從中層到中堅(jiān)--中層綜合技能提升（1-3天版）






從中層到中堅(jiān)-- 中層綜合技能提升（MTP）

【課程背景】

據(jù)2016年美國(guó)《管理者》雜志社公布的一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，超過40%的企業(yè)總裁認(rèn)為自己組
織中最能干最具有貢獻(xiàn)的就是中層管理者。因?yàn)橹袑邮遣块T的高管層和基層員工之間的
紐帶、日常工作的管理者和各項(xiàng)活動(dòng)的組織者，中層是企業(yè)的中堅(jiān)和脊梁，企業(yè)的發(fā)展
壯大，需要管理干部的快速成長(zhǎng)；如果把企業(yè)比作球隊(duì)中層就代表二傳手，一個(gè)好的二
傳手可以把死球變?yōu)榛钋?，二傳手不到位好球也變?yōu)槌羟颉Ｋ?br /> 如果您要造就一個(gè)強(qiáng)大的公司，那么， 請(qǐng)您先學(xué)會(huì)打造強(qiáng)大的中層！
【課程對(duì)象】:基中層管理者
【主講老師】:張志超
【課程時(shí)長(zhǎng)】:1-2天（每天6小時(shí)）
【課程特色】準(zhǔn)--理論精確 趣---寓教于樂 思---深度分析 效---工具應(yīng)用
【課程收益】
1：實(shí)際管理工作中按照優(yōu)秀管理者的工作模型去要求自己
2：實(shí)際管理工作中運(yùn)用結(jié)果思維去做事，運(yùn)用執(zhí)行監(jiān)控技術(shù)不折不扣拿到結(jié)果
3：實(shí)際工作運(yùn)用心理學(xué)的知識(shí)和NLP邏輯層次基于人性的角度進(jìn)行有效溝通。
4：運(yùn)用高效目標(biāo)管理和目標(biāo)分解與計(jì)劃制定技術(shù)打開目標(biāo)到結(jié)果之間的通道以及時(shí)間管
理的能力從而提升團(tuán)隊(duì)的效率
5：運(yùn)用績(jī)效輔導(dǎo)面談技術(shù)對(duì)員工的階段工作進(jìn)行有效的總結(jié)與反饋，賦予面談成效
6：基于團(tuán)隊(duì)成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
7：提升激勵(lì)員工的能力讓員工和管理者一起動(dòng)起來，打造自動(dòng)自發(fā)的團(tuán)隊(duì)
【知識(shí)體系】：NLP語言神經(jīng)學(xué)+CP教練技術(shù)+MP管理心理學(xué)+DISC性格分析
【課程大綱】
從中層到中堅(jiān)的六個(gè)途徑
一：管理者的角色認(rèn)知與定位
1：通過管理者在企業(yè)里的定位明確他們的作用承上啟下而不是上傳下達(dá)
2：通過管理者的勝任素質(zhì)模型找出差距，明確方向
3：通過冰山模型確定管理方向
4：新時(shí)期管理者的角色定位成為教練，實(shí)現(xiàn)人性化的管理
5：管理者職位權(quán)力及個(gè)人權(quán)力的區(qū)別及管理與領(lǐng)導(dǎo)的差異
情境案例——某企業(yè)管理者角色定位轉(zhuǎn)換上的危機(jī)與誤區(qū)
課程產(chǎn)出：管理者的勝任素質(zhì)模型，，教練式領(lǐng)導(dǎo)的特色
二：管理者責(zé)任意識(shí)及以終為始的目標(biāo)及結(jié)果達(dá)成
1：責(zé)任評(píng)價(jià)，什么是真正的負(fù)責(zé)任和表面的負(fù)責(zé)任
2：責(zé)任與結(jié)果之間的關(guān)系.
結(jié)果不等式：任務(wù)不等于結(jié)果、態(tài)度不等于結(jié)果、職責(zé)不等于結(jié)果：
3：如何定義結(jié)果？結(jié)果的三要素是什么？基于結(jié)果思維布置工作及匯報(bào)工作的方法

