TTT 課程設(shè)計與開發(fā)（新）

金牌內(nèi)訓(xùn)師TTT系列課程
《拉思維加師》--課程設(shè)計與開發(fā)
導(dǎo)師：吳佩斯
■ 課程背景：
隨著環(huán)境的快速變化及企業(yè)競爭的加劇，提升員工隊伍整體素質(zhì)是增加競爭優(yōu)勢的必
然途徑。要想提升員工整體素質(zhì)，企業(yè)必須要更加重視對員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)。眾多企業(yè)
的實踐已經(jīng)證明，內(nèi)部講師在帶動員工學(xué)習(xí)積極性、有效開展知識管理、降低培訓(xùn)開支
、傳承企業(yè)經(jīng)驗和文化等方面發(fā)揮著不可替代的作用。
TTT培訓(xùn)就是增加企業(yè)“造血功能”，培養(yǎng)內(nèi)部講師，挖掘內(nèi)部潛力非常有實效的培訓(xùn)
。TTT是英文“TrainingTheTrainertoTrain”的縮寫，是一門培訓(xùn)師成長必修的經(jīng)典課程
。該課程將為企業(yè)培訓(xùn)師提供從理念到技能的全面訓(xùn)練。
課程設(shè)計與開發(fā)的質(zhì)量很大程度決定著課堂內(nèi)容的效果。了解企業(yè)與學(xué)員的需求，調(diào)
研學(xué)員概況，設(shè)計課程結(jié)構(gòu)、如何開題定標(biāo)、構(gòu)建思路、如何萃取梳理內(nèi)容、如何配合
教學(xué)設(shè)計，課程硬核的重中之中。
本課程從“實戰(zhàn)、實效”的角度出發(fā)，闡釋整個課程設(shè)計與開發(fā)流程，全面、系統(tǒng)地梳
理了培訓(xùn)師課程設(shè)計與開發(fā)需要修煉的技能。
各種有效的工具、技術(shù)更有助于培訓(xùn)師迅速提升課程開發(fā)能力，幫助培訓(xùn)師快速開發(fā)
契合企業(yè)與學(xué)員需求、解決實際問題的精品課程。


■ 課程收益：
? 掌握需求分析及選擇好課題的方法
? 掌握系統(tǒng)性課程開發(fā)設(shè)計的流程及關(guān)鍵步驟
? 掌握金字塔及思維導(dǎo)圖等工具梳理課程結(jié)構(gòu)
? 掌握教學(xué)方式的選擇及教學(xué)活動的設(shè)計方法
? 現(xiàn)場即時產(chǎn)出/優(yōu)化課程框架
■ 課程時間：1天（可根據(jù)企業(yè)定制）
■ 課程對象：適合各階層管理人員/及其他職場骨干、內(nèi)訓(xùn)師
■ 培訓(xùn)方式:
啟發(fā)引導(dǎo)、案例分析、角色扮演、小組討論、視頻演示、情景模擬、講師專業(yè)講授點
評、討論互動、多媒體教學(xué)等。
■ 課程模型：

【課程大綱】
1. 開題定標(biāo) 一名驚人
◆ 課程選題“6塊金磚“
? 貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無相關(guān)主題）
? 貼剛需（貼近業(yè)務(wù)需求，忌無關(guān)主題）
? 近痛點（解決高難問題，忌隔靴搔癢）
? 明經(jīng)驗（選取熟悉經(jīng)驗，忌興趣選題）
? 辨邊界（判斷培訓(xùn)邊界，忌亂培訓(xùn)）
? 正精準(zhǔn)（聚焦解決問題，忌虛大空無）
? 立系列（設(shè)計系列課程，忌平湊散亂）
← 案例分析：酒店服務(wù)事件的選題價值
← 案例分析：職業(yè)生涯管理你約嗎？
← 案例分析：國企獲獎作品案例

◆ 4招搞定命題
◆ 數(shù)量--含有數(shù)字性質(zhì)表達(dá)效能
◆ 比像--比喻/類比副標(biāo)題解讀
◆ 文藝--廣告、書名、電影、改編
◆ 新語--同音換字、詞語改編
← 案例：國企醫(yī)藥連鎖服務(wù)案例
← 案例：服務(wù)行業(yè)的案例
◆ 課程目標(biāo)概念與作用3清晰：
? 內(nèi)容
? 方向
? 評估
◆ 撰寫培訓(xùn)目標(biāo)ABCD法則
? Audience對象
? Behavior行為
? Condition條件
? Degree標(biāo)準(zhǔn)
← PK演練：撰寫課程目標(biāo)



