商務(wù)禮儀-馬堅行
商務(wù)禮儀-馬堅行詳細(xì)內(nèi)容
商務(wù)禮儀-馬堅行
商務(wù)禮儀
第一單元:了解商務(wù)禮儀
1、什么是商務(wù)禮儀?
2、商務(wù)禮儀的核心是什么?
3、為什么要注重商務(wù)禮儀?
第二單元:儀容儀表
一、儀容
頭發(fā)
臉部
指甲
口腔衛(wèi)生
化妝
二、儀表
著裝原則:
1、符合工作環(huán)境
2、符合客戶身份
3、中庸之道是最好的選擇
著裝要求——男士
著裝要求——女士
女士著裝——切忌
第三單元:言談舉止
言談舉止——微笑
言談舉止——站
言談舉止——坐
言談舉止——蹲姿
言談舉止——走
言談舉止——交談
第四單元:禮節(jié)禮貌
禮節(jié)禮貌——握手
禮節(jié)禮貌——擁抱
禮節(jié)禮貌——位次排列
禮節(jié)禮貌——上下樓梯
禮節(jié)禮貌——出入房門
禮節(jié)禮貌——介紹
禮節(jié)禮貌——交換名片
禮節(jié)禮貌——打電話
禮節(jié)禮貌——接聽電話
禮節(jié)禮貌——掛電話
禮節(jié)禮貌——拜訪
禮節(jié)禮貌——距離禮儀
禮節(jié)禮貌——告辭
注意事項
角色扮演
馬堅行老師的其它課程
市場開發(fā)與銷售談判策略 03.17
市場開發(fā)與銷售談判策略一、直面挑戰(zhàn):得渠道者得天下。面對群狼環(huán)伺的市場,如何構(gòu)建起健全的網(wǎng)絡(luò)?經(jīng)/分銷商的開發(fā)與談判是銷售人員永遠(yuǎn)要修煉的武功。優(yōu)質(zhì)經(jīng)銷商的選擇至關(guān)重要,找到一個適合的經(jīng)銷商,市場就成功了一半。但是一流的產(chǎn)品往往卻找到二流的經(jīng)銷商,市場怎能做起來?有的銷售人員滔滔不絕,卻沒有挖掘經(jīng)/分銷商的需求;有的銷售人員口如懸河,去沒有獲取經(jīng)/分銷商的信
講師:馬堅行詳情
打造高績效銷售團(tuán)隊 04.26
一、面臨挑戰(zhàn):一個優(yōu)秀的一線銷售提拔為銷售主管后,在市場激勵競爭環(huán)境下,面臨著帶領(lǐng)團(tuán)隊完成公司目標(biāo)的巨大挑戰(zhàn)。如何快速轉(zhuǎn)變思維,成為優(yōu)秀的團(tuán)隊管理者?如何在短時間內(nèi)提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力?在眾多人員中,挑選出最適合自己團(tuán)隊的銷售精英?建立適合自己企業(yè)的人才培養(yǎng)體系,讓銷售人員快速出業(yè)績?并長期有效的激勵下屬,讓他們自動自發(fā)的拼命做事?二、培訓(xùn)收益:1、提升銷售主管
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金牌銷售六部曲 04.26
一、直面挑戰(zhàn):市場遵循著優(yōu)勝劣汰、弱肉強(qiáng)食的叢林法則,客戶對你說暫時不需要可能下一秒訂單就交到了別人手上??蛻舻匿N售與談判是銷售人員一生要修煉的武功。有的銷售人員滔滔不絕,卻沒有挖掘客戶的需求;有的銷售人員口如懸河,去沒有獲取客戶的信任。產(chǎn)品是死的,方案是活的,如何給到客戶差異性的解決方案?千人千面,不同風(fēng)格的客戶我們?nèi)绾尾煌瑧?yīng)對?客戶年齡比你大,經(jīng)驗比你豐
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經(jīng)銷商管理六大系統(tǒng)?? 04.26
一、直面挑戰(zhàn):你是否懂得根據(jù)自己公司的政策和有限資源制定一套區(qū)域規(guī)劃作戰(zhàn)方案?去進(jìn)行區(qū)域市場開發(fā)、管理與提升,做到有計劃的推廣??墒?,一流的產(chǎn)品卻找到二流的經(jīng)銷商,市場怎能做起來?廠家一片苦心出臺各項提升市場氛圍的推廣政策,經(jīng)銷商卻大打折扣。錢被拿走了,該做的事卻沒做。營銷政策難以執(zhí)行,產(chǎn)品陳列面越來越小,每月銷量上不去,經(jīng)銷商信心起不來,叫我如何是好?渠道
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金牌導(dǎo)購實戰(zhàn)訓(xùn)練 04.26
一、直面挑戰(zhàn):顧客都是進(jìn)來溜一圈就走了,如何留著他們?講了產(chǎn)品十個賣點,顧客怎么還沒興趣?價格已經(jīng)被殺到底限,顧客還不滿意,怎么辦?介紹了半天,顧客還是走了,怎么做好臨門一腳促成銷售?顧客忠誠度低,如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù),創(chuàng)造更多回頭客?等等門店銷售問題,在《金牌導(dǎo)購實戰(zhàn)訓(xùn)練》中,給你一個系統(tǒng)解決方案!二、課程受益:1、提升導(dǎo)購銷售能力,實現(xiàn)門店業(yè)績倍增;2、幫助
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課程大綱:(2天共14小時)第一單元:區(qū)域市場的規(guī)劃一、你有以下三大難題嗎?難題一:“市場開發(fā)屢不成功”難題二:“開發(fā)成功沒有銷量”難題三:“有銷量卻沒有利潤”國內(nèi)80的二三線品牌都存在以上難題,失敗的根本原因就在沒有做區(qū)域市場規(guī)劃?二、如何做好你的區(qū)域市場規(guī)劃?1、學(xué)會SWOT分析。2、領(lǐng)會公司的渠道戰(zhàn)略。3、區(qū)域經(jīng)理市場規(guī)劃六步法。4、如何制定一份有競爭
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步步為贏銷售談判策略 01.11
課程大綱:第一單元:步步為贏銷售模型一、客戶憑什么選擇你?1、這是什么?為什么成交?為什么現(xiàn)在成交?2、由賣到買轉(zhuǎn)化:如何幫客戶一起買東西?二、步步為贏的課程體系:1、源于客戶選擇產(chǎn)品的心理地圖2、步步為贏銷售六步驟是快速促成的銷售模型第二單元:步步為贏銷售六步驟動作分解第一步:三軍未動,“準(zhǔn)備”先行一、銷售計劃的制訂二、收集客戶信息1、信息收集的3大核心要
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馬堅行:打造經(jīng)銷商核心競爭力 01.11
★馬堅行:打造經(jīng)銷商核心競爭力一、直面挑戰(zhàn):“一流的產(chǎn)品”加“二流的經(jīng)銷商”等于“二流的市場”,“二流的產(chǎn)品”加“一流的經(jīng)銷商”等于“一流的市場”。經(jīng)銷商隊伍的競爭力很大程度上決定了我們品牌在市場的競爭力。擁有一支高素質(zhì)的經(jīng)銷商隊伍是每個品牌的愿望。經(jīng)銷商大多已經(jīng)經(jīng)過了草創(chuàng)階段,但是存在管理混亂、制度不健全、團(tuán)隊松散、推廣不力等等問題,跟不上廠家前進(jìn)的腳步。
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