4：運(yùn)用閉環(huán)管理思維進(jìn)行結(jié)果的管控
5：運(yùn)用計(jì)劃分解的流程對(duì)目標(biāo)結(jié)果關(guān)鍵點(diǎn)與關(guān)鍵要素有效把控
6：掌握目標(biāo)計(jì)劃流程分解的原理--如何做到全面而又無遺漏
7：運(yùn)用5W2H讓計(jì)劃執(zhí)行落地拿到結(jié)果
8：：基于目標(biāo)反饋的績(jī)效面談技巧
課程產(chǎn)出：目標(biāo)分解與制定的流程架構(gòu)；5W2H行動(dòng)方案的抒寫；以結(jié)果為導(dǎo)向的閉環(huán)管
理模型；個(gè)人執(zhí)行力自我管理模型
三：管理者的技能提升之有效溝通
（一）有序的溝通就是有效的溝通
1：溝通前先做準(zhǔn)備 準(zhǔn)備的5W2H法
2：創(chuàng)造良好氛圍： 情感表達(dá)四部曲
3：探尋與引導(dǎo)： 發(fā)問問題背后的原因而不是聚焦問題的本身
4：闡述觀點(diǎn)：表達(dá)需求感受而不是看到的問題
5：抗拒消除法 ：破除下屬異議和抗拒的6大技巧
6：達(dá)成共識(shí)：達(dá)成共識(shí)后三個(gè)跟進(jìn)邏輯
課程產(chǎn)出：學(xué)員通過溝通的流程構(gòu)造，有序的進(jìn)行溝通，降低溝通成本
（二）：溝通的藝術(shù)及心理學(xué)的應(yīng)用
1：NLP邏輯層次在溝通當(dāng)中的運(yùn)用
2：基于NLP邏輯層次的積極性贊美與發(fā)展性反饋技巧
3：心理學(xué)在團(tuán)隊(duì)溝通中的有效應(yīng)用
4：羅森塔爾效應(yīng)、期望理論、踢貓效應(yīng)、吸引力法則在溝通中的運(yùn)用
5：溝通心態(tài)之受害者模式與掌控者模式，表達(dá)需求而不是問題
6：溝通中同理心建立技巧與方法
7： 批評(píng)只能對(duì)事不能對(duì)人，表?yè)P(yáng)既可以對(duì)事又可以對(duì)人
8：表?yè)P(yáng)如何往上說，批評(píng)如何到行為
課程產(chǎn)出：學(xué)員通過NLP的邏輯層次及心理學(xué)效應(yīng)的相關(guān)解讀,運(yùn)用積極性贊美與發(fā)展性
反饋技巧
四：激起團(tuán)隊(duì)心中的浪花
1：描述激勵(lì)的本質(zhì)動(dòng)機(jī)-需求-行為
2：描述馬蠅效應(yīng)在激勵(lì)當(dāng)中的應(yīng)用
3：通過期望理論對(duì)員工工作動(dòng)機(jī)進(jìn)行深層梳理
4：運(yùn)用NLP需求探索話術(shù)挖出員工深處需求
5：運(yùn)用NLP激勵(lì)模型鎖定員工的需求
6：如何建立與下屬的心靈契約
課程產(chǎn)出：學(xué)員通過員工激勵(lì)模型建立與下屬的心靈契約
五：團(tuán)隊(duì)的組成及下屬個(gè)性化的團(tuán)隊(duì)管理
一：團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知及組成要素
1：成功不是選擇最好而是最合適
2：團(tuán)字和囚字的區(qū)別
3：團(tuán)隊(duì)的6個(gè)形成要素
4：團(tuán)隊(duì)成員的角色認(rèn)知
5：團(tuán)隊(duì)成員中不同角色的作用及個(gè)性化指導(dǎo)
老虎性格：結(jié)果導(dǎo)向，約定節(jié)點(diǎn)反饋，彈性目標(biāo)，有效獎(jiǎng)勵(lì)
考拉性格：任務(wù)導(dǎo)向，加強(qiáng)過程反饋，限定時(shí)間、有效鼓勵(lì)
孔雀性格：人際導(dǎo)向，時(shí)間任務(wù)節(jié)點(diǎn)反饋，細(xì)節(jié)檢查，有效贊美
貓頭鷹性格：細(xì)節(jié)導(dǎo)向，數(shù)據(jù)依托，有效提醒，注重大局
二：基于團(tuán)隊(duì)成員不同個(gè)性的溝通技巧
老虎性格：成果再先，回避沖突
孔雀：贊美在先，控制再后，注重氛圍
考拉：鼓勵(lì)再先，發(fā)問再后，鼓勵(lì)結(jié)束：鼓勵(lì)+發(fā)問+鼓勵(lì)
貓頭鷹：保持距離、數(shù)據(jù)再先、提醒再后、發(fā)問終結(jié)
課程產(chǎn)出：通過團(tuán)隊(duì)角色的分析針對(duì)不同角色的下屬進(jìn)行管理做到優(yōu)點(diǎn)可用，缺點(diǎn)可控

六：從管理走向領(lǐng)導(dǎo)
1：學(xué)員通過學(xué)習(xí)管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別與側(cè)重點(diǎn)，學(xué)會(huì)左手管理右手領(lǐng)導(dǎo)
2：描述領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)力之間的差異，領(lǐng)導(dǎo)力個(gè)人修為的方法
3：提升個(gè)人影響力獲取下屬追隨的路徑
課程產(chǎn)出：洞悉領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)，運(yùn)用提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法提升個(gè)人影響力，獲取下屬追隨

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