銷售技巧-王曦英

  培訓(xùn)講師:王曦英

講師背景:
王曦英老師職業(yè)化訓(xùn)練專家4D領(lǐng)導(dǎo)力授權(quán)講師北大匯豐商學(xué)院《六維領(lǐng)導(dǎo)力》授權(quán)講師北大匯豐商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)力中心“微課程”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人國(guó)家二級(jí)心理咨詢師12年實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)曾任:世聯(lián)行高級(jí)培訓(xùn)師/培訓(xùn)經(jīng)理曾任:大型教育集團(tuán)全國(guó)銷售總監(jiān)、分公司總經(jīng)理、總經(jīng) 詳細(xì)>>

王曦英
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銷售技巧-王曦英詳細(xì)內(nèi)容

銷售技巧-王曦英

銷售技巧
一、銷售高手的九大信念
(一)人脈就是錢脈:  我可以在任何時(shí)間任何地點(diǎn)銷售任何產(chǎn)品給任何人.
(二)銷售的不是產(chǎn)品而是你自己.
(三)銷售是信心的傳遞是情緒的轉(zhuǎn)移.
(四)不推銷排骨而推銷茲茲聲.
(五)顧客因感動(dòng)而購(gòu)買.
(六)贊美是通往全球的通行證!
(七)沒(méi)有親和力就沒(méi)有銷售!沒(méi)有信任就沒(méi)有成交!
(八)銷售就是販賣話術(shù),銷售就是問(wèn)對(duì)問(wèn)題.
(九)拒絕等于什么?

二、客戶為什么消費(fèi)
促使顧客消費(fèi)的兩大動(dòng)機(jī)(情緒定律)
    —— 渴望獲得的感覺(jué)(快樂(lè))
    —— 恐怕失去的感覺(jué)(痛苦)
成功的銷售就是:挖掘客戶的痛苦、給客戶解藥!

三、巔峰銷售的八大步驟:
1、充分的準(zhǔn)備
2、讓自己的情緒達(dá)到顛峰狀態(tài)
3、與顧客建立信賴感――關(guān)注
(一)、贊美是全世界的通行證
(二)、如何快速與客戶同頻率
(三)、找和客戶的共同點(diǎn)
(四)、傾聽(tīng)――你認(rèn)為傾聽(tīng)很容易嗎?測(cè)試一下
(五)、在溝通中增加信任感
A、誰(shuí)說(shuō)? 客戶為什么對(duì)不同的銷售人員有不同的態(tài)度?
B、說(shuō)些什么?說(shuō)詞不要千篇一律,何時(shí)要用邏輯性的理性說(shuō)服?
何時(shí)要用激發(fā)情緒反應(yīng)的情感說(shuō)明?
C、怎么說(shuō)?表達(dá)的方法 ――主動(dòng)參與還是被動(dòng)接受
文字資料/影像資料/
D、對(duì)誰(shuí)說(shuō)?學(xué)會(huì)調(diào)動(dòng)客戶的情緒
4、挖掘顧客的渴望
訓(xùn)練:撲克牌游戲訓(xùn)練――能在五個(gè)問(wèn)題內(nèi)達(dá)成一次銷售嗎?
成交在于:有份量的問(wèn)題
問(wèn)題對(duì)于銷售如同生命之呼吸
(一)、銷售中的提問(wèn)技巧
(二)、如何設(shè)計(jì)提問(wèn)內(nèi)容?
5、塑造產(chǎn)品的價(jià)值
(一)、利害分析法
(二)、故事法
(三)、列舉數(shù)字法
6、解除顧客抗拒點(diǎn)或異議
(一)、真實(shí)異議與假異議
(二)、態(tài)度的自我防衛(wèi)及其策略
(三)、如何表達(dá)不同的意見(jiàn)?
(四)、客戶異議的種類與處理:
①籠統(tǒng)拒絕  ②貶損來(lái)源  ③歪曲信息  ④論點(diǎn)辯駁
(五)、 框式法、分析法、說(shuō)服法
7、成交――成交的關(guān)鍵在于“成交”
“價(jià)格分解”成交法
假設(shè)成交法
二選一成交法
承諾成交法
機(jī)會(huì)成交法
測(cè)試成交
多數(shù)銷售在七個(gè)不成交之后成交
8、要求客戶轉(zhuǎn)介紹  

