《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理培訓(xùn)》（2天）


《高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》

主講：李啟春
【課程背景】：
團(tuán)隊(duì)這一概念盛行已久，20年前，當(dāng)許多大公司如VOLVO、豐田、通用公司將團(tuán)隊(duì)引
入他們的工作中時(shí)，曾經(jīng)轟動(dòng)一時(shí)，成為新聞的熱點(diǎn)。時(shí)至今日，團(tuán)隊(duì)的概念已經(jīng)被各
大企業(yè)所運(yùn)用，并且越來(lái)越盛行在各個(gè)工作領(lǐng)域。隨著世界經(jīng)濟(jì)和我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的發(fā)展
以及企業(yè)機(jī)制和發(fā)展模式的日新月異，團(tuán)隊(duì)的協(xié)作、創(chuàng)新作用越來(lái)越突出，新型團(tuán)隊(duì)組
織的打造，團(tuán)隊(duì)精神的塑造已經(jīng)給我們的企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的團(tuán)隊(duì)精神已經(jīng)不
能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展。因此在這里我們需要重新看待團(tuán)隊(duì)，找尋我們的發(fā)展之路。
團(tuán)隊(duì)是有少數(shù)有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的，業(yè)績(jī)目標(biāo)和方法而相互承擔(dān)責(zé)任的
人們組成的群體。團(tuán)隊(duì)精神可以在企業(yè)中表示為這樣的一種氛圍：能夠不斷的釋放團(tuán)隊(duì)
成員潛在的才能和技巧，能夠讓員工深感尊重和重視；鼓勵(lì)坦誠(chéng)交流，避免惡性競(jìng)爭(zhēng)；
用崗位來(lái)找到最佳的協(xié)作方式；為了一個(gè)統(tǒng)一的目標(biāo)，大家自覺的認(rèn)同必須擔(dān)負(fù)的責(zé)任
和愿意為此而共同奉獻(xiàn)。
真正的理解團(tuán)隊(duì)精神，需要明確團(tuán)隊(duì)與群體的不同。團(tuán)隊(duì)與群體是兩個(gè)不同的概念，
群體是兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用和相互依賴的個(gè)體，為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定目標(biāo)而結(jié)合在一
起。在工作群體中（WORK
GROUP），成員通過(guò)相互作用，來(lái)共享信息，作出決策，幫助每個(gè)成員更好的承擔(dān)起自己
的責(zé)任。工作群體的成員不一定要參與到需要共同努力的集體工作中，他們也不一定有
機(jī)會(huì)這樣做。因此，工作群體的績(jī)效，僅僅是每個(gè)群體成員個(gè)人貢獻(xiàn)的總和。在工作群
體中，不存在一種積極的協(xié)同作用，能夠使群體的總體績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體績(jī)效的總和
。而工作團(tuán)隊(duì)（WORK
TEAM）則不同，其團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的綜合。
我們?cè)谄髽I(yè)管理與經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，經(jīng)常是以群體形式來(lái)組織我們的工作，例如我們企業(yè)管
理中的每一個(gè)部門，具體項(xiàng)目管理中的每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理部等，這些都是為了共同的工作
目標(biāo)而結(jié)合在一起的工作群體，但這些不是真正意義上的工作團(tuán)體。
為了更好的提升企業(yè)的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力，我們應(yīng)當(dāng)通過(guò)工作團(tuán)隊(duì)的積極協(xié)同作用
，改變?cè)械墓ぷ鹘M織形式，提高組織的績(jī)效，而不是簡(jiǎn)單的把工作群體換一個(gè)稱呼，
改稱工作團(tuán)隊(duì)，成功的企業(yè)呼喚的是真正的團(tuán)隊(duì)精神。
【課程收益】:
1、掌握對(duì)自我以及對(duì)他人的清晰認(rèn)識(shí)、處理關(guān)系的恰當(dāng)手段、突破管理瓶頸的有效
思路、面對(duì)困境不餒的信念、看待解決問(wèn)題的有效視角；
2、掌握認(rèn)識(shí)自己和洞察別人內(nèi)心需求的獨(dú)特視角和實(shí)用方法；
3、提高說(shuō)服能力、增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，敏銳洞察心理、發(fā)展自我及提高情商，
從根本上更有效的影響帶動(dòng)他人，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
【訓(xùn)練形式】:
啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué) - 小組討論- 案例分析 - 練習(xí)等學(xué)習(xí)方法進(jìn)行授課。
【課程對(duì)象】: 中高層管理者、部門主管、核心骨干。

【課程時(shí)間】: 2天/12H


【課程內(nèi)容】:


第一講、團(tuán)隊(duì)詮釋

1. 團(tuán)隊(duì)定義--我們需要什么樣的團(tuán)隊(duì)？


1.什么是團(tuán)隊(duì)？


2.理解團(tuán)隊(duì)工作


3.團(tuán)隊(duì)由哪些要素構(gòu)成？


2. 團(tuán)隊(duì)類型


1.問(wèn)題解決型團(tuán)隊(duì)


2.案例分析


3. 團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處


1.案例分析





第二講、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段

← 現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)式模擬學(xué)習(xí)：


← 感悟：團(tuán)隊(duì)效率和文化是在建立團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中形成的


