《教練型管理者必備四大促動技術》

  培訓講師:曹凌豫

講師背景:
曹凌豫老師——新生代管理者技能提升及業(yè)務團隊復盤教練?曾任58同城渠道培訓部全國負責人?曾任滴滴出行集團大區(qū)培訓部負責人?曾任谷歌上海營銷服務中心培訓師?AACTP認證行動學習促動師?美國EPW職場賦能引導師?ACI注冊國際職業(yè)培訓師認證導 詳細>>

曹凌豫
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《教練型管理者必備四大促動技術》詳細內(nèi)容

《教練型管理者必備四大促動技術》

《用促動技術武裝管理者,掌握“引爆”團隊的力量》
教練型管理者必備四大促動技術

主講:曹凌豫 老師
【課程背景】
當今社會,信息變得越來越透明,傳播速度越來越快;權威變得越來越?jīng)]有說服力,人們越來越追求平等;組織變得越來越扁平,過去的命令式、權威式管理變得越來越不奏效。這種變化對管理者造成的影響尤為突出。對大部分管理者而言,他們接受的是20世紀大工業(yè)管控時代的技 能培訓,卻需應對當下心智模式已發(fā)生巨大改變的各類新新員工,以及由于信息快速變化帶來的管理挑戰(zhàn)。
這些管理者既往參加了各種不同的管理培訓,聽了不少領導力、執(zhí)行力方面的課程,也掌握了不少理論和概念,可在解決實際工作中的問題時,往往感覺還是欠缺很好的落地手段及方法,無法跨越“學和用”的鴻溝,許多世界500強企業(yè)要求他們的管理者必須掌握有效的群體互動技能即促動技術(facilitation?skill,也有翻譯為“引導技術”或“催化技術”)。促動技術是一種有效激發(fā)團隊智慧、促進群體共識、提升整體執(zhí)行力的團隊管理過程技術, 是有效互動、目標一致促進高質量合作的技能。
本課程從促動技術中選取四項關鍵技術,重點解決管理者的提問力、共識力、對話力、共行力及反思力等問題,提升解決工作實際問題的能力。整套課程結合團隊中的管理痛點,還原日常工作場景,聚焦行動學習群體智慧助燃心法及促動技術流程帶導方式,逐一破解、推演分析,現(xiàn)場產(chǎn)出切實可行的計劃方案,有效幫助管理者解決現(xiàn)實問題。幫助企業(yè)管理者學會促動,激活團隊能量、提升團隊凝聚。
【課程收益】
●?學習四大促動技術,有效提升分析問題、解決問題的能力,提升團隊協(xié)作力、創(chuàng)新能力;?●?掌握“聚焦式會話”,聚焦問題核心,達成情感共鳴,升級心智模式,快速形成交談雙方有共識的行動方案;●?掌握“團隊共創(chuàng)”,激發(fā)團隊智慧,焦點問題快速達成共識,制定出切實可行的行動方案;●?學習“世界咖啡”,有利于跨部門溝通并就跨界問題進行團隊智慧共享,形成新想法/方案;●?掌握“魚缸會議”,有利于營造團隊內(nèi)、跨團隊之間真誠反饋氛圍,促進真誠有效的溝通
【課程特色】
?1.?聚焦真實問題、鏈接團隊智慧、共創(chuàng)行動成果?2.?管理思維結構化、活動行為強制化、分析思考工具化
【授課方式】交互式講授、案例討論、問題互動、場景分析、工具練習、畫布實踐、簡報
【課程對象】銷售、研發(fā)、生產(chǎn)及職能部門中高層管理人員
【課程時間】2天(6小時/天)
【課程工具】
促動技術????
聚焦管理技能
主要作用
聚焦式會話法
提問力
促進參與者聚焦問題核心,按照程式化的關鍵問話,共享智慧、信息及情緒、形成下一步行動方案
團隊共創(chuàng)?????????????????
共識力
激發(fā)創(chuàng)新想法、促進團隊共識、聚焦關鍵行動領域、價值觀重塑,對重要問題快速形成共識
世界咖啡
對話力
促進參與者跨界創(chuàng)新、深度對話、跨部門交流、團隊智慧共享
魚缸會議???????????????
反思力
向內(nèi)反思,營造團隊內(nèi)、跨團隊之間的真誠反饋氛圍,促進真誠有效的溝通
【課程大綱】
