《網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理》

  培訓(xùn)講師:林景新

講師背景:
林景新老師博士,現(xiàn)任華南危機(jī)管理研究院副院長。曾擔(dān)任中山大學(xué)公共傳播研究所研究員,中山大學(xué)管理學(xué)院EDP中心《危機(jī)管理》主講教授,兼華南理工大學(xué)工商管理中心EPD中心課程教授。林景新博士是國內(nèi)知名危機(jī)管理專家,中國式危機(jī)管理理論的提出者與實 詳細(xì)>>

林景新
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《網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理》詳細(xì)內(nèi)容

《網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理》

課程四:《網(wǎng)絡(luò)時代的輿情管理》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任
學(xué)習(xí)收益:
★充分掌握中國國情下了輿情的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險意識
★深度把握網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的輿情管理體系
★從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的輿情危機(jī)管理技巧
課程長度:2天
內(nèi)容大綱:
第一部分 深入認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境
3億網(wǎng)民時代的輿論環(huán)境
網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)是如此形成的
網(wǎng)絡(luò)時代的媒體新環(huán)境
互聯(lián)網(wǎng)成為輿情危機(jī)傳播的策源地
當(dāng)每一個網(wǎng)民都成為"殺手"時
第二部分 網(wǎng)絡(luò)輿情與危機(jī)意識
什么是網(wǎng)絡(luò)輿情
網(wǎng)絡(luò)輿情的成因
網(wǎng)絡(luò)輿情形成的特點
分析點評:2008年-2011年中國網(wǎng)絡(luò)輿情事件
輿情危機(jī)是對品牌的致命打擊
輿情危機(jī)是對消費信心的無情毀滅
對輿情危機(jī)的正確理解
四大關(guān)鍵詞解讀中國輿情危機(jī)
輿情危機(jī)的定義及其必然性
永遠(yuǎn)繃緊危機(jī)這根弦
第三部分 網(wǎng)絡(luò)輿情處理的方法和工具
1、網(wǎng)絡(luò)輿情新規(guī)律
惡性傳言
惡性假設(shè)
破窗效應(yīng)
危機(jī)共振
長尾效應(yīng)
2、如何識別網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)先兆
信息內(nèi)容判斷
發(fā)帖人行為判斷
網(wǎng)民反應(yīng)判斷
3、網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測的新方法、新工具
4、切斷輿情危機(jī)長尾的方法
第四部分 案例解析--輿情危機(jī)處理中的難點和重點
突發(fā)期--讀懂危機(jī) 對癥下藥
爆發(fā)期--抑制火勢 防止蔓延
衰減期--冷靜觀察 免生意外
平息期--答謝各方 做好善后
第五部分 網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)實戰(zhàn)攻略
Web2.0時代輿情危機(jī)的特點
三種典型的網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)傳播形態(tài)
網(wǎng)絡(luò)謠言來了如何應(yīng)對
危機(jī)事件在網(wǎng)絡(luò)瘋狂傳播如何應(yīng)對
網(wǎng)絡(luò)輿論攻擊如何應(yīng)對
案例探討:當(dāng)網(wǎng)絡(luò)輿論瘋狂攻擊企業(yè)時
第六部分 構(gòu)建以預(yù)防為主的企業(yè)輿情危機(jī)管理體系
如何建立有效危機(jī)管理指揮中心
如何評估輿情危機(jī)管理水平
如何排查企業(yè)輿情危機(jī)隱患
如何建立輿情傳感系統(tǒng)
如何建立輿情危機(jī)警報系統(tǒng)
第七部分 從網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)看危機(jī)管理策略思路
向最牛的中學(xué)校長學(xué)習(xí)危機(jī)管理
怎么防范危機(jī)的發(fā)生
怎樣建立危機(jī)反應(yīng)機(jī)制
危機(jī)管理的3有3通原則
案例分享:向創(chuàng)維學(xué)習(xí)全面的危機(jī)溝通
建立危機(jī)處理流程
案例思考:2011年微博危機(jī):郭美美-紅十字會事件再思考

 

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課程大綱(三大模塊)第一模塊公共關(guān)系實務(wù)類課程課程一:《公共關(guān)系實務(wù)》[課程背景]如何讓自己的組織在公眾心目中擁有并保持良好的形象如何與客戶建立持久而和諧的合作關(guān)系如何使自己的品牌為消費者所信賴如何讓產(chǎn)品為消費者所接受如何與媒介、政府、投資者形成良性的互動如何面對突發(fā)的危機(jī)進(jìn)行有效地防御或處理這些都是公共關(guān)系所要解決的重大問題。公共關(guān)系--21世紀(jì)企業(yè)與組織

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課程三:《市場營銷策劃》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學(xué)習(xí)收益:★了解市場營銷策劃的思路與策略★通過典型案例學(xué)習(xí)如何進(jìn)行營銷策劃★結(jié)合企業(yè)實際,探求理論應(yīng)用到實際工作的結(jié)合點,將學(xué)習(xí)收益轉(zhuǎn)化為工作價值課程長度:1天內(nèi)容大綱:第一部分市場營銷的一般原理市場營銷的含義市場營銷的基本要素市場營銷策劃的基本特點及主要內(nèi)容。第二部分市