四、優(yōu)秀銷售人員的超級(jí)成交學(xué)
1、 做銷售不要總是為了錢
2、 拜訪量是生命線
3、 打破常規(guī),不要自我設(shè)限
4、 投入的精力比花費(fèi)的時(shí)間更重要
5、 銷售人員要有“要性”、“血性”
6、 心累比體力累更能累垮自己
7、 永遠(yuǎn)不要相信客戶說(shuō)的“不”
8、 進(jìn)門(mén)之前有目的,出門(mén)之后有結(jié)果!
9、客戶可能只有給你一次機(jī)會(huì)打倒他
10、堅(jiān)持不一定成功,但放棄一定失敗
11、銷售的是激情,賺取的是友誼
12、沒(méi)有放棄業(yè)務(wù)員的客戶,只有放棄客戶的業(yè)務(wù)員
13、注意您所想要的,而不是您所恐懼和害怕的
14、下定決心并做一個(gè)公眾承諾
15、過(guò)去不等于未來(lái)
16、沒(méi)有失敗只是暫時(shí)停止成功
17、凡事都往好處想

 市場(chǎng)營(yíng)銷

王曦英老師的其它課程

職業(yè)化塑造與養(yǎng)成課程背景:市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,管理節(jié)奏越來(lái)越快,企業(yè)都希望員工在企業(yè)不但能掌握基本的工作技能,更能夠職業(yè)化的高效工作。本課程結(jié)合我們?cè)谄髽I(yè)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),以幫助員工養(yǎng)成職業(yè)化行為而設(shè)計(jì)本課程中主要有四個(gè)內(nèi)容:職業(yè)化的定位及五化標(biāo)準(zhǔn);職業(yè)化的持續(xù)之道:修在學(xué)習(xí);職業(yè)化的心智模式:樂(lè)在心智;職業(yè)化的工作行為:行在責(zé)任。將課程上學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際工作相聯(lián)

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陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理課程背景:高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“工作快樂(lè),人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄?!痹诂F(xiàn)實(shí)生活中,總看到他人的風(fēng)景好,殊不知,最好的風(fēng)景就在自己腳下。世界上沒(méi)有不好的工作,讓我們對(duì)工作產(chǎn)生不滿的是不平衡的心態(tài)和無(wú)法自我管理的情緒壓力。因此,快樂(lè)工作的關(guān)鍵取決于自己。放棄抱怨,用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作,那么,我們就會(huì)從這種積極轉(zhuǎn)變中找到快樂(lè)

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正能量與責(zé)任課程背景:正能量與負(fù)能量本是物理學(xué)名詞,“正能量”的流行源于英國(guó)心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》,其中將人體比作一個(gè)能量場(chǎng),通過(guò)激發(fā)內(nèi)在潛能,可以使人表現(xiàn)出一個(gè)新的自我,從而更加自信、更加充滿活力。在職場(chǎng)當(dāng)中,每個(gè)人每天都要面對(duì)著各種各樣的問(wèn)題和壓力,疲于應(yīng)付。然而事件本身和事件對(duì)自身的影響,并不是完全相關(guān),換而言之,事物本身并不影響人,人

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職場(chǎng)正能量課程背景:正能量與負(fù)能量本是物理學(xué)名詞,“正能量”的流行源于英國(guó)心理學(xué)家理查德·懷斯曼的專著《正能量》,其中將人體比作一個(gè)能量場(chǎng),通過(guò)激發(fā)內(nèi)在潛能,可以使人表現(xiàn)出一個(gè)新的自我,從而更加自信、更加充滿活力。在職場(chǎng)當(dāng)中,每個(gè)人每天都要面對(duì)著各種各樣的問(wèn)題和壓力,疲于應(yīng)付。然而事件本身和事件對(duì)自身的影響,并不是完全相關(guān),換而言之,事物本身并不影響人,人們