◆ 受尊重內(nèi)容3大核心：
? 聽得懂-深入淺出
? 合需求-切近工作
? 感興趣-新知新知
◆ 需求調(diào)研3抓手：
? 問卷
? 訪談
? 觀察
2. 內(nèi)容萃取 一脈相承
◆ 價值內(nèi)容3基本原則
? 實踐出真知
? 模仿易復(fù)制
? 針對方法論
◆ 案例內(nèi)容的3大來源
? 親身實踐
? 他人交流
? 其它途徑
◆ 口述案例VS文字案例對比應(yīng)用場景
? 篇幅短小VS篇幅較長
? 情感表達(dá)VS數(shù)據(jù)事例
? 故事展開VS參與討論



◆ 經(jīng)驗案例萃取4步曲：
? 01選任務(wù)--選取一個工作場景任務(wù)
? 02現(xiàn)情景--5線譜情景重現(xiàn)表格
← 時間線
← 問題線
← 情景線
← 行動線
← 結(jié)果線
? 03萃要點-萃取5維
← 概念-是什么
← 方法-怎么干
← 標(biāo)準(zhǔn)-啥標(biāo)準(zhǔn)
← 雷點-注意啥
← 資源-啥資源
? 04包交付--內(nèi)容包裝
← 同字編碼
← 數(shù)英編碼
← 新說編碼
◆ 教學(xué)策劃 一模融匯
? 學(xué)員心電圖應(yīng)用
? 教學(xué)設(shè)計互動6脈劍（析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲）
◆ 課程配置5線表
? 時間線
? 內(nèi)容線
? 演示線
? 互動線
? 情緒線
3. 邏輯構(gòu)建 一綱攜領(lǐng)
◆ 重構(gòu)4核--金字塔原理
? 論-結(jié)論先行
? 證-上下對證
? 類-歸組分類
? 比-邏輯遞進(jìn)
◆ 課程構(gòu)建4種常用結(jié)構(gòu)
? 流程型--階段123
? 要素型--并列關(guān)系
? 總分總
? 因果型--問題--分析--對策
← 案例：哈尼貼心服務(wù)7步法
← 案例：運(yùn)營的概述
← 案例：生產(chǎn)管理“停缺得“
← 案例：企業(yè)文化


4. 教學(xué)策劃 一模融匯
◆ 學(xué)員心電圖
◆ “常用互動教學(xué)設(shè)計7把神器”
◆ （析案例、主演練、互PK、播視頻、擬角色、玩游戲、做測試）
◆ 析案例
? 選--案例搜索的來源
? 用--分析流程5S
? 控-過程管控“4度“模型
◆ 主實操
? 注意2項
準(zhǔn)備--軟硬兼思
過程--把控4步（聽、做、看、升）
◆ 播視頻
? 選-選視頻“3點式”（笑點、雷點、亮點）
? 用-使用流程5S要點
◆ 互PK
? 大PK流程：團(tuán)建活動、計分規(guī)則、獎懲規(guī)則、實力均等
? 小PK流程：局部對抗、即時獎勵
? 大小PK的適用場景
◆ 做測試：選擇討論、填空問答、連線牽引
? 應(yīng)用場景：知識型vs技能型
◆ 擬角色
? 流程核心：主題鋪墊--角色設(shè)定--情景重現(xiàn)--語感收結(jié)
◆ 玩游戲
? 宣布規(guī)則，標(biāo)準(zhǔn)清楚，
? 分步完成，回顧問題
? 關(guān)聯(lián)主題，升華觀點
◆ 課程配置5線表
? 時間線
? 內(nèi)容線
? 演示線
? 互動線
? 情緒線
← 作業(yè)：用課程配置5線表設(shè)計自己的課件

五、金句收官 一笑江湖
◆ 名言--名言金句
◆ 改造--改造金句
◆ 押韻--押韻金句
← 小組練習(xí)--金句打造

■ 落地工具：
1-《課程講義》
2-《ABCD目標(biāo)表》
3-《5線譜情景重現(xiàn)表格》
4-《萃取5維表格》
5-《課程配置5線表》
備注：落地工具會在培訓(xùn)結(jié)束后2-3天發(fā)送給企業(yè)。
以上內(nèi)容會根據(jù)企業(yè)實際情況略有調(diào)整。

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