸位的技術(shù)：權(quán) 責(zé) 利相匹配
責(zé)任傳遞的原則：當(dāng)面 記錄 低成本 全轉(zhuǎn)移 有先后
第三步：措施流程、固化方法
問題與思考： 內(nèi)耗 數(shù)據(jù) 救火
問題鎖定的方法： 問題樹法 5why分析法
措施執(zhí)行工具： 每周措施跟蹤表 每月問題匯總表
措施固化要訣： 流程管理
第四步：檢查反饋、狠抓行為
問題與思考： 用人疑與不疑 偏差的結(jié)果 無力的結(jié)局
檢查的重要性
檢查的三個方向
檢查的四大原則
檢查的八種方法：質(zhì)詢會的五個關(guān)鍵
第五步： 獎懲推動、促進動力
問題與思考： 有規(guī)則不執(zhí)行 前廳與后臺 獎金的發(fā)放
獎懲的三大紀(jì)律
獎懲的八項注意
第六步： 改進提高、持續(xù)完善
問題與思考： 成員成長了，業(yè)績卻沒提高 出去學(xué)習(xí)了，回來用不了 行業(yè)發(fā)展太快了，大家筋疲力盡
改進就是縮小差距
尋找差距的7種方法
改進123

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