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全員執(zhí)行力課程背景:執(zhí)行就是把商業(yè)目標(biāo)變成商業(yè)結(jié)果的行動(dòng),團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃變成財(cái)務(wù)結(jié)果的組織能力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是公平交易下的自由競(jìng)爭(zhēng),公平就是價(jià)值對(duì)等,交易就是結(jié)果交換,競(jìng)爭(zhēng)就是用結(jié)果說(shuō)話。從這個(gè)意義上講,我們處在一個(gè)“用結(jié)果說(shuō)話”的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人執(zhí)行只是神話,全員執(zhí)行才是關(guān)鍵;讓員工給你想要的結(jié)果,打造真正的全員執(zhí)行力課程收獲:1.從

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快樂(lè)工作,塑造陽(yáng)光心態(tài)課程背景:高爾基曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“工作快樂(lè),人生便是天堂;工作痛苦,人生便是地獄?!痹诂F(xiàn)實(shí)生活中,總看到他人的風(fēng)景好,殊不知,最好的風(fēng)景就在自己腳下。世界上沒(méi)有不好的工作,讓我們對(duì)工作產(chǎn)生不滿的是不平衡的心態(tài)。因此,快樂(lè)工作的關(guān)鍵取決于自己。放棄抱怨,用樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)當(dāng)前的工作,那么,我們就會(huì)從這種積極轉(zhuǎn)變中找到快樂(lè)。從自己勝任工作后的那一

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你為誰(shuí)工作我們?cè)诼殘?chǎng)中工作,除了滿足衣食住行外,還給了我們什么價(jià)值我們的如何能夠在職場(chǎng)中更好的工作我們面對(duì)職場(chǎng)中的各種問(wèn)題,如何獲得持續(xù)努力的力量課程背景:本課程從四個(gè)方面闡釋了提升職場(chǎng)價(jià)值:我們的工作使命、我們工作的心態(tài)、我們工作的能力,我們職場(chǎng)軟實(shí)力的修煉,使得員工能自動(dòng)自發(fā)、不斷自我成長(zhǎng),追求成果和績(jī)效,提升自我的職場(chǎng)價(jià)值。本課程學(xué)習(xí)內(nèi)容和實(shí)際工作相聯(lián)

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4D卓越團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)工作坊課程背景:本套認(rèn)證課程是由美國(guó)哈勃望遠(yuǎn)鏡開(kāi)發(fā)研究負(fù)責(zé)人查理·培勒林博士經(jīng)過(guò)多年研究的結(jié)晶,解密了世界最高科技研究機(jī)構(gòu)NASA的團(tuán)隊(duì)建設(shè)系統(tǒng),并已引進(jìn)到中國(guó)航天隊(duì)伍建設(shè)的4D領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)中,為中國(guó)航天卓越團(tuán)隊(duì)建設(shè)起到促進(jìn)作用。課程從第五力入手,研究了人類的天性、心態(tài)、情緒、文化以及4D轉(zhuǎn)化系統(tǒng)和團(tuán)隊(duì)管理八種行為。是企業(yè)打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力

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高效溝通與沖突管理課程背景:溝通能力從來(lái)沒(méi)有像現(xiàn)在這樣成為個(gè)人成功的必要條件。對(duì)企業(yè)內(nèi)部而言,人們?cè)絹?lái)越強(qiáng)調(diào)建立學(xué)習(xí)型的企業(yè),越來(lái)越強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作精神,因此有效的企業(yè)內(nèi)部溝通交流是成功的關(guān)鍵;對(duì)企業(yè)外部而言,為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),人們需要掌握談判與合作等溝通技巧;對(duì)企業(yè)自身而言,為了更好地在現(xiàn)有政策條件允許下,實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展并服務(wù)與社會(huì),也需要

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情商與溝通   11.21

課程背景:情商,即EQ,是EmotionalQuotient的縮寫(xiě),反映的是一個(gè)人情緒商數(shù)的高低。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的多元化發(fā)展,人與人之間的交往越來(lái)越頻繁,與此同時(shí),傳統(tǒng)的智慧商數(shù)(IQ)的權(quán)威性被徹底動(dòng)搖,取而代之的是一種全新的人生社會(huì)成就的衡量標(biāo)準(zhǔn)。大量研究已經(jīng)證明,一個(gè)人IQ對(duì)其事業(yè)成功只能起到20的作用,而其EQ則起到了80的作用。在人自身的資本體系中,

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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