MTP大綱【領(lǐng)導(dǎo)力提升、時(shí)間管理、目標(biāo)管理、授權(quán)激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)】

《MTP管理者技能提升》
主講：張瑞陽老師
【課程收益】
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大量案例分析和案例討論，幫助管理者們梳理日程管理工作的盲點(diǎn)和誤區(qū)，厘清管理
重點(diǎn)及難點(diǎn)，并學(xué)會(huì)在管理過程中抓住核心關(guān)鍵因素。
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幫助管理者找準(zhǔn)自己的角色定位，實(shí)現(xiàn)管理過程中對(duì)事情的管理過渡到對(duì)人和對(duì)事的
管理。
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掌握從做業(yè)務(wù)到做管理的過程中要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變，以及所用到的管理工具和方法。


■ 構(gòu)建管理者的四個(gè)習(xí)慣：結(jié)果導(dǎo)向、綜觀全局、統(tǒng)籌安排、聚焦重點(diǎn)。
■ 分享先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員厘清管理困惑
■
掌握四個(gè)核心管理技能（目標(biāo)與計(jì)劃、組織與分派工作、控制與糾偏、領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)）
。
■ 制定行動(dòng)計(jì)劃，將所學(xué)應(yīng)用于管理實(shí)踐。
【課程大綱】
第一期：管理者的角色定位與領(lǐng)導(dǎo)力提升
第一部分 管理者的角色分析與角色定位

一、管理者的心態(tài)轉(zhuǎn)換
1、主動(dòng)積極
2、全局意識(shí)
3、對(duì)上有風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)
4、對(duì)下有承擔(dān)意識(shí)
5、案例：龔經(jīng)理的困擾
二、管理者的角色定位
1、管理者
2、教練
3、企業(yè)規(guī)章制度的制定者和維護(hù)者
三、管理者的角色分析
1、多維度管理的角色
2、維系上司、下屬、同事、客戶的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
3、需要同時(shí)兼顧業(yè)務(wù)與管理
四、管理者的工作重心轉(zhuǎn)變
1、制定工作計(jì)劃
2、實(shí)施目標(biāo)管理
3、授權(quán)并分派任務(wù)給下屬
4、對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)
5、促進(jìn)部門合作
6、獲取、調(diào)遣并重新分配資源
7、激勵(lì)下屬員工
8、建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)
系列短程案例分享與討論
五、管理者的身份定位
1、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步而非個(gè)人進(jìn)步
2、只有團(tuán)隊(duì)的成功才是管理者的成功
系列短程案例分享與討論
六、管理者角色轉(zhuǎn)變的難點(diǎn)
1、忘記自己是管理者，事必躬親，幫下屬做事而不是教下屬做事
2、忽略下屬的培養(yǎng)
3、錯(cuò)位成官僚
4、錯(cuò)位成個(gè)性化管理者，強(qiáng)調(diào)管理的隨意性，忽視規(guī)范化管理
案例分析：管理中的隨意性和哥們義氣——他們應(yīng)該怎樣做？
第二部分 管理者的領(lǐng)導(dǎo)力提升
一、情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
1. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源
2. 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的八個(gè)素質(zhì)特征
3. 案例分析：什么樣的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)?
4. 情境領(lǐng)導(dǎo)與四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5. 下屬發(fā)展的四個(gè)層次
6. 個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的診斷
7. 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
8. 彈性領(lǐng)導(dǎo)者：根據(jù)下屬的成熟度選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
9. 案例與練習(xí)： 怎樣對(duì)你的下屬實(shí)行差異化管理？
二、領(lǐng)導(dǎo)力核心素質(zhì)的培養(yǎng)
1、通過塑造與傳播愿景提升領(lǐng)導(dǎo)力
2、通過價(jià)值觀塑造提升領(lǐng)導(dǎo)力
3、通過建立信任塑造領(lǐng)導(dǎo)力


第二期 高效管理者的時(shí)間管理
第一部分 時(shí)間管理概述

一、時(shí)間管理的認(rèn)知改變
1、時(shí)間使用的分析
2、影響時(shí)間管理水平的因素
3、了解時(shí)間管理的現(xiàn)狀
二、時(shí)間管理的核心
1、習(xí)慣管理
小游戲：你的時(shí)間哪里去了
2、價(jià)值觀管理：時(shí)間大盜
3、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人并重的時(shí)間管理
第二部分 時(shí)間管理基本原則和方法

一、時(shí)間管理的基本原則
1、明確目標(biāo)
2、要事第一
3、有效授權(quán)
4、做正確的事
二、時(shí)間管理的方法
1、時(shí)間管理矩陣
2、20/80原則
案例分析：高效率地生活
第三部分 管理者的時(shí)間管理

