《商務(wù)禮儀與管理者形象魅力》

商務(wù)禮儀與管理者形象魅力
【課程背景】
禮儀是一個(gè)人內(nèi)在素養(yǎng)的外在表現(xiàn)。禮儀使人們的生活更有序，人際關(guān)系更和諧，在社會(huì)進(jìn)步過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。
商務(wù)禮儀是商務(wù)場(chǎng)合的行為準(zhǔn)則。對(duì)于企業(yè)而言，每一位員工都是企業(yè)的立體行走名片，對(duì)于個(gè)人而言，個(gè)人的外在品牌表達(dá)力傳播了其內(nèi)在的涵養(yǎng)與價(jià)值。
通過(guò)課程的學(xué)習(xí)，充分發(fā)掘每個(gè)人均擁有的潛在資本，幫助商務(wù)人士?jī)?nèi)外兼修，提升職場(chǎng)專(zhuān)業(yè)度；幫助管理者打造個(gè)人形象IP。企業(yè)通過(guò)員工出色的表現(xiàn)，從而獲得商業(yè)社會(huì)對(duì)其整體的專(zhuān)業(yè)形象的認(rèn)可，進(jìn)一步全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
【課程收益】?
從細(xì)節(jié)展示素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)，展現(xiàn)更專(zhuān)業(yè)值得信賴(lài)的整體形象。
提高個(gè)人整體素質(zhì)，增強(qiáng)自信，從容應(yīng)對(duì)各種社交場(chǎng)合。
掌握各類(lèi)商務(wù)活動(dòng)和職場(chǎng)生活的必備禮節(jié)，從容邁向成功。
展現(xiàn)并塑造良好的企業(yè)形象，規(guī)范與傳播企業(yè)文化，提升企業(yè)的軟實(shí)力。
禮儀讓服務(wù)有形化，達(dá)到甚至超越客戶(hù)期望值，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
【課程特色】Points of You? 教練培訓(xùn)工具結(jié)合商務(wù)禮儀專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)員通過(guò)自我覺(jué)察，具像化看到更好自己的畫(huà)面，塑造專(zhuān)業(yè)的魅力形象。
行動(dòng)學(xué)習(xí)導(dǎo)向，實(shí)用性強(qiáng)，為學(xué)員提供可落地的工具方法和技巧。
【課程對(duì)象】商務(wù)人士、期望打造個(gè)人IP的管理者
【課程天數(shù)】一天（6小時(shí)）
【課程大綱】
企業(yè)形象代言人
1. 現(xiàn)在的自己vs更好的自己
2. 禮儀包含的內(nèi)容
3. 禮儀的核心內(nèi)涵
4. 禮儀的作用
5. 禮由心生
【POY察覺(jué)】
職業(yè)化視覺(jué)形象禮儀1.儀容：發(fā)膚容貌
2.儀態(tài)：舉止神態(tài)
1）微笑：真誠(chéng)親切
2）眼神：眼隨心到
3）站姿：挺拔端莊
4）坐姿：沉穩(wěn)大方
5）走姿：輕盈自信
6）蹲姿：優(yōu)雅得體
【POY探索分析、案例分析、現(xiàn)場(chǎng)演練】
3.儀表：著裝服飾
1）馬斯洛需求理論在儀表的運(yùn)用
2）TPORM原則、符合身份和場(chǎng)合
3）男士“從頭到腳”的完美著裝
4）女士“魅力無(wú)擊”的細(xì)節(jié)搭配
5）著裝得體給你帶來(lái)更多機(jī)會(huì)
【視頻案例分析】
辦公室禮儀
1.溝通禮儀：水瓶原理、畫(huà)面栓連法
2.電話(huà)接打禮儀：三分鐘原則
3.手機(jī)禮儀：場(chǎng)合原則
4.郵件禮儀：KISS原則
5.微信禮儀：新加微信三步曲
【案例分析、情景互動(dòng)】
四、商務(wù)往來(lái)禮儀1.問(wèn)候禮儀
2.稱(chēng)呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀：遞送與接收
6.商務(wù)接待禮儀：六步驟
7.商務(wù)拜訪禮儀：四步曲
8.商務(wù)座次禮儀：五要素
1）會(huì)見(jiàn)
2）會(huì)談
3）簽字儀式
4）轎車(chē)座次
9. 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1）中餐：桌次、座次、敬酒
2）西餐：餐桌擺臺(tái)、用餐流程
10.商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
【案例分析、角色扮演、小組共創(chuàng)】
商務(wù)往來(lái)禮儀1.問(wèn)候禮儀
2.稱(chēng)呼禮儀
3.介紹禮儀
4.握手禮儀
5.名片禮儀：遞送與接收
6.商務(wù)接待禮儀：六步驟
7.商務(wù)拜訪禮儀：四步曲
8.商務(wù)座次禮儀：五要素
1）會(huì)見(jiàn)
2）會(huì)談
3）簽字儀式
4）轎車(chē)座次
9. 商務(wù)宴請(qǐng)禮儀
1）中餐：桌次、座次、敬酒
2）西餐：餐桌擺臺(tái)、用餐流程
10.商務(wù)饋贈(zèng)禮儀
【案例分析、角色扮演、小組共創(chuàng)】

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