智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷1812
智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷1812詳細(xì)內(nèi)容
智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷1812
智慧家庭關(guān)鍵技術(shù)、組網(wǎng)運(yùn)維及助銷
一、課程對(duì)象家客、裝維或市場(chǎng)人員
課程收益了解智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
掌握中國(guó)聯(lián)通智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和綜合寬帶接入技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)
熟悉數(shù)通IP網(wǎng)絡(luò)、WiFi技術(shù)、IPTV技術(shù)及組網(wǎng)
掌握寬帶接入PON、10G PON技術(shù)原理，關(guān)鍵技術(shù)和具體實(shí)現(xiàn)
掌握GPON、 10G PON設(shè)備、組網(wǎng)和應(yīng)用
了解智慧家庭網(wǎng)絡(luò)典型場(chǎng)景部署方案
熟悉智慧家庭的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、故障處理的基本思路、流程和方法
了解“隨維行銷”技能與方法
三、課程大綱（2天）
第一部分 家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)知應(yīng)會(huì)解析
智慧家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
信息通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)
國(guó)內(nèi)外寬帶的發(fā)展現(xiàn)狀
智慧家庭的發(fā)展現(xiàn)狀
家庭寬帶業(yè)務(wù)新形態(tài)
未來智慧家庭業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)
智慧家庭組網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)
家用路由器
交換機(jī)
電力貓
AP和AC設(shè)備
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)—數(shù)通IP網(wǎng)絡(luò)
數(shù)據(jù)通信基礎(chǔ)知識(shí)
數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)分類
TCP/IP網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)
數(shù)據(jù)交換技術(shù)
交換機(jī)工作原理和設(shè)備
VLAN技術(shù)
IP地址
尋址與路由技術(shù)
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)—WIFI技術(shù)和組網(wǎng)
WLAN設(shè)備基礎(chǔ)知識(shí)
WIFI網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)與核心架構(gòu)
WIFI核心技術(shù)體系
WIFI應(yīng)用場(chǎng)景
常見問題解答
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)—IPTV技術(shù)和組網(wǎng)
IPTV基本概念
IPTV業(yè)務(wù)
4K視頻
IPTV網(wǎng)絡(luò)模型——FTTH接入模型
PON網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識(shí)
PON關(guān)鍵技術(shù)
接入網(wǎng)技術(shù)概述
PON的概念及技術(shù)分類
光進(jìn)銅退的概念
PON網(wǎng)絡(luò)工作原理和網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量
OLT設(shè)備和工作原理
ONU設(shè)備和工作原理
10G GPON技術(shù)
10G GPON網(wǎng)絡(luò)組成
10G GPON與GPON產(chǎn)品規(guī)格差異
10G GPON與GPON關(guān)鍵改進(jìn)
10G GPON與GPON組網(wǎng)應(yīng)用模式
GPON向10G GPON演進(jìn)
10G GPON整體解決方案
10G GPON部署方案
GPON/10G GPON系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)及多業(yè)務(wù)承載
第二部分 家庭寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與寬帶業(yè)務(wù)專項(xiàng)能力提升
智慧家庭網(wǎng)絡(luò)典型場(chǎng)景部署方案
家庭網(wǎng)絡(luò)部署原則
設(shè)備類型介紹
常見家庭組網(wǎng)方案-小戶型
常見家庭組網(wǎng)方案-中戶型
常見家庭組網(wǎng)方案-大戶型
影響接入網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的因素分析
影響ONU光功率的因素
ONU弱光改善方法
分光器工作原理
光衰計(jì)算原理
常見無源器件
光纖光纜技術(shù)
光纖組成和導(dǎo)光原理
光纖的傳輸特性
GPON指標(biāo)、采集和原理
GPON性能指標(biāo)
家客疑難故障定位及排查
PON設(shè)備維護(hù)重點(diǎn)
安全使用要?jiǎng)t
維護(hù)人員日常維護(hù)的要求
常見告警及故障處理
常用儀表測(cè)試
常見故障案例分析
用戶網(wǎng)速慢、卡頓、網(wǎng)絡(luò)資源訪問異常等故障處理
常見故障分類
上網(wǎng)速度慢故障分析
用戶端口掉線
數(shù)據(jù)包丟失
案例分享
第三部分 裝維人員入戶上門服務(wù)及“隨維助銷”技能與步驟
【課堂互動(dòng)】：
客戶溝通能力-溝通創(chuàng)造價(jià)值
需求挖掘能力-痛點(diǎn)、癢點(diǎn)和興奮點(diǎn)
客戶分析能力-溝通創(chuàng)造價(jià)值
問題總結(jié)能力
客戶影響力
【案例分享】：
裝維人員隨銷場(chǎng)景演練
情景演練：套餐銷售方法-為客戶算賬（比一比算一算）
情景演練：套餐銷售方法-升值法，為客戶帶來等多價(jià)值
情景演練：套餐銷售方法-對(duì)比法，為客戶節(jié)省開支
情景演練：套餐銷售方法-升值法，為客戶帶來等多價(jià)值