一、管理者個(gè)人的時(shí)間管理
1、有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
1）列出要做事項(xiàng)，按照重要性原則排序
2）制定每一事項(xiàng)的完成時(shí)間和計(jì)劃
3）轉(zhuǎn)變?yōu)樵掠?jì)劃—計(jì)劃層面
4）擬訂日計(jì)劃—執(zhí)行層面
2、時(shí)間管理技巧
1）學(xué)會(huì)拒絕
2）克服拖延
3）對(duì)“打擾”的管理
4）文件及EMAIL管理
練習(xí)：你的A、B、C類事項(xiàng)？哪些是你的二象限事項(xiàng)？
二、管理者對(duì)組織的時(shí)間管理
1、目標(biāo)計(jì)劃管理—PDCA
2、團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理
3、有效授權(quán)
4、采用辦公自動(dòng)化、ERP系統(tǒng)、電子商務(wù)等
案例分析：忙！忙！忙！
第四部分 管理者對(duì)會(huì)議的管理

一 高效會(huì)議策略
1、組織和參加有準(zhǔn)備、有實(shí)際意義和有價(jià)值的會(huì)議
2、提高會(huì)議效率，通過會(huì)議做決策
3、有選擇地參加會(huì)議
二、低效率會(huì)議的原因
1、沒有真正的目標(biāo)
2、太多和不恰當(dāng)?shù)膮⑴c者
3、沒有日程或不遵守日程
4、人們沒有準(zhǔn)備
5、延遲開始、延遲結(jié)束
6、沒有結(jié)果或決定
7、沒有跟進(jìn)
三、高效會(huì)議的原則
1、明確的會(huì)議目標(biāo)。確定該會(huì)議是確實(shí)需要的。
2、通知真正需要參加會(huì)議的人員，并讓他們做準(zhǔn)備。
3、明確每一個(gè)議程所要達(dá)到的具體目標(biāo)。
4、設(shè)置時(shí)間限制，準(zhǔn)時(shí)開始與結(jié)束。
5、控制會(huì)議，圍繞會(huì)議目標(biāo)，避免偏離。
6、保持小型規(guī)模。
7、總結(jié)會(huì)議結(jié)果。確定或回顧任務(wù)分配。
8、制定跟進(jìn)計(jì)劃，確認(rèn)，會(huì)后人手一份。
案例分析與解決方案探討：開會(huì)變成了做事的過程？


第三期 目標(biāo)管理與計(jì)劃管理
一、部門工作的計(jì)劃制定；
1. 工作計(jì)劃的三大種類
2. 擬訂計(jì)劃的三大原則及制定計(jì)劃的7個(gè)要點(diǎn)
3. 工作計(jì)劃管理的流程
4. 確保計(jì)劃順利推動(dòng)的要點(diǎn)
5. 如何制定部門年度計(jì)劃?
二、正確下達(dá)業(yè)務(wù)指示
1.下屬理解您的指示嗎？
2. 下達(dá)指示的注意事項(xiàng)
3. 指示的種類：吩咐、請(qǐng)托、征詢、暗示、征求
4. 提升下屬接受指示的意愿
三、目標(biāo)設(shè)定的原則
1、期望原則
2、參與原則
3、SMART原則 - 如何描述目標(biāo)？
練習(xí)：目標(biāo)制定練習(xí)（以小組為部門）
四、部門目標(biāo)分解具體步驟
步驟一：向下屬說明團(tuán)體和自身的工作目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃
步驟二：草擬下屬的工作目標(biāo)
步驟三：與下屬一起討論工作目標(biāo)
步驟四：明確目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)
步驟五：確定工作目標(biāo)協(xié)議
情境模擬：以小組為部門，模擬部門目標(biāo)分解的具體步驟
五、確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
1. 5W1H原則
2. 制定目標(biāo)工作單的步驟
3. 案例：行動(dòng)計(jì)劃——目標(biāo)工作單
4. 練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)
六、超目標(biāo)管理
1. 案例：杰克.韋爾奇的“延伸目標(biāo)”
2. 如何設(shè)定部門和個(gè)人目標(biāo)？
第四期 授權(quán)與激勵(lì)
第一部分、有效授權(quán)

