客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
培訓(xùn)講師:陳元方
講師背景:
銀行營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家陳元方【專(zhuān)業(yè)資質(zhì)】?管理心理學(xué)資深講師?交大管理學(xué)院高級(jí)講師?平安銀行特聘營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)?清華大學(xué)總裁班特邀講師?中國(guó)“執(zhí)行鐵軍”創(chuàng)始人?營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級(jí)顧問(wèn)?銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型專(zhuān)家?鴻睿文化傳播有限公司董事長(zhǎng)【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】●陳老 詳細(xì)>>

客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略詳細(xì)內(nèi)容
客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略
課程簡(jiǎn)介:
本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為學(xué)員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶(hù)分層管理與關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)員可以對(duì)客戶(hù)分層管理和關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的基本理論,方法與工具有了進(jìn)一步的理解,并能在實(shí)踐中對(duì)客戶(hù)的具體情況加以有效實(shí)施。同時(shí)致力于為企業(yè)鍛造一批素質(zhì)硬、能力強(qiáng)、心態(tài)好、情商高的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)人,為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)對(duì)象:新任客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理
授課方式:理論講授+案例剖析+工具導(dǎo)入+情境模擬
培訓(xùn)天數(shù):線(xiàn)上直播授課3小時(shí)
一、客戶(hù)分層分級(jí)管理策略
1、銀行客戶(hù)分層分級(jí)的重要性
2、現(xiàn)有客戶(hù)分層分級(jí)管理思路
3、潛在客戶(hù)的分層分級(jí)管理
A) 高價(jià)值客戶(hù)分類(lèi)與管理
B) 中價(jià)值客戶(hù)分類(lèi)與管理
C) 低價(jià)值客戶(hù)分類(lèi)與管理
4、客戶(hù)關(guān)系分級(jí)管理策略
A、人事兩全策略
B、多層次立體化策略
C、隨時(shí)關(guān)心變化
二、客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略與技巧
做關(guān)系的總體策略
A、建關(guān)系的技巧(建關(guān)系的核心在于“建”從無(wú)到有)
B、做關(guān)系的技巧(做關(guān)系的核心在于“做”提升加深)
C、拉關(guān)系的技巧(拉關(guān)系的核心在于“來(lái)”拉來(lái)拉滿(mǎn))
D、用關(guān)系的技巧(用關(guān)系的核心在于“用”借用資源)
2、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)方式與技巧
日常情感關(guān)懷
產(chǎn)品售后跟蹤
舉辦客戶(hù)活動(dòng)
定期財(cái)富診斷
3、識(shí)性別--—臨場(chǎng)應(yīng)變不同性別客戶(hù)的溝通技巧
A、與權(quán)威支配型性格的客戶(hù)的信任建立
——與“巴頓將軍”類(lèi)型客戶(hù)的溝通之道
B、與熱情互動(dòng)型性格的客戶(hù)的信任建立
——與“克林頓”類(lèi)型客戶(hù)的溝通之道
C、與老好附和型性格的客戶(hù)的信任建立
——與“圣雄甘地”類(lèi)型客戶(hù)的溝通之道
D、與謹(jǐn)慎分析型性格的客戶(hù)的信任建立
——與“比爾·蓋茨”類(lèi)型客戶(hù)的溝通之道
E、不同性格的銷(xiāo)售人員如何與客戶(hù)建立信任
——了解自己的性格類(lèi)型,調(diào)整自己的處世風(fēng)格,建立和諧的客戶(hù)關(guān)系
陳元方老師的其它課程
高端產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧【課程背景】本課程目的在于從銷(xiāo)售思維轉(zhuǎn)變到行為轉(zhuǎn)化,從銷(xiāo)售心理和消費(fèi)心理轉(zhuǎn)化入手,結(jié)合針對(duì)性極強(qiáng)的差異化人性銷(xiāo)售意識(shí)打造,激發(fā)成單欲望促成成交。再訓(xùn)練具體銷(xiāo)售技巧,由內(nèi)而外,邁向銷(xiāo)售巔峰。內(nèi)在心理態(tài)度包括:解除恐懼情緒、建立價(jià)值模式、贏得客戶(hù)信賴(lài)感。外在銷(xiāo)售技巧包括:尋找評(píng)估客戶(hù)、產(chǎn)品解說(shuō)技巧、處理反對(duì)意見(jiàn)、締結(jié)合約技巧。通過(guò)培訓(xùn)將讓你達(dá)到:
講師:陳元方詳情
中國(guó)式客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介:目前,中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)政企類(lèi)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng),企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)?如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“
講師:陳元方詳情
中國(guó)式客情關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)課綱課程簡(jiǎn)介:目前,中國(guó)市場(chǎng)同質(zhì)化嚴(yán)重,產(chǎn)品缺乏表現(xiàn)力,技術(shù)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,關(guān)系缺乏持久力,品牌缺乏吸引力特質(zhì)。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境,企業(yè)銷(xiāo)售人員如何去開(kāi)發(fā)客戶(hù)?如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的培訓(xùn)課
講師:陳元方詳情
卓越的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程簡(jiǎn)介:面對(duì)客戶(hù)、運(yùn)營(yíng)商不斷變化的需求與市場(chǎng)變動(dòng),市場(chǎng)銷(xiāo)售人員如何去管控客戶(hù)?如何與我們的大客戶(hù)建立信任關(guān)系?如何維護(hù)與發(fā)展與客戶(hù)的持久合作關(guān)系?不同客戶(hù)的關(guān)系維護(hù)與溝通有哪些技巧?這些問(wèn)題直接左右企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)。本課程以專(zhuān)業(yè)化視角及創(chuàng)新突破思維為企業(yè)銷(xiāo)售人員量身打造“專(zhuān)業(yè)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效”的客戶(hù)關(guān)系管理與維護(hù)課程。通過(guò)本課程的學(xué)習(xí),學(xué)
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卓越門(mén)店銷(xiāo)售訓(xùn)練營(yíng)課程概要這些是不是你所困惑的呢?1專(zhuān)賣(mài)店沒(méi)客人2專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)不好3導(dǎo)購(gòu)員沒(méi)激情4導(dǎo)購(gòu)技巧不夠好這些是不是你想知道的呢?1銷(xiāo)售的關(guān)鍵是什么?什么是煽動(dòng)式銷(xiāo)售?2如何找到更多的顧客?3如何與顧客快速建立信賴(lài)感?5如何找到顧客真正的需求點(diǎn)?6如何有效介紹產(chǎn)品?7如何解除顧客刁鉆的反對(duì)意見(jiàn)?8如何在關(guān)鍵時(shí)刻要求成交?9如何跟蹤意向顧客?建立跟蹤檔案?