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-5708650通用技能系列大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算行業(yè)應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)00通用技能系列大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算行業(yè)應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施加速向智能化、開放化、綜合化轉(zhuǎn)型，以信息傳輸為核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正加快向融合感知、傳輸、存儲(chǔ)、計(jì)算、處理為一體的智能化綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn);隨著產(chǎn)業(yè)鏈延伸、技術(shù)發(fā)展、市場(chǎng)融合給整個(gè)IT業(yè)與CT業(yè)帶來極大的技術(shù)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新，在全球數(shù)
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-57086505G關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)005G關(guān)鍵技術(shù)、應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)由于物聯(lián)網(wǎng)尤其是互聯(lián)網(wǎng)汽車等產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，其對(duì)網(wǎng)絡(luò)速度有著更高的要求，這無疑成為推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的重要因素。因此無論是中國(guó)政府還是全球各地，均在大力推進(jìn)5G網(wǎng)絡(luò)，以迎接下一波科技浪潮。未來5G網(wǎng)絡(luò)正朝著網(wǎng)絡(luò)多元化、寬帶化、綜合化、智能化的方向發(fā)展。隨著各種智能終端的普及，面向202
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目前，光傳送網(wǎng)面向IP業(yè)務(wù)、適配IP業(yè)務(wù)的傳送需求已經(jīng)成為光通信下一步發(fā)展的一個(gè)重要議題。隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)顆粒的增大和對(duì)處理能力更細(xì)化的要求，業(yè)務(wù)對(duì)傳送網(wǎng)提出了兩方面的需求：一方面?zhèn)魉途W(wǎng)要提供大的管道，這時(shí)廣義的DWDM/OTN技術(shù)提供了新的解決方案；另一方面業(yè)務(wù)對(duì)光傳送網(wǎng)提出了更加細(xì)致的處理要求，業(yè)界也提出了分組傳送網(wǎng)PTN的解決方案。q通過參加該培訓(xùn)課程,了
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光纖接入技術(shù)與應(yīng)用 07.01
技術(shù)線線條通用技能系列光纖接入技術(shù)與應(yīng)用光纖，作為人類迄今為止發(fā)現(xiàn)的最為理想的傳輸媒質(zhì)，有著高帶寬、無電磁干擾、資源豐富等優(yōu)點(diǎn)。以光纖為傳輸載體的接入網(wǎng)改造正如火如荼的在世界的每一個(gè)角落蓬勃開展，光纖的無限帶寬資源為人們提供前所未有的寬帶生活體驗(yàn)。光纖接入作為接入網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，遵循“光進(jìn)銅退”原則，正逐步向用戶端靠近；更高的帶寬、更遠(yuǎn)的傳輸距離、更多的業(yè)務(wù)種
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技術(shù)線線條通用技能系列信息通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及ICT2.0構(gòu)建電信運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施加速向智能化、開放化、綜合化轉(zhuǎn)型，以信息傳輸為核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正加快向融合感知、傳輸、存儲(chǔ)、計(jì)算、處理為一體的智能化綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn);各國(guó)都已制定和實(shí)施新的線路和行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化政策和資源支持，加大政府與企業(yè)協(xié)同合作，光纖寬帶和移動(dòng)寬帶同步推進(jìn)，寬帶、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施統(tǒng)籌發(fā)展
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新技術(shù)與管理培訓(xùn)大綱 07.01
-5708650技術(shù)線線條通用技能系列新技術(shù)與管理培訓(xùn)00技術(shù)線線條通用技能系列新技術(shù)與管理培訓(xùn)隨著物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以NB-IOT為代表的LPWA蜂窩物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速發(fā)展，運(yùn)營(yíng)商正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的廣泛建設(shè)，為未來面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)需求的5G發(fā)展奠定基礎(chǔ)，未來5G網(wǎng)絡(luò)正朝著網(wǎng)絡(luò)多元化、寬帶化、綜合化、智能化的方向發(fā)展。隨著各種智能終端的普及，面向2020年及以后，
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-5708650技術(shù)線線條通用技能系列新技術(shù)大講堂-下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)00技術(shù)線線條通用技能系列新技術(shù)大講堂-下一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施加速向智能化、開放化、綜合化轉(zhuǎn)型，以信息傳輸為核心的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施正加快向融合感知、傳輸、存儲(chǔ)、計(jì)算、處理為一體的智能化綜合信息基礎(chǔ)設(shè)施演進(jìn);大數(shù)據(jù)與機(jī)器智能催生智能時(shí)代，各國(guó)都在制定和實(shí)施新的線路和行動(dòng)計(jì)劃，強(qiáng)化政策和資源支持，加大
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云業(yè)務(wù)技術(shù)大綱 07.01
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