《連鎖KA客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃制定》課程大綱

《連鎖KA客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃制定》
【課程大綱】
一、2020年零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)
1、2020年醫(yī)藥零售行業(yè)回顧與整體分析
2、2021年醫(yī)藥零售市場(chǎng)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)預(yù)測(cè)
3、2021年零售連鎖藥店合作的挑戰(zhàn)與機(jī)會(huì)點(diǎn)
二、零售重點(diǎn)客戶（KA）經(jīng)理的工作職責(zé)
1、KA經(jīng)理的工作職責(zé)？KA經(jīng)理必須具備的基本業(yè)務(wù)技能
2、KA經(jīng)理在客戶管理中的主要工作內(nèi)容？年度計(jì)劃談判中所承擔(dān)的角色
3、KA經(jīng)理績(jī)效考核的核心KPI分析
三、重點(diǎn)客戶（KA）需求管理的重要性
1、什么是客戶需求和需求管理模型？聯(lián)合業(yè)務(wù)計(jì)劃中我們?nèi)绾螡M足KA客戶的需求
2、重點(diǎn)KA客戶的需求分析，挖掘客戶的主要需求、次要需求和策略性需求的方法；
3、如何在公司資源的情況下滿足客戶的策略性需求
雙贏業(yè)務(wù)計(jì)劃的制作流程和步驟
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展要求制定客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃
2、將公司客戶業(yè)務(wù)計(jì)劃根據(jù)客戶需求轉(zhuǎn)化成客戶需要的業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃；
3、制定和介紹重點(diǎn)客戶（ＫＡ）業(yè)務(wù)計(jì)劃書(shū)

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