講師:陳元方詳情
郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:全天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱一、銀行“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1.金融營(yíng)銷(xiāo):從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”2.產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值3.營(yíng)銷(xiāo)突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型4.服務(wù)突圍:從客戶(hù)服務(wù)到客戶(hù)體驗(yàn)5.人才突圍:銀行營(yíng)銷(xiāo)人員的五項(xiàng)修煉二、縣域金
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郵政縣域金融業(yè)務(wù)市場(chǎng)拓展與產(chǎn)能提升授課方式:實(shí)戰(zhàn)講授+案例研討+情景互動(dòng)培訓(xùn)時(shí)間:1天6小時(shí)培訓(xùn)對(duì)象:客戶(hù)經(jīng)理、網(wǎng)點(diǎn)管理、外拓營(yíng)銷(xiāo)人員課程大綱郵政縣域金融“營(yíng)銷(xiāo)突圍”勢(shì)在必行1、郵政縣域金融的現(xiàn)狀分析2、郵政縣域金融的突破點(diǎn)在哪?A金融營(yíng)銷(xiāo):從“坐以待幣”到“主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”B、產(chǎn)品突圍:從本身價(jià)值到附加價(jià)值C、營(yíng)銷(xiāo)突圍:從技能提升到模式轉(zhuǎn)型D、服務(wù)突圍:從客戶(hù)服
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職場(chǎng)心態(tài)與溝通技巧 06.13
職場(chǎng)溝通與溝通技能提升課程說(shuō)明:新入職員工,首先需要完成從新人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變,然后再到職業(yè)人,專(zhuān)業(yè)人的晉升。本課程側(cè)重從員工剛?cè)肼毱髽I(yè),從新人到企業(yè)人的慢慢融入,從溝通思維和溝通方式逐漸開(kāi)始轉(zhuǎn)變。課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門(mén)溝通障礙的解決開(kāi)展,結(jié)合常見(jiàn)的職場(chǎng)溝通障礙分析入手,再結(jié)合實(shí)戰(zhàn)型和實(shí)用型溝通技巧能力提升訓(xùn)練,大量現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景案例導(dǎo)入,真實(shí)職場(chǎng)溝通現(xiàn)
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《智贏廳堂---高效需求識(shí)別與營(yíng)銷(xiāo)技巧》課程簡(jiǎn)介【培訓(xùn)目標(biāo)】1.認(rèn)知與學(xué)習(xí)客戶(hù)需求的原理與分析技巧2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)心理的七大人性本質(zhì)分析3.了解影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)決策的四大心理分析;4.快速掌握如何有效探詢(xún)客戶(hù)的真實(shí)需求話(huà)術(shù)5.掌握廳堂客戶(hù)五大營(yíng)銷(xiāo)成交技巧【培訓(xùn)時(shí)間】:1小時(shí)【參訓(xùn)學(xué)員】:廳堂經(jīng)理、客戶(hù)經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、柜員【課程大綱】1、廳堂客戶(hù)需求識(shí)別的定義與認(rèn)
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中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升 06.13
中層管理團(tuán)隊(duì)管控能力提升【培訓(xùn)收益】←提升中層管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理能力←使管理人員掌握科學(xué)的管理方法,善于總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住問(wèn)題的關(guān)鍵要素,提升現(xiàn)場(chǎng)管理能力←認(rèn)知不良的角色認(rèn)知,轉(zhuǎn)變消極工作觀(guān)念,實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的升華【培訓(xùn)對(duì)象】中層管理人員、網(wǎng)點(diǎn)主任、支行長(zhǎng)【培訓(xùn)時(shí)間】1天,每天6學(xué)時(shí)【培訓(xùn)大綱】第一部分:管理者的角色認(rèn)知與責(zé)任承擔(dān)1、案例討論:領(lǐng)導(dǎo)者=管理
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