支行長的微培訓課堂

  培訓講師：許曉青

講師背景：
許曉青—————銀行內訓師培養(yǎng)、職業(yè)力專家11年銀行人、11年培訓人ISPI-CID國際認證課程設計師法學學士、中級經濟師課程設計專家、經驗萃取專家銀行員工職業(yè)力專家某銀行省級標準化課程制作人中國企業(yè)微課大賽百強作品、最佳人氣獎具有11年+ 詳細>>

許曉青
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支行長的微培訓課堂 詳細內容

支行長的微培訓課堂

支行長的微培訓課堂
課程背景：
近年來，全國的銀行業(yè)都在經歷著營銷轉型，也進行了多輪的培訓。在經歷過各種各樣營銷培訓之后，許多銀行逐漸發(fā)現，培訓能夠帶來技能層面的啟發(fā)，但有兩個頑疾始終難以攻克，一是員工安于現狀難以激發(fā)，二是項目結束后營銷技巧回到原點，營銷動作難以固化，并且隨著時間的推移，“老藥”治不了新病，培訓技能急需持續(xù)提升。
而在實踐中我們發(fā)現，支行長作為網點管理、營銷的總負責人，是解決這些問題的關鍵，而解決問題的鑰匙，正是支行長引領下的內部培訓。通過科學的培訓方式，讓員工發(fā)表自己的見解，能夠極大調動員工的活力；通過有效的經驗萃取、團隊共創(chuàng)、案例學習、情景演練，能夠切實有效地解決實際業(yè)務問題；通過使用流程工具，能夠讓營銷技能固化，進而優(yōu)化。
支行長掌握好內部微培訓的技巧，是解決很多頑疾的肯綮。
課程時長：1天，6小時/天
授課對象：支行長
課程收益：
●掌握一套經驗萃取的實操方法
●掌握一套案例學習的組織方法
●掌握一套情景演練的組織方法
●掌握一套員工技能的固化工具
●掌握一套持續(xù)優(yōu)化的流程工具
●掌握一套表達能力的提升利器
課程大綱
第一章 微培訓的全貌
【他山之石】微培訓是怎樣幫助一名菜鳥支行長迅速成長的？
1、微培訓能提升員工活力
2、微培訓能讓組織達成共識
3、微培訓能切實解決問題
第二章 微培訓的開展方式
1、員工學習方式矩陣：四種類型內容的不同學習方式選擇
2、支行長微培訓的三大關鍵點
3、微培訓實操的五個核心規(guī)則
第三章 一個案例，學會如何有效萃取經驗
1、你從這個案例里學到了什么？
2、“找礦”——選主題、篩案例
找礦的目的是什么？
兩個典型場景的工作任務分析：社區(qū)居民營銷、商圈營銷
經驗萃取的三個礦藏：自我萃取、一對一訪談、團隊共創(chuàng)
3、“挖礦”——講故事、挖金子
【典型場景的案例分析】
挖礦-經驗萃取的三種形態(tài)
挖礦-如何進行專家訪談
挖礦-如何開展團隊共創(chuàng)萃取經驗
4、“精煉”——結構化、模型化
經驗結構化呈現的四種方式：關鍵詞、打油詩、編口訣、建模型
四種結構化呈現的編寫方式
5、“變現”——整案例、微培訓
經驗復制的八種載體
第四章 一個案例，學會怎樣做案例學習
1、以終為始：案例學習應達成的目標
2、合格的陳述型案例的撰寫方法
3、有效的教學型案例的操作方法
第五章 一個案例，學會怎樣做情景演練
1、有效情景演練六步法拆解
2、銀行網點的情景演練實操技巧
第六章 一套工具，做好培訓后技能固化
1、盯緊一個目標，解決實際問題
2、揣好一個錦囊，不懼真實挑戰(zhàn)
3、握好一張表單，幫你落地實踐
第七章 一個流程，讓你的網點持續(xù)優(yōu)化
1、找到流程中每步驟的輸入與輸出
2、交付意識：統(tǒng)一標準
3、工具化承接落地
第八章 一個技巧，讓員工的思緒跟你走
1、三個精彩案例，萃取信息傳遞的高級技巧
2、“反面-渲染-否定-觀點”表達公式

 

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