第一講:團隊管理者問題解決技能訓練的關鍵點一、管理的基本職能1.?作為管理者的職能與角色定位2.?如何提升團隊管理中的影響力1)權力影響力—硬權力2)非權力影響力—軟權力3.?管理的首要任務—解決問題二、促動技術與問題分析解決1.?“促動師”與問題分析解決2.?團隊智慧的激發(fā)與績效改善3.?行動學習與促動技術4.?如何使管理知識技能更好落地5.?四大促動技術核心第二講:“提問力”——聚焦問題核心,形成關鍵對話一、什么是“聚焦式會話法ORID”?二、“聚焦式會話法ORID”場景應用1.?高效會議管理ORID2.?輔導對話中溝通與激勵ORID3.?績效面談ORID三、“聚焦式會話法ORID”設計1.?團隊問題的診斷分析2.?如何聚焦核心問題視頻:管理者的問題分析3.?四個層面ORID?1)數(shù)據(jù)層面(The?Objective?Level)2)體驗層面(The?Reflective?Level)3)理解層面(The?Interpretive?Level)4)決定層面(The?Decisional?Level)4.?小組簡報及講評第三講:提供平等對話機會——提升團隊管理的“共識力”????一、什么是“團隊共創(chuàng)”法?????二、“團隊共創(chuàng)”應用時機????三、“團隊共創(chuàng)”的五大步驟????????1.?聚焦主題????????2.?頭腦風暴????????3.?分類排列????????4.?提取中心詞????????5.?圖示化賦予含義????四、“團隊共創(chuàng)法”的設計及應用????????1.?“團隊共創(chuàng)”方法設計????????2.?“團隊共創(chuàng)”訓練應用主題(主題舉例)????????????1)“銷售瓶頸突破的問題分析”????????????2)“如何使團隊激勵更有效”????????????3)“如何增強部門間溝通的有效性”????????????4)小組簡報及講評第四講:激發(fā)團隊成員潛能貢獻——提升團隊管理的“對話力”????一、什么是世界咖啡????二、“世界咖啡”應用場景????三、“世界咖啡”的流程及實施關鍵點????????1.?設定情景????????2.?營造有好的空間????????3.?設置提問????????4.?主持開場????????5.?開始匯談????????6.?異“花”授“粉”????????7.?總結匯談????????8.?集體分享????四、“世界咖啡”的設計及應用????????1.?“世界咖啡”促成同步對話設計????????2.?設定“世界咖啡”討論主題(主題舉例)????????????1)“新業(yè)務發(fā)展前景展望”????????????2)“項目管理中問題的分析與解決”????????????3)“工作中棘手問題討論工作坊”????????3.?小組簡報及講評第五講:主動改善溝通——提升團隊管理的“反思力”????一、什么是“魚缸會議”?????二、“魚缸會議”應用場景????三、“魚缸會議”的參與規(guī)則????????1.?營造氛圍????????2.?強調陳述事實信息????????3.?不做自我辯解????????4.?不盲目追求質疑與建議的數(shù)量????????5.?輪流進行????????6.?保持足夠的耐心及平和情緒????四、“魚缸會議”的設計及應用????????1.?“魚缸會議”實施注意事項????????2.?提供反饋建議法則????????????1)對事不對人????????????2)保持建設性????????????3)適時反饋????????3.?“魚缸會議”的實踐練習(備用主題)????????????1)“部門間建設性溝通合作與反饋”????????????2)“上下級同事間的溝通反饋”????????????3)小組簡報及講評
課程小結

 

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