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通訊員新聞寫作技巧課程大綱主講人:林景新課程收益1.幫助學(xué)員理解通訊員新聞寫作的重要意義,樹立正確的新聞觀與寫作觀2.幫助學(xué)員了解通訊員新聞寫作的基本規(guī)范及要求,掌握新聞采訪、主題構(gòu)思、材料收集、語言組織的基本技巧,提升新聞寫作的基本技能3.幫助學(xué)員掌握通訊員常見新聞類文種寫作的方法與技巧,提升新聞寫作的實戰(zhàn)水平4.幫助企業(yè)全面提升內(nèi)部通訊員的綜合素質(zhì),促進(jìn)

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突發(fā)事件應(yīng)對與危機(jī)處理主講人:林景新博士【課程目標(biāo)】·充分掌握突發(fā)危機(jī)的成因與影響力,提高危機(jī)風(fēng)險意識·深度把握危機(jī)的擴(kuò)散與沖擊力,建立全面的危機(jī)管理體系·從實戰(zhàn)案例中學(xué)習(xí)到正確的應(yīng)對媒體記者溝通方法第一部分危機(jī)就在身邊:全面警惕突發(fā)危機(jī)事發(fā)生江蘇響水化工廠大爆炸危機(jī)啟示錄危機(jī)是對社會信心的無情毀滅對突發(fā)危機(jī)的正確理解五大策略防范危機(jī)發(fā)生:不欺騙、不拖延、不

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第二模塊營銷策劃管理類課程課程一:《網(wǎng)絡(luò)與多媒體營銷》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部學(xué)習(xí)收益:★了解網(wǎng)絡(luò)傳播的機(jī)制★通過典型網(wǎng)絡(luò)傳播成功案例學(xué)習(xí)如何有效策劃★運用口碑傳播的理論去提升品牌的美譽度課程長度:1天內(nèi)容大綱:第一部分:網(wǎng)絡(luò)營銷十大新策略微博營銷:人際傳播的巨大傳播力LBS:移動營銷的巨大商機(jī)SNS:病毒營銷的裂變效

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課程二:微博管理與企業(yè)微博營銷策劃課程背景:關(guān)注就是力量圍觀改變中國。歡迎來到一個微博為王的網(wǎng)絡(luò)時代2011年,如果你沒有擁有一個微博賬號,你幾乎不算一個真正的網(wǎng)民。中國網(wǎng)民已超過4億,中國正在進(jìn)入全國的互聯(lián)網(wǎng)社會。社交網(wǎng)站(SNS網(wǎng)站)成為網(wǎng)絡(luò)社會中最熱門的社會性平臺--微博正是在這種背景下迅速崛起。微博不僅僅是草根的自由表達(dá),也是企業(yè)品牌推廣、產(chǎn)品營銷、

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公文寫作能力提升主講人:林景新博士[對象]企業(yè)辦公室負(fù)責(zé)人、秘書、市場部人員、企業(yè)通訊員[課程目標(biāo)]→掌握材料寫作、內(nèi)部新聞宣傳的基礎(chǔ)知識和規(guī)范寫作的流程;→熟悉及運用常用的公文寫作文種,提升商務(wù)寫作的技巧與能力→了解公文寫作的常見問題[課程特色]快樂體驗:豐富多彩的課程內(nèi)容使學(xué)習(xí)成為一種快樂的體驗。深刻認(rèn)識:“在參與中學(xué)習(xí)”,多種多樣的最新、最典型案例幫助

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國學(xué)智慧與哲學(xué)思維主講人:林景新中國文化之根:上善若水明心見性2、中國五大基本文化價值觀“天人合一”是宇宙觀;“善惡有報”是社會常識;“己所不欲,勿施于人”是基本美德;“萬惡淫為首”是處世戒律;“無緣大慈同體大悲”是道德指向。3、中國文化之體:釋心、道體、儒用家國情懷:“中國人總是被他們當(dāng)中最勇敢的人保護(hù)得很好。”4、《禮記·儒行》“ 溫良者,仁之本也?!薄?/p>

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指尖上的決戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的品牌管理與營銷主講人:林景新博士內(nèi)容大綱第一部分:指尖上的沖擊:互聯(lián)網(wǎng)帶來什么變革1.為什么羊毛出在豬身上?2.為什么豬站在風(fēng)口上也能飛起來?3、為什么成立50年的企業(yè)干不過成立才1年的企業(yè)?第二部分:指尖上的攻占:粘住年輕人的時間,就是粘住未來的市場1、臉萌是什么玩藝?2、叫我起床為什么會火?3、年輕人喜歡美拍什么?4、知乎:不知

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課程二:《媒體關(guān)系建立與與媒體傳播》適用對象:總裁辦、市場部、公關(guān)部、對外聯(lián)絡(luò)部、品牌部、渠道管理部、秘書室等一般人員、經(jīng)理、主任學(xué)習(xí)收益:★全面了解媒體溝通的原則,建立良好的媒體關(guān)系★在深刻把握媒體特點的基礎(chǔ)上,進(jìn)行有效公關(guān)傳播★全面提升企業(yè)公關(guān)傳播的有效性課程長度:1-2天內(nèi)容大綱:第一部分中國媒體環(huán)境與傳播特點中國媒體傳播綜合環(huán)境分析2011年,我們面

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