1. 成形階段--成立期


1.成形期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)


2.團(tuán)隊(duì)組建的兩個(gè)工作重點(diǎn)


3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部框架


? 選擇優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員


? 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)


? 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模


4.團(tuán)隊(duì)外部聯(lián)絡(luò)


5.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第一階段


2. 風(fēng)雨洗禮階段--動(dòng)蕩期


1.動(dòng)蕩期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)


2.團(tuán)隊(duì)會(huì)有哪些動(dòng)蕩？


3.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)動(dòng)蕩期？


4.團(tuán)隊(duì)績(jī)效從哪來(lái)？


5.為什么要培育下屬？


3. 標(biāo)準(zhǔn)化階段--穩(wěn)定期


1.穩(wěn)定期階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)


2.如何幫助團(tuán)隊(duì)度過(guò)第三階段


4. 表現(xiàn)自如階段--高產(chǎn)期


1.成熟階段團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)


2.如何帶領(lǐng)高產(chǎn)期的團(tuán)隊(duì)


3.案例：大雁群飛的系列啟示


5. 新的挑戰(zhàn)階段--調(diào)整期


1.調(diào)整期的團(tuán)隊(duì)可能有三種結(jié)果


6. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展各階段的士氣與生產(chǎn)力


1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)的兩個(gè)尺度


2.四種不同的團(tuán)隊(duì)


3.各階段的士氣與生產(chǎn)力圖示





第三講、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則

1. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模


2. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：完善成員技能


3. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則：培養(yǎng)相互信任精神


4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)


5. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)的組織支持


1.明確的目標(biāo)


2.適當(dāng)?shù)馁Y源


3.可靠的信息


4.培訓(xùn)與教育


5.技術(shù)及方法支持


6.定期反饋


6. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通


1.溝通的機(jī)制及流程/過(guò)程


? 演練：團(tuán)隊(duì)工作中的執(zhí)行溝通


2.溝通的種類和方法


3.溝通的障礙


4.為什么經(jīng)理人要注意對(duì)部下進(jìn)行有效溝通


? 管理人員溝通的重要性


? 溝通對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)更具有特殊意義


5.遵從有效溝通的六特性


6.對(duì)有效溝通的深入認(rèn)識(shí)


? 溝通無(wú)極限






第四講、團(tuán)隊(duì)成員間的合作、信任與沖突的解決

1. 團(tuán)隊(duì)合作的意義


2. 有效合作的前提


3. 信任的內(nèi)涵


4. 彼此信任對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義


5. 團(tuán)隊(duì)矛盾的解決


6. 團(tuán)隊(duì)沖突的解決






第五講、建設(shè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)

1. 團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的方法


2. 成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)


3. 不成功團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)


4. 高效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)


1.良好的溝通協(xié)調(diào)精神


2.優(yōu)秀的激勵(lì)機(jī)制


3.創(chuàng)新能力


4.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者


5. 科學(xué)分析建立高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必備的條件


1.有一個(gè)共同的目標(biāo)


2.營(yíng)造一個(gè)良好的工作氣氛


3.有一個(gè)核心的領(lǐng)導(dǎo)


6. 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取的正確做法


1.找對(duì)人


2.明確團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)


3.提高自己的溝通能力，減少內(nèi)耗的形成


4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)存在的問(wèn)題


5.發(fā)現(xiàn)發(fā)揮個(gè)人專長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)服務(wù)


6.以贊美代替批評(píng)


7.關(guān)心重視每一個(gè)工作伙伴


8.感恩的心。


7. 常見的團(tuán)隊(duì)陷阱及克服建議






第六講、團(tuán)隊(duì)成員的有效激勵(lì)

1. 加強(qiáng)對(duì)激勵(lì)理論的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)


2. 員工激勵(lì)的原則


1.員工激勵(lì)的一般原則


? 激勵(lì)要因人而異


? 獎(jiǎng)懲適度


? 激勵(lì)的公平性


? 獎(jiǎng)勵(lì)正確的事


2.員工激勵(lì)的高級(jí)原則


? 激勵(lì)員工從結(jié)果均等轉(zhuǎn)移到機(jī)會(huì)均等，努力創(chuàng)造公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境


? 激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)


? 激勵(lì)要有足夠力度


? 激勵(lì)要民主、獎(jiǎng)罰分明


? 物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合，正負(fù)激勵(lì)即獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合


? 構(gòu)造員工分配格局的合理落差


3. 領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)部屬的注意事項(xiàng)


1、注意給下屬描繪“共同的愿景”


2、要注意善用“引導(dǎo)而非控制”的方式


3、要注意“公正”第一的威力


4. 員工激勵(lì)的操作技巧






第七講、團(tuán)隊(duì)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力塑造

1. 正確理解現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)含義


1.權(quán)力是領(lǐng)導(dǎo)的基本特征


2.責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的真正象征


3.服務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)內(nèi)涵


2. 領(lǐng)導(dǎo)類型


1.命令型


2.教練型


3.支持型


4.授權(quán)型


3. 中國(guó)古典哲學(xué)與領(lǐng)導(dǎo)技能


4. 法制與德制


1.法制是基礎(chǔ)


2.德制是藝術(shù)--影響力


3.法制和德制相輔相成是治一切事業(yè)之道，是領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)和要害

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