一、授權(quán)的四大好處
1、員工得到尊重和重視
2、復(fù)制自己
（1）把員工培養(yǎng)成精兵強(qiáng)將
（2）節(jié)省時(shí)間做更重要的事情
3、成就他人
（1）授權(quán)是培養(yǎng)人才的第一步
（2）成就感是對(duì)員工最好的激勵(lì)
（3）幫助員工成功就是幫助企業(yè)成功
4、提高企業(yè)績(jī)效，營(yíng)造互相信任的企業(yè)文化
小組研討： 為什么管理者不愿授權(quán)？
二、授權(quán)有范圍
1、可以授權(quán)的事項(xiàng)
（1）必須授權(quán)的工作
（2）應(yīng)該授權(quán)的工作
（3）酌情授權(quán)的工作
2、不能授權(quán)的事項(xiàng)
小組研討：你的哪些工作不能授權(quán)
三、有效授權(quán)7步驟
1、在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，選擇恰當(dāng)?shù)娜俗銮‘?dāng)?shù)氖?br /> 2、成果導(dǎo)向
（1）了解被授權(quán)人的能力與才干
（2）說清目標(biāo)和要求
（3）請(qǐng)被授權(quán)人復(fù)述任務(wù)
3、責(zé)、權(quán)、利一致
（1）清楚告知任務(wù)的職責(zé)
（2）與之匹配的權(quán)力和支持
（3）完成以后的好處
4、檢查評(píng)估
（1）授權(quán)不等于棄權(quán)
（2）過程中要檢查過問
（3）該撤權(quán)時(shí)要及時(shí)收回權(quán)力
（4）評(píng)估應(yīng)以成果為導(dǎo)向
5、解決困難
（1）提前告知可能面臨的挑戰(zhàn)
（2）過程中幫助他解決困難
6、不重復(fù)授權(quán)與倒授權(quán)
（1）責(zé)任÷2=0
（2）教他做不能替他做
（3）不越級(jí)授權(quán)
（4）有效授權(quán)的保證
7、承擔(dān)責(zé)任
實(shí)操練習(xí)：你怎樣授權(quán)下屬？
研討：授權(quán)而不監(jiān)督，是放手還是放任？

第二部分、激勵(lì)管理
1、激勵(lì)的核心是什么
2、激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用
馬斯洛需要層次理論及應(yīng)用
亞當(dāng)斯的公平理論及應(yīng)用
赫茨伯格的雙因素理論及應(yīng)用
弗魯姆的期望理論及應(yīng)用
斯金納的強(qiáng)化理論及應(yīng)用
小組研討：為什么獎(jiǎng)金增加了，員工的積極性沒增加？
3、激勵(lì)的誤區(qū)
激勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)
激勵(lì)是公司的事情
過多使用負(fù)面激勵(lì)
案例分析：薪資報(bào)酬是一種權(quán)利，只有肯定才是一種禮物
4、有效激勵(lì)四步驟
確定主要激勵(lì)對(duì)象
分析激勵(lì)對(duì)象所處需求層次
了解激勵(lì)對(duì)象的需求
采用針對(duì)性的激勵(lì)方法
情景演練：怎樣激勵(lì)你的下屬？
5、激勵(lì)的原則
時(shí)機(jī)原則
適度原則
6、激勵(lì)的方法
信任
承擔(dān)責(zé)任
案例：懷疑和不信任是最大的管理成本


第五期 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

一、團(tuán)隊(duì)角色的合理搭配與管理
1. 團(tuán)隊(duì)成員角色分析
2、性格類型與角色功用
3、團(tuán)隊(duì)角色管理
角色游戲：曼谷洪水
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則
1、相互信任
2、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)
3、組織支持
4、有效溝通
5、溝通的機(jī)制及流程/過程
三、團(tuán)隊(duì)的合作與沖突管理
1. 引子案例：天堂和地獄的區(qū)別
2. 有效合作的前提：信任
3. 合作思維：雙贏
4. 團(tuán)隊(duì)沖突與解決
5. 競(jìng)爭(zhēng)策略與積極合作策略
6. 情景演練：抬杠與互助
四、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)
1. 依靠團(tuán)隊(duì)解決問題
2. 分析當(dāng)前形勢(shì)與背景
3. 明確問題
4. 頭腦風(fēng)暴法
5. 選擇備選方案若干
6. 分析可能的利/弊
6. 克服可能的弊端
7. 建立最終行動(dòng)方案
7. 實(shí)例演練：以小組為團(tuán)隊(duì)單位，提供實(shí)例作為演練情境
五、總結(jié)：
1、高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
■ 明確的、得到一致同意的工作目標(biāo)
■ 開誠布公和建設(shè)性的爭(zhēng)議
■ 合作與協(xié)調(diào)
■ 完善的辦事制度和程序
■ 妥善得法的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
■ 定期審核
■ 個(gè)人的成長(zhǎng)發(fā)展
■ 良好的團(tuán)隊(duì)間關(guān)系
■ 創(chuàng)新思維
2、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件
■ 共同的目標(biāo)；
■ 良好的團(tuán)隊(duì)文化；
■ 核心的領(lǐng)導(dǎo)；
■ 正確的人；
■ 以贊美代替批評(píng)；
■ 感恩的心；
（以團(tuán)隊(duì)為單位分組總結(jié)，采用演練或游戲的方式詮釋團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理的核心點(diǎn)）

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