非暴力溝通與情緒管理

  培訓講師：周寶華

講師背景：
周寶華簡快身心積極療法執(zhí)行師隱喻故事咨詢師高級心理咨詢師EAP咨詢師婚姻情感咨詢師系統(tǒng)式家庭治療師家庭教育指導師美國認證協(xié)會ACI注冊國際高級禮儀培訓師國資委中國人才委員會高級禮儀培訓師勞動部認證高級營銷培訓師從事企業(yè)及金融行業(yè)培訓10余年 詳細>>

周寶華
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非暴力溝通與情緒管理詳細內(nèi)容

非暴力溝通與情緒管理

《非暴力溝通與情緒管理》
【課程背景】
復雜的世界、變化的挑戰(zhàn)
你的團隊是否做好了準備？
深井式的組織架構、封閉的信息系統(tǒng)，只知發(fā)號施令的領導、渾渾噩噩的成員，你的團隊是否正深受其害？面對不確定的復雜商業(yè)環(huán)境，溝通障礙帶給企業(yè)將是災難性的，企業(yè)管理需要高效溝通發(fā)揮工作績效。
同時，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者，情商的高低，情緒的好壞對整個團隊的工作氛圍和績效影響極大。高情商的管理者善于以富有魅力的領導方式，幫助團隊成員有效應對壓力，處理工作負面情緒，調(diào)動員工積極性和創(chuàng)造性，從而讓管理變得更有效，不斷提高團隊的工作績效。
而溝通不是一種天賦，情緒駕馭更不是一種與生俱來的個人能力。他是NVC、溝通視窗、五遍指令、覺察……等一系列的工具。
本課程集合了一系列管理溝通經(jīng)典應用知識及情緒管理方法，通過科學有效的訓練幫助管理者學會情緒管理的能力，達到企業(yè)高效溝通的目的，課程會詳細介紹情緒管理，及管理溝通中的工具應用，通過互動游戲、案例講解、分組討論等在實操感悟中掌握管理溝通技巧，釋放壓力，提升團隊績效，讓團隊思想解放，實現(xiàn)企業(yè)高速發(fā)展。
【培訓收益】
看見自己的情緒，覺察他人的情緒，學會管理情緒、提升情商的技巧。
理解高情商管理者的五大特征，建立高效團隊，提升團隊建設。
學會應用管理溝通的N種工具。
幫助管理者學會高效溝通的藝術、提升團隊凝聚力和績效。
學會有效傾聽及反饋的技巧。
將情商知識應用于實際工作，幫助構建和諧的人際關系和工作關系?。
【培訓對象】
中高層管理者等希望提升溝通、協(xié)調(diào)能力職場精英。
【授課時間】1天
【課程大綱】
第一篇：職場中溝通能力的重要性
美國科學調(diào)查
good listener
blank wall
案例：1
案例：2
第二篇：非暴力溝通
溝通視窗
非暴力溝通的底層邏輯與思維模型
四個象限的特征
溝通中的第一關鍵要素
有效傾聽
1）傾聽只是為了傳遞信息嗎？
2）傾聽的重要性?
3）傾聽的最高境界
游戲：哈佛大學心理學實驗?
自己是善于傾聽的人嗎？自我分析?
為什么不能聽??
3．同理心傾聽的七個步驟
實操演練
溝通中的情緒管理
先處理心情，再處理事情
溝通的三個層次
人際關系三要素：
相互認同情感相容行為相近
第三篇：情緒管理
情緒管理的方法
方法一：知情：
自我覺察的訓練
覺察是什么，覺察什么，怎么覺察
活在當下
練習覺察的體驗式活動
情緒管理公式：
自我覺察　?　情緒識別\延緩　?　后果評估　?　導正情緒
方法二：調(diào)情：
（一）腦：改變你的認知：
憂慮發(fā)生的機率
方法：成果思維VS問題思維
訓練：改變認知維度：思維轉換
（二）心：調(diào)整心情
如何調(diào)整焦慮情緒
如何化解悲傷情緒
如何抑制憤怒情緒
安裝自己的快樂開關
（三）體：讓身體的生物能暢通地流動
正念呼吸法練習
正念呼吸法的起源與背景
正念呼吸的要領
日常解壓的步驟與要領
運動法
方法三：識情
識別各類人的情緒：表情、肢體語言

 

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