大客戶營銷 培訓(xùn)提綱

  培訓(xùn)講師:鄒國華

講師背景:
鄒國華老師企業(yè)管理高級培訓(xùn)師組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)教練著名營銷實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家、中層管理專家15年團(tuán)隊(duì)運(yùn)營與管理經(jīng)驗(yàn)10多家大中型企業(yè)咨詢顧問中國電信、美的集團(tuán)、建設(shè)銀行、招商銀行、中山大學(xué)華南理工大學(xué)等知名企業(yè)院校特聘講師300場企業(yè)營銷實(shí)戰(zhàn)授課經(jīng)驗(yàn) 詳細(xì)>>

鄒國華
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大客戶營銷 培訓(xùn)提綱詳細(xì)內(nèi)容

大客戶營銷 培訓(xùn)提綱


大客戶營銷 培訓(xùn)提綱

課程背景:
以前計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代,皇帝的女兒不愁嫁.為什么市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)即使有好的產(chǎn)品,
但銷售總是差強(qiáng)人意?
從銷售團(tuán)隊(duì)到工廠內(nèi)部,如何讓大家轉(zhuǎn)變思維,從”等,靠,要”到圍著客戶轉(zhuǎn),圍著市
場轉(zhuǎn)?
如何認(rèn)識市場經(jīng)濟(jì),如何運(yùn)用市場營銷的有效資源,去支持企業(yè)爭奪市場,占有市場份
額?
在市場劇烈競爭下,如何去開發(fā)大客戶與維護(hù)大客戶?
大客戶銷售有什么不同的特點(diǎn)?大客戶是各個供應(yīng)企業(yè)最看重的客戶,如何才能接近大
客戶?為什么銷售人員總是不能深刻理解客戶的意思?為什么不能同客戶建立良好的關(guān)
系?如何進(jìn)行大客戶的開發(fā)?如何提高大客戶的忠誠度?只有掌握了大客戶銷售的有效方
法,才能成為企業(yè)銷售業(yè)績和利潤的穩(wěn)定來源.

課程收益:
(轉(zhuǎn)變銷售人員及公司內(nèi)部人員的觀念,由被動銷售轉(zhuǎn)到主動營銷
(掌握大客戶銷售的基本技能,提升銷售業(yè)績和效益
(掌握大客戶銷售的全過程,培養(yǎng)大客戶的忠誠度.
(掌握大客戶商務(wù)談判的開場,中場,后期的關(guān)鍵因素,使得在談判中取得有利地位.
(提升大客戶銷售的管理制度,促進(jìn)企業(yè)利潤的提高.
學(xué)員對象:
市場營銷人員,大客戶銷售人員
授課方式:
講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練
課程時(shí)間:
2天, 6小時(shí)/天
課程大綱

第一講 了解大客戶
1.認(rèn)識企業(yè)大客戶
2.收集大客戶資料
3.管理大客戶資料
4.認(rèn)識大客戶的采購流程
5.認(rèn)識采購過程的參與者
案例互動:

第二講 識別大客戶
1.如何快速確認(rèn)大客戶
2.如何利用市場細(xì)分確定企業(yè)的大客戶?
3.評價(jià)大客戶關(guān)系的三個步驟
4.全面識別大客戶
案例研討::如何對你的大客戶進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整?

第三講 接近大客戶
1.如何與大客戶進(jìn)行首次接觸
2.如何爭取見面機(jī)會
3.如何對大客戶進(jìn)行首次拜訪
4.如何為大客戶提供信息
5.如何設(shè)計(jì)通過活動接近大客戶
案例互動:

第四講 贏得大客戶
1.如何認(rèn)識大客戶銷售
2.如何識別競爭對手
3.如何與大客戶進(jìn)行有效溝通
4.如何處理大客戶的異議
5.如何與大客戶建立關(guān)系紐帶
案例互動:


第五講:培養(yǎng)大客戶--忠誠度
1.提升大客戶滿意度的方法
2.大客戶抱怨投訴怎么辦?
3.為大客戶創(chuàng)造價(jià)值
4.建立大客戶忠誠度計(jì)劃
案例研討:

大客戶管理制度
1.招聘到合適的大客戶銷售人員
2.對大客戶銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)
3.考核大客戶銷售人員
4.如何衡量大客戶銷售業(yè)績
案例研討:

商務(wù)談判技巧
1.掌握商務(wù)談判的原則
2.選擇好談判的時(shí)機(jī)
3.如何應(yīng)對商務(wù)談判的開局
4.如何應(yīng)對談判的中期局面
5.如何應(yīng)對談判的后期局面
6.化解談判僵局
案例研討,老師點(diǎn)評:

全面提升大客戶銷售利潤
1.推動大客戶銷售業(yè)績增長的有效方法
2.吸引新的大客戶
3.為現(xiàn)有大客戶提供新產(chǎn)品或服務(wù)
4.如何降低大客戶銷售費(fèi)用
5.如何預(yù)防賒銷風(fēng)險(xiǎn)
案例研討,老師點(diǎn)評:

第九講 團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的10個要素:
視頻短片:學(xué)員參與演練
然后講師點(diǎn)評、示范及總結(jié)
二.從公司層面,如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作?
1.營造公司氛圍
2.重要場合宣傳
3.從制度上保證
案例互動:

第十講:課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
3.合影道別




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